Supere Desafios de Força de Trabalho 2022 com Estratégias Inteligentes de Automação

Nos últimos dois anos, organizações lidaram com uma ampla gama de mudanças e desafios. Começou com a necessidade de responder à pandemia, lidar com disrupções de cadeia de suprimentos, gerenciar uma força de trabalho remota e, mais recentemente, o fenômeno conhecido como "Grande Demissão". Embora engajamento de funcionários fosse uma prioridade importante mesmo pré-pandemia, especialistas argumentam que atrito permanece uma preocupação principal para líderes em 2022.

Além disso, propósito está se tornando cada vez mais importante para como as organizações operam. No mundo de hoje, mais e mais empresas estão trabalhando para alinhar seu propósito com metas sociais e fortalecer seu desempenho ambiental, social e de governança (ESG). Progresso em compromissos ESG é geralmente rastreado através de alinhamento aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas (ONU). Segundo pesquisa da McKinsey & Company, funcionários que têm um forte senso de propósito no trabalho são mais saudáveis, mais produtivos e mais engajados.

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Ao mesmo tempo, espera-se que empresas continuem acelerando suas estratégias de transformação digital. Por exemplo, a Statista estima gastos globais de transformação digital a atingir US$ 1,8 trilhão em 2022 e US$ 2,8 trilhões até 2025. Um desafio mais antigo provavelmente se tornará mais proeminente neste contexto – a divisão de habilidades digitais.

Embora existam muitas maneiras de as organizações contribuírem para a realização dos ODS da ONU, o papel de tecnologias digitais não deve ser negligenciado.

Então, como líderes podem aproveitar o potencial transformacional da automação enquanto colocam pessoas e suas habilidades no centro de sua estratégia digital? Aqui estão algumas ideias para como as organizações podem alavancar a automação como uma força para o bem e ajudar as organizações a alcançar maior impacto positivo:

1. Alinhando Capacidades de Automação com Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Para aqueles já familiarizados com automação, sua capacidade de impulsionar velocidade e eficiência, reduzir erros e criar trabalho mais significativo não é novidade. Além disso, à medida que organizações avançam em suas jornadas de automação, elas adicionam novos indicadores de sucesso de automação, como satisfação e engajamento de funcionários.

Uma pesquisa recente da McKinsey revelou que contribuir para a sociedade e criar trabalho significativo são as duas principais prioridades dos funcionários (1.000 participantes de empresas dos Estados Unidos foram pesquisados).

Empresas que buscam maneiras de aproveitar o poder de tecnologias digitais para acelerar seus propósitos e compromissos ESG devem considerar uma abordagem de quatro etapas:

• Mapeie metas e métricas de sua organização relacionadas a sustentabilidade, meio ambiente ou outros ODS da ONU
• Identifique processos e fluxos de dados para avaliar oportunidades de automação
• Redesenhe e melhore processos para apoiar metas ESG, se aplicável
• Colete dados e acompanhe progresso para ajudar relatórios ESG gerais

Seguindo essa abordagem, organizações melhorarão seu desempenho ESG enquanto também permitem inovação e criatividade e promovem senso de pertencimento.

Por exemplo, ao automatizar um processo relacionado a agendamento de consultas hospitalares, a Helse Vest reduziu o número de cartas que precisavam ser enviadas, melhorando assim a pegada ambiental da autoridade. Outro exemplo vem da República Tcheca, onde a Autoridade Regional da região da Morávia-Silésia usou automação para acelerar a concessão de subsídios para caldeiras verdes a 1,2 milhão de cidadãos, o que ajudou a melhorar a qualidade do ar na região e arredores.

Outros casos de uso incluem alavancar capacidades de captura e processamento de dados de automação para relatar metas ESG, otimizar cadeia de suprimentos, monitorar qualidade do ar e água, implementar programas de gestão de resíduos, ou processar dados de consumo de energia com velocidade e precisão. Por exemplo, a organização de TI da UiPath conseguiu reduzir uso de computação em nuvem em 65% e 98% em áreas relacionadas a gestão de serviços de TI e funções de cibersegurança simplificando processos de helpdesk de TI.

2. Parcerias para Entregar Treinamento de Automação e Programas de Desenvolvimento de Habilidades

Mesmo antes da pandemia, a necessidade de investir em upskilling e reskilling era prioridade para muitas organizações. No entanto, a rápida mudança para local de trabalho virtual e o aumento do uso de tecnologias digitais aceleraram a importância de construir novas habilidades.

Uma pesquisa recente realizada pela UiPath revelou que um em cada três executivos pesquisados considera falta de treinamento de habilidades uma razão para pessoas deixarem seus empregos. Além disso, 85% dos executivos acreditam que "incorporar automação e treinamento de automação em sua organização ajudará a reter funcionários e atrair novos talentos".

