O melhor do CEO Daniel Dines Unscripted do UiPath Live

Bobby Patrick é diretor de marketing (CMO) da UiPath.

Não é todo dia que você escolhe o cérebro do fundador da empresa de software empresarial que mais cresce no mercado. Recentemente, tivemos a oportunidade de compartilhar uma conversa aberta e sem roteiro com Daniel Dines, fundador e CEO da UiPath, durante o evento de transmissão UiPath Live em 20 de fevereiro de 2020. Daniel respondeu a perguntas do público, abordando tópicos que variaram de crescimento de mercado a conselhos para tecnologia empreendedores.

Vale a pena assistir - você pode assistir ao replay ou ler a transcrição completa - mas resumi os melhores pontos do microfone aberto sem script de Daniel para você aqui.

Aconselhamento para empreendedores de tecnologia, desenvolvedores de RPA e empresas

Antes de Daniel ser o especialista em automação que conhecemos hoje, ele era um empreendedor e um desenvolvedor. Seus primeiros dias como fundador da UiPath resultaram em muitas lições sobre o mercado de automação e a construção de uma empresa unicórnio.

Para empreendedores de tecnologia, ele compartilhou alguns conselhos oportunos e o que ele gostaria de ter sabido desde o início. Para os desenvolvedores de Robotic Process Automation (RPA) hoje, ele abordou como é o futuro das carreiras de RPA e como as pessoas nessas funções essenciais podem continuar a evoluir junto com o mercado.

Como ter sucesso hoje como empreendedor de tecnologia

“O momento decisivo foi quando passamos de uma empresa de tecnologia para uma espécie de empresa que prioriza o cliente”, disse Daniel ao público do evento ao vivo, quando perguntado sobre o ponto de virada na história de sucesso do UiPath. Ele passou a exortar os empresários, especialmente aqueles com formação técnica ou de engenharia, a adotar uma mentalidade de cliente em primeiro lugar .

Para Daniel, adotar essa mentalidade na UiPath revelou os três princípios-chave a seguir:

1 . Ouça seus clientes. Quando você ouve seus clientes, naturalmente cria um ótimo produto.

2 . Deixe os concorrentes se concentrarem em você enquanto você se concentra no usuário final. Não deixe os concorrentes e suas táticas distraírem você. Concentre sua energia em seus clientes, e esse foco naturalmente se tornará sua vantagem competitiva.

3 . Abrace a humildade . A adaptabilidade é tudo para as startups, e a humildade é o que permite responder à realidade. “A humildade lhe dá a oportunidade de corrigir o curso rapidamente”, disse Daniel. “Acho que esta é a lição de negócios mais importante que já tive na minha vida.”

Não importa quão técnico seja seu produto, criar um modelo de negócios centrado no cliente garante que você esteja bem posicionado no mercado, mantendo seus usuários finais em destaque em cada estágio de sua evolução.

Como preparar sua carreira como desenvolvedor de RPA para o futuro

Daniel também deu alguns conselhos importantes para desenvolvedores de RPA. Neste mundo de automação em rápida evolução, ele diz que é fundamental expandir seu conhecimento horizontalmente para tecnologias inter-relacionadas.

O conhecimento de todas as principais tecnologias de automação é inestimável para os desenvolvedores de RPA de hoje. Uma compreensão de mineração de processos, mineração de tarefas, análise, um pouco de inteligência artificial (IA) e um pouco de aprendizado de máquina (ML) criam um conjunto de habilidades ágil e completo para qualquer carreira.

Daniel sugeriu o UiPath AI Fabric como um local ideal para praticar com essas tecnologias. O AI Fabric vem com modelos predefinidos, para que os desenvolvedores possam trabalhar com os clientes e experimentar a gratificação instantânea de aumentar o desempenho. A UiPathAcademy também oferece um ótimo ponto de partida para expandir seu conhecimento sobre o ecossistema de automação mais amplo.

Antes do UiPath Live, nos bastidores

O estado do mercado de automação

Um relatório recente previu que o mercado total disponível (TAM) para RPA poderia chegar a US$ 30 bilhões (e alguns acreditam que até isso pode ser conservador). Quando consideramos como essa TAM está evoluindo, é justo perguntar:o que nos trouxe até aqui e o que tornará essa TAM maior à medida que avançamos? Daniel citoutrês grandes tendências como sendo os impulsionadores deste crescimento de mercado:

1 . A disponibilidade e viabilidade do usuário final da IA. “Se uma dessas plataformas se tornar a plataforma de fato para criar todos os aplicativos corporativos, [AI] pode ser isso”, disse ele. À medida que as plataformas de aplicativos de baixo código, sem código e de negócios se tornarem mais amplamente disponíveis para usuários finais e desenvolvedores cidadãos, veremos uma expansão contínua no mercado.

