Perguntas e Respostas Exclusivas e Sem Roteiro com o CEO da UiPath, Daniel Dines – Insights do UiPath Live

Bobby Patrick é diretor de marketing (CMO) da UiPath.

Não é todo dia que se tem a oportunidade de conhecer a mente do fundador da empresa de software corporativo que mais cresce no mundo. Recentemente, tivemos a chance de compartilhar uma conversa aberta e sem roteiro com Daniel Dines, fundador e CEO da UiPath, durante o evento de transmissão UiPath Live em 20 de fevereiro de 2020. Daniel respondeu a perguntas da audiência, abordando temas que variavam desde crescimento de mercado até conselhos para empreendedores de tecnologia.

Vale muito a pena assistir — você pode ver a reprise ou ler a transcrição completa —, mas resumi aqui os melhores pontos da sessão de perguntas abertas e sem roteiro de Daniel.

Conselhos para empreendedores de tecnologia, desenvolvedores de RPA e empresas

Antes de se tornar o especialista em automação que conhecemos hoje, Daniel era um empreendedor e um desenvolvedor. Seus primeiros dias como fundador da UiPath renderam muitas lições sobre o mercado de automação e a construção de uma empresa unicórnio.

Para empreendedores de tecnologia, ele compartilhou conselhos oportunos e o que gostaria de ter sabido no início. Para desenvolvedores de Automação de Processos Robóticos (RPA) hoje, ele abordou como será o futuro das carreiras em RPA e como as pessoas nessas funções fundamentais podem continuar a evoluir junto com o mercado.

Como ter sucesso hoje como empreendedor de tecnologia

"O momento decisivo foi quando passamos de uma empresa de tecnologia para uma espécie de empresa centrada no cliente," disse Daniel à audiência do evento Live, quando questionado sobre o ponto de virada na história de sucesso da UiPath. Ele passou a incentivar os empreendedores, especialmente aqueles com formação técnica ou de engenharia, a adotar uma mentalidade centrada no cliente.

Para Daniel, adotar essa mentalidade na UiPath revelou os seguintes três princípios fundamentais:

1. Ouça seus clientes. Quando você ouve seus clientes, naturalmente constrói um excelente produto.

2. Deixe os concorrentes focarem em você enquanto você foca no seu usuário final. Não deixe que concorrentes e suas táticas o distraiam. Concentre sua energia nos seus clientes, e esse foco se tornará naturalmente sua vantagem competitiva.

3. Abrace a humildade. A adaptabilidade é tudo para startups, e a humildade é o que permite que você seja responsivo à realidade. "A humildade lhe dá a oportunidade de corrigir o curso rapidamente," disse Daniel. "Acho que esta é a lição de negócios mais importante que já tive na vida."

Não importa o quão técnico seja seu produto, criar um modelo de negócios centrado no cliente garante que você esteja bem posicionado no mercado, mantendo seus usuários finais em mente em cada etapa da sua evolução.

Como tornar sua carreira de desenvolvedor de RPA à prova do futuro

Daniel também teve conselhos importantes para desenvolvedores de RPA. Neste mundo de automação em rápida evolução, ele diz que é fundamental expandir seu conhecimento horizontalmente para tecnologias inter-relacionadas.

O conhecimento de todas as tecnologias centrais de automação é inestimável para os desenvolvedores de RPA de hoje. Uma compreensão de mineração de processos, mineração de tarefas, análise, um pouco de inteligência artificial (IA) e um pouco de aprendizado de máquina (ML) criam um conjunto de habilidades completo e ágil para qualquer carreira.

Daniel sugeriu o UiPath AI Fabric como um local ideal para praticar com essas tecnologias. O AI Fabric vem com modelos pré-definidos, para que os desenvolvedores possam trabalhar com clientes e experimentar a gratificação instantânea de aumentar o desempenho. A UiPath Academy também oferece um ótimo ponto de partida para expandir seu conhecimento do ecossistema de automação mais amplo.

Antes do UiPath Live, nos bastidores

O estado do mercado de automação

Um relatório recente previu que o mercado total endereçável (TAM) para RPA poderia ser tão grande quanto US$ 30 bilhões (e alguns acreditam que até mesmo isso pode ser conservador). Ao considerar como esse TAM está evoluindo, é justo perguntar: o que nos trouxe até aqui e o que fará esse TAM crescer à medida que avançamos para o futuro? Daniel citou três tendências amplas como impulsionadoras desse crescimento de mercado:

1. A disponibilidade e viabilidade da IA para o usuário final. "Se uma dessas plataformas se tornar a plataforma de fato para construir todas as aplicações corporativas, [a IA] pode ser ela," disse ele. À medida que plataformas low-code, no-code e de aplicações de negócios se tornam mais amplamente disponíveis para usuários finais e desenvolvedores cidadãos, veremos uma expansão contínua do mercado.

