Enfrente os desafios da força de trabalho em 2022 aproveitando a automação para o bem

Durante os últimos dois anos, as organizações têm lidado com uma ampla gama de mudanças e desafios. Começou com a necessidade de responder à pandemia, lidando com interrupções na cadeia de suprimentos, gerenciando uma força de trabalho remota e, mais recentemente, o fenômeno conhecido como “Grande Demissão”. Embora o engajamento dos funcionários tenha sido uma prioridade importante, mesmo antes da pandemia, especialistas argumentam que o atrito continua sendo uma das principais preocupações dos líderes em 2022.

Além disso, o propósito está se tornando cada vez mais importante para a forma como as organizações operam. No mundo de hoje, mais e mais empresas estão trabalhando para alinhar seu propósito com as metas sociais e fortalecer seu desempenho ambiental, social e de governança (ESG). O progresso nos compromissos ESG geralmente é acompanhado por meio do alinhamento com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas (ONU). De acordo com uma pesquisa da McKinsey &Company, os funcionários que têm um forte senso de propósito no trabalho são mais saudáveis, mais produtivos e mais engajados.

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Ao mesmo tempo, espera-se que as empresas continuem acelerando suas estratégias de transformação digital. Por exemplo, a Statista estima que os gastos com transformação digital em todo o mundo atingirão US$ 1,8 trilhão em 2022 e US$ 2,8 trilhões em 2025. Um desafio mais antigo provavelmente se tornará mais proeminente nesse contexto – a divisão de habilidades digitais.

Embora existam muitas maneiras pelas quais as organizações podem contribuir para a realização dos ODS da ONU, o papel das tecnologias digitais não deve ser negligenciado.

Então, como os líderes podem aproveitar o potencial transformacional da automação enquanto colocam as pessoas e suas habilidades no centro de sua estratégia digital? Aqui estão algumas ideias de como as organizações podem alavancar a automação como uma força para o bem e ajudar as organizações a alcançar um maior impacto positivo:

1. Alinhando recursos de automação com metas de desenvolvimento sustentável

Para aqueles que já estão familiarizados com a automação, sua capacidade de aumentar a velocidade e a eficiência, reduzir erros e criar um trabalho mais significativo não é algo novo. Além disso, à medida que as organizações avançam em suas jornadas de automação, elas adicionam novos indicadores de sucesso da automação, como satisfação e engajamento dos funcionários.

Outra pesquisa recente da McKinsey revelou que contribuir para a sociedade e criar um trabalho significativo são as duas principais prioridades dos funcionários (foram pesquisados ​​1.000 participantes de empresas dos Estados Unidos).

As empresas que procuram maneiras de aproveitar o poder das tecnologias digitais para acelerar seus objetivos e compromissos ESG devem considerar uma abordagem de quatro etapas:

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  Mapeie as metas e métricas de sua organização relacionadas à sustentabilidade, meio ambiente ou outros ODS da ONU
  
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  Identifique processos e fluxos de dados para avaliar oportunidades de automatização
  
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  Redesenhar e melhorar os processos para apoiar as metas ESG, se aplicável
  
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  Colete dados e acompanhe o progresso para ajudar nos relatórios gerais de ESG
  

Seguindo essa abordagem, as organizações melhorarão seu desempenho ESG ao mesmo tempo em que permitem inovação e criatividade e promovem um sentimento de pertencimento.

Por exemplo, ao automatizar um processo relacionado ao tratamento de consultas hospitalares, Helse Vestre reduziu o número de cartas que precisavam ser enviadas, melhorando assim a pegada ambiental da autoridade. Outro exemplo vem da República Tcheca, onde a Autoridade Regional da região da Morávia-Silésia usou a automação para acelerar o fornecimento de subsídios para caldeiras verdes a 1,2 milhão de cidadãos, o que ajudou a melhorar a qualidade do ar na região e arredores.

Outros casos de uso incluem o aproveitamento de recursos de automação de captura e processamento de dados para relatar metas ESG, otimizar a cadeia de suprimentos, monitorar a qualidade do ar e da água, implementar programas de gerenciamento de resíduos ou processar dados de consumo de energia com velocidade e precisão. A título de exemplo, a organização de TI da UiPath conseguiu reduzir o uso de computação em nuvem em 65% e 98% em áreas relacionadas ao gerenciamento de serviços de TI e funções de segurança cibernética, simplificando os processos de helpdesk de TI.

2. Parceria para oferecer treinamento de automação e programas de desenvolvimento de habilidades

Mesmo antes da pandemia, a necessidade de investir em qualificação e requalificação era uma prioridade para muitas organizações. No entanto, a rápida mudança para um local de trabalho virtual e o aumento do uso de tecnologias digitais aceleraram a importância de desenvolver novas habilidades.

Uma pesquisa recente realizada pela UiPath revelou que um em cada três executivos pesquisados ​​considera a falta de capacitação um motivo para as pessoas deixarem seus empregos. Além disso, 85% dos executivos acreditam que "incorporar automação e treinamento em automação em sua organização os ajudará a reter funcionários e atrair novos talentos".