Segundo relatório da World Economic Forum (WEF) Upskilling for Shared Prosperity, investimento em upskilling tem potencial para impulsionar produto interno bruto (PIB) em US$ 6,5 trilhões até 2030, assumindo que lacunas de habilidades sejam fechadas até 2028. O relatório também afirma que upskilling poderia levar à criação líquida de 5,3 milhões de novos empregos até 2030. Os ganhos econômicos viriam de aprimoramento de habilidades e oportunidade de assumir empregos criados pela quarta revolução industrial, como analistas de dados e cientistas, especialistas em inteligência artificial (IA) e machine learning, especialistas em big data, especialistas em automação de processos, e engenheiros de robótica. Para mais detalhes sobre empregos em demanda, leia o relatório completo WEF Future of Jobs Report 2020.

Embora empregadores estejam dobrando esforços em upskilling e reskilling, o WEF "Future of Jobs Report 2020" também revela que há espaço significativo para melhorar engajamento de funcionários em cursos de treinamento, já que apenas "42% dos funcionários estão aproveitando oportunidades de reskilling e upskilling apoiadas pelo empregador".

Para maximizar impacto e engajamento de seus programas de desenvolvimento de habilidades, empresas devem explorar oportunidades de colaborar com partes interessadas externas como instituições educacionais, órgãos governamentais, organizações não-governamentais (ONGs), outras organizações e a comunidade em geral.

Segundo white paper da IDC Automation as a Force for Good – 6 Steps to Transform Theory into Practice, maior impacto pode ser alcançado criando "ecossistemas de excelência", formados por múltiplos atores determinados e motivados a enfrentar a lacuna de habilidades digitais conjuntamente. Unir forças com outras organizações aumenta acesso a recursos e ajuda a identificar novas oportunidades para enfrentar a divisão digital, promover inclusão e reduzir desigualdade. Por exemplo, dentsu, AutonomyWorks e UiPath fizeram parceria para ajudar a capacitar pessoas no espectro do autismo e empoderá-las a construir seus próprios robôs de software.

3. Criando Valor Através do Voluntariado

Um dos principais benefícios de usar automação é o retorno de tempo, que funcionários podem então usar para focar em trabalho mais engajador e crítico. Embora recuperar tempo e recursos seja vital para a resiliência e competitividade das organizações de hoje, acesso a tais resultados não é exclusivo dos setores público e privado.

O setor sem fins lucrativos pode se beneficiar significativamente do uso de automação para simplificar processos internos, aumentando assim capacidade e melhorando operações para acelerar suas missões. Organizações sem fins lucrativos podem usar UiPath Automation Cloud™ versão Community sem custo para iniciar sua jornada de automação e acelerar sua missão. Eles também podem construir habilidades de automação através de nossa Academy online aberta e gratuita, acessível a estudantes e aprendizes em todo o mundo.

A Pesquisa Nacional de Impacto Comunitário COVID-19 fornece insights críticos sobre o impacto da pandemia em comunidades de baixa a moderada renda nos Estados Unidos (EUA) e nas entidades que as servem. A pesquisa (realizada em agosto de 2021) revelou que quase 70% das organizações sem fins lucrativos viram aumento na demanda por serviços. No entanto, 46% indicaram diminuição em sua capacidade de atender tais necessidades, e quase 70% experimentaram aumento de despesas. Agora, mais do que nunca, organizações sem fins lucrativos precisam encontrar maneiras de fortalecer suas capacidades digitais e desenvolver habilidades preparadas para o futuro.

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Ao mesmo tempo, muitos estudos indicam que promover uma cultura de voluntariado de funcionários melhora moral e ajuda a atrair e reter talentos de topo. Além disso, criar oportunidades para funcionários voluntariarem seu tempo e habilidades para apoiar ONGs pode ser muito valioso para comunidades. Este tipo de voluntariado é conhecido como "voluntariado baseado em habilidades".

Segundo artigo de pesquisa publicado pelo Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, o número médio de horas que funcionários voluntariaram em 2020 quando organizações incluíam programas baseados em habilidades foi maior (47.000) do que quando tais tipos de programas não estavam disponíveis para funcionários (10.000). Outro aspecto importante é que voluntariado baseado em habilidades pode ser feito remotamente.

Ao criar oportunidades para funcionários alavancarem habilidades de automação para ajudar ONGs a avançar em suas jornadas de automação, organizações podem ajudar:

• Melhorar engajamento de funcionários
• Promover conexões sociais significativas
• Aumentar capacidade de ONGs para alcançar impacto social

Parcerias com outras organizações também devem ser exploradas e desenvolvidas para aumentar alcance e engajamento. Um exemplo é a colaboração entre UiPath e The New York Foundling, um dos maiores provedores de acolhimento familiar para crianças e jovens em Nova York. Ao alavancar automação, a organização economiza 100.000 horas em trabalho manual anualmente, permitindo que clínicos passem mais tempo com as famílias com as quais a Foundling trabalha.

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