2 . A evolução das interfaces de usuário de automação como as novas APIs. À medida que as pessoas adquirem uma melhor compreensão do que é possível através da automação, Daniel prevê que as pessoas perceberão que a automação pode consumir outros aplicativos para otimizar a experiência do usuário. Ele prevê que os desenvolvedores começarão a introduzir o versionamento da interface do usuário (UI) da mesma forma que a automação historicamente usou o versionamento da API.

3 . Aumentar a aceitação do mercado de RPA e automação em geral . De acordo com um relatório recente da The Economist Intelligence Unit, 91% das organizações já estão usando tecnologias de automação de alguma forma. Sessenta e nove por cento consideram a automação de software uma prioridade alta ou essencial. Esperamos que esses números continuem subindo à medida que a RPA se torna mais um imperativo empresarial nos próximos anos.

O crescimento da TAM em torno dessas tendências trará novos players para o mercado de automação, sendo a Microsoft o mais recente anúncio notável. Mas para Daniel, não é intimidante ver um jogador tão grande fazer uma oferta para criar automação de interface do usuário. “É lisonjeiro para mim e para nós pessoalmente”, disse ele. “É uma grande validação do espaço.”

A parceria entre RPA e IA

A IA tem sido uma palavra de ordem popular na comunidade de automação e causou alguma confusão sobre como a tecnologia de IA se encaixa no mercado de automação mais amplo e na pilha de ferramentas.

A verdade é que a IA sempre fez parte da automação. Desde o início, a IA alimentou o RPA por meio de ferramentas como visão computacional, que pode detectar e interagir com objetos na tela do computador.

No entanto, integrar a IA em cada coisa que você faz não deve ser o objetivo final em si. “A IA é um conjunto de tecnologias que potencializam outros produtos que, no final, servem como uma ferramenta de negócios”, disse Daniel.

Ele desafiou os desenvolvedores a considerar o que eles querem alcançar com a IA, em vez de simplesmente construir a IA por causa da IA.

A IA é uma parte importante do ecossistema de hiperautomação, mas no final das contas, é apenas uma parte de uma equação maior.

Leitura relacionada: Você está pronto para a hiperautomação?

Process mining e o que isso significa para o futuro da automação

A mineração de processos é um dos desenvolvimentos recentes mais importantes em automação. Ele permite a melhoria contínua dos fluxos de trabalho, alimentando o impulso de sua máquina de automação.

Uma das principais barreiras para um programa de RPA bem-sucedido, disse Daniel, é descobrir quais processos podem e devem ser automatizados e a melhor forma de automatizar esses processos. A combinação de mineração de processos com tecnologia de automação quebra essa barreira.

Fizemos um investimento significativo nessa tecnologia em 2019 com a aquisição da ProcessGold para reunir recursos de mineração de processos e automação. Não é mais incomum ver humanos trabalhando em conjunto com robôs para desenvolver trabalhadores de RPA para resolver problemas que foram identificados por automações de mineração de processos.

Ao integrar a mineração de processos e mineração de tarefas com RPA e IA, começamos essencialmente a automatizar a própria tarefa de automação.

A opinião de Daniel sobre o que torna o UiPath único

Mais de um membro da audiência do Live perguntou sobre o UiPath e as vantagens competitivas do UiPath.

A UiPath sempre se concentrou em criar o melhor produto possível. Mas fizemos movimentos nos últimos cinco anos para aprimorar o que significa ser centrado no cliente em meio a um rápido crescimento e inovação.

Como resultado, a UiPath conseguiu construir a melhor visão computacional do mercado – AI Computer Vision. Isso se traduziu em sucesso quando integramos tecnologia de ponta com o compromisso de ouvir nossos clientes.

Como Daniel compartilhou, a mudança de foco valeu a pena. A UiPath é consistentemente classificada como líder no mercado de automação. Somente em 2019, a UiPath foi classificada como líder em relatórios de analistas, incluindo The Forrester Wave™:Robotic Process Automation, relatório do quarto trimestre de 2019 e o Gartner Magic Quadrant 2019 for Robotic Process Automation Software.

Daniel atribui esse sucesso a uma implementação 50% mais rápida e custos de manutenção mais baixos – o produto do nosso casamento de tecnologia e atendimento ao cliente.

À medida que avançamos para o futuro, estamos focados em construir o melhor produto possível e usar essa plataforma para atender às necessidades em evolução de nossos clientes. Estamos nos adaptando constantemente para tornar a plataforma UiPath Enterprise RPA, nosso atendimento ao cliente e a cultura de nossa empresa o melhor possível.

Se você perdeu nosso primeiro evento UiPath Live, certifique-se de acompanhar a gravação sob demanda deRPA Market Update e Open Mic com Daniel Dines para saber mais sobre o mercado de automação hoje.