De acordo com o relatório do Fórum Econômico Mundial (WEF) Upskilling for Shared Prosperity, o investimento em upskilling tem o potencial de aumentar o Produto Interno Bruto (PIB) em US$ 6,5 trilhões até 2030, supondo que as lacunas de habilidades sejam fechadas até 2028. O relatório também afirma que o upskilling poderia levar à criação líquida de 5,3 milhões de novos empregos até 2030. Os ganhos econômicos viriam do aprimoramento de habilidades e da oportunidade de assumir os empregos criados pela quarta revolução industrial, como analistas e cientistas de dados, inteligência artificial (IA) e especialistas em aprendizado de máquina, especialistas em big data, especialistas em automação de processos e engenheiros de robótica. Para obter mais detalhes sobre empregos sob demanda, leia o relatório completo do WEF Future of Jobs 2020.

Enquanto os empregadores estão dobrando a requalificação e requalificação, o WEF "Future of Jobs Report 2020" também revela que há espaço significativo para melhorar o envolvimento dos funcionários em cursos de treinamento, pois apenas "42% dos funcionários estão adotando requalificação e requalificação apoiadas pelo empregador oportunidades."

Para maximizar o impacto e o engajamento de seus programas de desenvolvimento de habilidades, as empresas devem explorar oportunidades para colaborar com partes interessadas externas, como instituições educacionais, órgãos governamentais, organizações não governamentais (ONGs), outras organizações e a comunidade em geral.

De acordo com o white paper da IDC Automationas a Force for Good – 6 Steps to Transform Theory into Practice, maior impacto pode ser alcançado criando “ecossistemas de excelência”, formados por vários atores determinados e motivados a enfrentar a lacuna de habilidades digitais em conjunto. Unir forças com outras organizações aumenta o acesso a recursos e ajuda a identificar novas oportunidades para combater a exclusão digital, promover a inclusão e reduzir a desigualdade. Por exemplo, a dentsu, a AutonomyWorks e a UiPath formaram uma parceria para ajudar a aprimorar as pessoas no espectro do autismo e capacitá-las a construir seus próprios robôs de software.

3. Criando valor por meio do voluntariado

Um dos principais benefícios do uso da automação é o retorno no tempo, que os funcionários podem usar para se concentrar em um trabalho mais envolvente e crítico. Embora recuperar tempo e recursos seja vital para a resiliência e competitividade das organizações atuais, o acesso a esses resultados não é exclusivo dos setores público e privado.

O setor sem fins lucrativos pode se beneficiar significativamente do uso da automação para agilizar os processos internos, aumentando assim a capacidade e melhorando as operações para acelerar suas missões. Organizações sem fins lucrativos podem usar a versão UiPath Automation Cloud™Community sem nenhum custo para iniciar sua jornada de automação e acelerar sua missão. Eles também podem desenvolver habilidades de automação por meio de nossa Academia online aberta e gratuita, que é acessível a estudantes e aprendizes em todo o mundo.

A Pesquisa Nacional de Impacto na Comunidade COVID-19 fornece insights críticos sobre o impacto da pandemia em comunidades de baixa a moderada renda nos Estados Unidos (EUA) e as entidades que as atendem. A pesquisa (realizada em agosto de 2021) revelou que quase 70% das organizações sem fins lucrativos tiveram um aumento na demanda por serviços. No entanto, 46% indicaram uma diminuição na capacidade de atender a essas necessidades e quase 70% experimentaram um aumento nas despesas. Agora, mais do que nunca, as organizações sem fins lucrativos precisam encontrar maneiras de fortalecer suas capacidades digitais e desenvolver habilidades prontas para o futuro.

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Ao mesmo tempo, muitos estudos indicam que promover uma cultura de voluntariado dos funcionários melhora o moral dos funcionários e ajuda a atrair e reter os melhores talentos. Além disso, criar oportunidades para que os funcionários ofereçam seu tempo e habilidades para apoiar organizações sem fins lucrativos pode ser muito valioso para as comunidades. Esse tipo de voluntariado é conhecido como “voluntariado baseado em habilidades”.

De acordo com um artigo de pesquisa publicado pelo Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, o número médio de horas que os funcionários voluntariaram em 2020 quando as organizações incluíram programas baseados em habilidades foi maior (47.000) do que quando esses tipos de programas foram não está disponível para funcionários (10.000). Outro aspecto importante é que o voluntariado baseado em habilidades pode ser feito remotamente.

Ao criar oportunidades para que os funcionários aproveitem as habilidades de automação para ajudar as organizações sem fins lucrativos a avançar em suas jornadas de automação, as organizações podem ajudar:

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  Melhore o engajamento dos funcionários
  
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  Promova conexões sociais significativas
  
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  Aumentar a capacidade das organizações sem fins lucrativos para alcançar o impacto social
  

As parcerias com outras organizações também devem ser exploradas e desenvolvidas para aumentar o alcance e o engajamento. Um exemplo é a colaboração entre a UiPath e o The New York Foundling, um dos maiores provedores de assistência social para crianças e jovens da cidade de Nova York. Ao alavancar a automação, a organização economiza 100.000 horas de trabalho manual anualmente, permitindo que os médicos passem mais tempo com as famílias com as quais o Foundling trabalha.

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