RPA:analisamos UiPath, Blue Prism e Automation Anywhere

A automação de processos robóticos é um mercado emergente que faz movimentos disruptivos.
Em outubro passado, a Grand View Research, previu que o mercado de RPA valeria US$ 3,11 bilhões até 2025 – um número notavelmente preciso. Ele projeta uma taxa de crescimento anual composta de 31,1% entre agora e então. Mas dado que o UiPath está mirando um robô em cada mesa, e dado tantas alegações sobre a automação liberando uma grande parte do tempo do trabalhador, e por esse motivo criando o que eles começaram a chamar de trabalhadores digitais – um tamanho de mercado de US $ 3,1 bilhões até 2025 parece ser um pouco conservador.

Há outro ponto de vista, outros argumentam que o mercado de RPA se tornou exagerado; que as empresas estão instalando o RPA sem nenhum entendimento claro de por que precisam dele, ou mesmo por que não precisam e, em alguns casos, as avaliações das empresas são, digamos, bastante agressivas.

Então conversamos com:

Guy Kirkwood, principal evangelista da UiPath



James Dening, vice-presidente e evangelista europeu de RPA da Automation Anywhere



Pat Geary, evangelista chefe da Blue Prism

Começamos pedindo que cada um definisse o que significava RPA .

Guy Kirkwood, UiPath:“RPA imita a atividade física humana; movendo dados através e entre qualquer sistema ou aplicativo, da mesma forma que uma pessoa faz.”

James Dening, Automation Anywhere:“Para nós, RPA é a capacidade de automatizar qualquer processo baseado em regras em qualquer pilha de tecnologia no mundo assistido e não assistido”.

Pat Geary, Blue Prism:"RPA é uma categoria de software criada pela Blue Prism que fornece uma 'força de trabalho digital' fácil de controlar que informa, aumenta, apoia e auxilia as pessoas na automação de procedimentos e tarefas de missão crítica baseados em regras. Esta categoria está agora entrando em sua próxima fase evolutiva — 'RPA conectado' — que promete uma era empolgante de inovação em tecnologia colaborativa – liderada por usuários de negócios digitalmente experientes – habilitada por uma automação de negócios cada vez maior e inteligente.”

Qual ​​é a diferença entre RPA e IA?

Guy Kirkwood, UiPath:“A IA imita a atividade cognitiva humana; vendo coisas, lendo coisas, ouvindo coisas e depois tomando decisões da mesma forma que uma pessoa faz. Ao combinar RPA e IA, as pessoas podem fazer com que o robô assuma o controle das coisas que elas não querem fazer e as ajude a fazer as coisas que elas querem fazer.”

James Dening, Automation Anywhere:“A RPA lida com processos de dados estruturados e baseados em regras. A IA lida mais com dados semiestruturados e tem a capacidade de aprender e melhorar à medida que processa esses dados.”

Pat Geary, Blue Prism:“RPA informa, aumenta, apoia e auxilia as pessoas no cumprimento automatizado de tarefas baseadas em serviços e a IA é a simulação da inteligência humana por máquinas. No entanto, o RPA conectado está emergindo como a plataforma de execução preferida para utilizar rapidamente a melhor nuvem, IA e outras tecnologias cognitivas — em toda a empresa digital.”

Como seu produto se destaca dos concorrentes?

Guy Kirkwood, UiPath:  “O UiPath é aberto e colaborativo. Seu sucesso, como a empresa de software empresarial que mais cresce na história, foi impulsionado por sua comunidade de 250.000 usuários. São eles que apresentam as boas ideias, as novas tecnologias a serem observadas, os novos parceiros de implementação com quem conversar e assim por diante. Nenhum outro fornecedor de RPA tem esse alcance.”

James Dening, Automation Anywhere:“A plataforma da Automation Anywhere é a mais intuitiva de usar, mais rápida de escalar e é segura por design. Além disso, os recursos de nossos funcionários digitais permitem uma implantação de automação incomparável.”

Pat Geary, Blue Prism:“O que torna os trabalhadores digitais da Blue Prism únicos é que eles foram projetados para serem os mais escaláveis, seguros, controláveis, inteligentes e conectados – sem necessidade de codificação, para que possam ser executados por usuários corporativos – por meio de um , colaborativa, plataforma RPA. Fundamentalmente, esses trabalhadores digitais também operam com segurança dentro de toda a governança e segurança do departamento de TI nos ambientes corporativos mais exigentes, facilitando a operação em escala.”