2. A evolução das interfaces de usuário de automação como as novas APIs. À medida que as pessoas ganham uma melhor compreensão do que é possível através da automação, Daniel prevê que perceberão que a automação pode consumir outras aplicações para simplificar a experiência do usuário. Ele prevê que os desenvolvedores começarão a introducer versionamento de interface do usuário (UI) da mesma forma que a automação historicamente usou versionamento de API.

3. A crescente aceitação do mercado de RPA e automação em geral. De acordo com um relatório recente da The Economist Intelligence Unit, 91% das organizações já estão usando tecnologias de automação de alguma forma. Sessenta e nove por cento consideram a automação de software uma prioridade alta ou essencial. Esperamos que esses números continuem subindo à medida que o RPA se torna mais um imperativo corporativo nos próximos anos.

O crescimento do TAM em torno dessas tendências trará novos players para o mercado de automação, com a Microsoft sendo o anúncio mais recente notável. Mas para Daniel, não é intimidante ver um player tão grande fazer uma aposta para criar automação de UI. "É lisonjeiro para mim e para nós pessoalmente," disse ele. "É uma grande validação do espaço."

A parceria entre RPA e IA

A IA tem sido uma palavra popular na comunidade de automação e causou alguma confusão sobre como a tecnologia de IA se encaixa no mercado e na pilha de ferramentas de automação mais ampla.

A verdade é que a IA sempre fez parte da automação. Desde o início, a IA impulsionou o RPA através de ferramentas como visão computacional, que pode detectar e interagir com objetos na tela do computador.

No entanto, integrar IA em cada coisa que você faz não deve ser o objetivo final em si. "A IA é um conjunto de tecnologias que alimentam outros produtos que, no final, servem como uma ferramenta de negócios," disse Daniel.

Ele desafiou os desenvolvedores a considerar o que desejam alcançar com a IA, em vez de simplesmente construir IA pela IA.

A IA é uma parte importante do ecossistema de hiperautomação, mas, no final das contas, é apenas uma parte de uma equação maior.

Leitura relacionada: Você Está Pronto para a Hiperautomação?

Mineração de processos e o que isso significa para o futuro da automação

A mineração de processos é um dos desenvolvimentos mais importantes recentes na automação. Ela permite a melhoria contínua de fluxos de trabalho, alimentando o impulso para a frente da sua máquina de automação.

Uma das principais barreiras para um programa de RPA bem-sucedido, disse Daniel, é descobrir quais processos podem e devem ser automatizados e como melhor automatizá-los. A combinação de mineração de processos com tecnologia de automação derruba essa barreira.

Fizemos um investimento significativo nessa tecnologia em 2019 com a aquisição da ProcessGold para reunir capacidades de mineração de processos e automação. Não é mais incomum ver humanos trabalhando em conjunto com robôs para desenvolver trabalhadores de RPA para resolver problemas identificados por automações de mineração de processos.

Ao integrar mineração de processos e mineração de tarefas com RPA e IA, essencialmente começamos a automatizar a própria tarefa de automação.

A visão de Daniel sobre o que torna a UiPath única

Mais de um membro da audiência do Live perguntou sobre a UiPath e as vantagens competitivas da UiPath.

A UiPath sempre focou em criar o melhor produto possível. Mas fizemos movimentos nos últimos cinco anos para aprimorar o que significa ser centrado no cliente em meio a rápido crescimento e inovação.

Como resultado, a UiPath conseguiu construir a melhor visão computacional do mercado — Visão Computacional com IA. Isso se traduziu em sucesso quando integramos tecnologia de ponta com um compromisso de ouvir nossos clientes.

Como Daniel compartilhou, a mudança de foco valeu a pena. A UiPath consistentemente se classifica como líder no mercado de automação. Em 2019, a UiPath foi classificada como líder em relatórios de analistas, incluindo The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q4 2019 e o Quadrante Mágico da Gartner 2019 para Software de Automação de Processos Robóticos.

Daniel atribui esse sucesso a implementação 50% mais rápida e custos de manutenção mais baixos — o produto do nosso casamento entre tecnologia e serviço ao cliente.

À medida que avançamos para o futuro, estamos focados em construir o melhor produto possível e usar essa plataforma para atender às necessidades em evolução de nossos clientes. Estamos constantemente nos adaptando para tornar a Plataforma UiPath Enterprise RPA, nosso serviço ao cliente e nossa cultura corporativa o melhor que pode ser.

Se você perdeu nosso primeiro evento UiPath Live, certifique-se de conferir a gravação sob demanda de Atualização do Mercado de RPA e Perguntas Abertas com Daniel Dines para saber mais sobre o mercado de automação hoje.