Como o OCR entra na equação?

Guy Kirkwood, UiPath:“OCR, ​​ou melhor, OCR inteligente é parte da visão computacional. É necessário que um robô entenda e aja de acordo com o que “vê”. “

James Dening, Automation Anywhere:“O OCR essencialmente permite que você capture dados e texto em documentos. A RPA cognitiva permite analisar e classificar documentos com base em muito mais do que apenas o texto dentro deles.”

Pat Geary, Blue Prism:“Para OCR, uma grande empresa farmacêutica usa trabalhadores digitais para criar uma solução automatizada de digitalização de documentação e verificação de discrepâncias usando OCR que alerta as equipes sobre quaisquer incompatibilidades de dados ou lacunas nos documentos de remessa”.

Qual ​​é a sua opinião sobre o excesso de hype no RPA?

Guy Kirkwood, UiPath:“Qualquer um que descreva o RPA como exagerado, entende mal o potencial. Por quê? Vamos pegar o Workday, é um negócio de valor de mercado de US $ 38 bilhões que se concentra inteiramente em RH. A Salesforce é um negócio de capitalização de mercado de US$ 113 bilhões que está apenas em vendas e marketing. Com o RPA, não há limite para onde ele pode se espalhar; não há nenhuma parte de qualquer negócio que não possa se beneficiar. A RPA está, portanto, no início de sua vida. Em última análise, acreditamos que cada pessoa terá seu próprio robô”.

James Dening, Automation Anywhere:  “Na realidade, acho que estamos apenas começando a ouvir sobre o verdadeiro potencial do RPA, já que muitas empresas estão nos estágios iniciais de implementação do RPA, mas ainda não os vimos falando abertamente sobre isso. ”

Pat Geary, Blue Prism:“Com mais de 45 produtos de RPA ‘reivindicados’ agora em oferta — todos variando significativamente em qualidade e abordagem — é necessária maior clareza – em vez de exagero – nesta tecnologia complexa e relativamente incompreendida. Uma melhor percepção permitirá que as organizações avaliem com mais precisão os verdadeiros recursos e a adequação das plataformas de RPA – para que evitem escolher as opções erradas ou opções ruins e mal projetadas.”

Existe o perigo de algumas empresas estarem implementando o RPA, sem entender completamente o que ele pode oferecer, como resultado, elas podem ficar desapontadas?

Guy Kirkwood, UiPath:“Nós não presumimos saber tudo, e é por isso que recomendamos que todos que implementem RPA sigam um guia passo a passo para implementação, produzido pela empresa de análise Everest Group. Este Playbook está disponível gratuitamente no UiPath.”

James Dening, Automation Anywhere:“Nossa pesquisa recente com Goldsmiths, University of London  mostra que o maior ROI em investimento em RPA é alcançado com investimento simultâneo em pessoas . As empresas precisam entender como o RPA se encaixa em suas operações, mas, em última análise, a chave para a implementação bem-sucedida do RPA é o planejamento e o gerenciamento diligentes da transformação da força de trabalho da organização.”

Pat Geary, Blue Prism:“As organizações que evitam decepções a longo prazo são aquelas que avaliaram minuciosamente a capacidade do RPA de operar e escalar com sucesso em seus ambientes – entendendo que facilidade de uso, segurança, resiliência, governança e escalabilidade são a seleção mais apropriada critério. Para garantir que o RPA ofereça valor ideal em qualquer ambiente, a Blue Prism criou a metodologia mais abrangente do setor para melhores práticas e princípios de implementação. No entanto, muitas organizações estão implementando implantações simples de RDA (automação de mesa de robô), vendidas como RPA. Com o RDA, as organizações obtêm poucos benefícios comerciais, pois o robô de desktop está praticamente ocioso, há uma falta inerente de controle central, segurança, auditoria e governança – e é quase impossível dimensioná-lo.”

Nas próximas semanas, analisaremos a RPA, os desafios e as oportunidades à medida que nos aprofundamos nos principais problemas. Fique ligado.

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