5 Maneiras Comprovadas que RPA e IA Impulsionam Sucesso de Negócios na Era Pós-COVID

Em conversas que tive com líderes de negócio, está claro que estamos entrando na próxima fase de negócio neste "novo normal" — empresas estão olhando para frente para determinar como estar melhor preparadas para crise, otimizar eficiência operacional e se ajustar a pressões de custo contínuas. Passamos do pânico inicial de pivotar rapidamente para uma força de trabalho remota como resposta à pandemia, mas agora toda organização precisa entender quais outros pivôs de negócio serão necessários para permanecer bem-sucedida no futuro.

Recentemente compartilhei uma lista curta que executivos deveriam estar pensando ao considerar como avançar em nosso ambiente de negócios em rápida mudança. Tive tantas pessoas entrando em contato para mais informações que estou compartilhando meus pensamentos aqui. Alerta de spoiler: Automação vai ser chave para o sucesso da sua organização.

Seja apenas começando a implementar RPA ou escalando automações existentes, executivos espertos estão tornando automação uma prioridade máxima e estão pensando holísticamente sobre automação pela empresa.

"Empresas que uma vez mapeavam estratégia digital em fases de um a três anos agora devem escalar suas iniciativas em questão de dias ou semanas," de acordo com um artigo recente da McKinsey Digital, Estratégia digital em tempos de crise.

A automação é chave para impulsionar essa velocidade e transformação

Aqui estão alguns pontos adicionais sobre automação que executivos de negócio deveriam estar cientes e avaliando para serem bem-sucedidos agora e após a pandemia do novo coronavírus de 2019 (COVID-19). Então, incluí cinco itens de ação que você pode começar a trabalhar imediatamente para impulsionar o negócio para frente.

Um robô para cada pessoa

Nosso CEO introduziu a visão da UiPath de "um robô para cada pessoa" em nossos eventos FORWARD em 2018. Similar à visão original de Bill Gates de "um computador em cada mesa e em cada lar", a UiPath imagina um mundo onde cada pessoa tem seu próprio assistente robô para lidar com tarefas mundanas para eles.

Quando computadores pessoais (PCs) começaram a entrar no mercado, não acho que as pessoas também percebiam que um boom de produtividade estava vindo. Claro, levou um tempo para PCs se tornarem acessíveis o suficiente para ser viável ter um em cada mesa.

A automação acelerou em um ritmo muito mais rápido, permitindo que organizações já vejam evidências de quão rapidamente a automação pode impulsionar resultados de produtividade.

Embora um robô para cada pessoa possa parecer uma visão assustadora para alguns, ferramentas como UiPath Automation Hub e UiPath StudioX tornam possível para todos os funcionários participarem na implementação de robôs para si mesmos e colegas.

Estamos trabalhando ativamente para tornar essa visão realidade dentro da UiPath e vários de nossos clientes estão fazendo o mesmo. Aqui está a PwC (no palco FORWARD IIII) falando sobre seu trabalho para capacitar cada funcionário com um robô de software:

[Imagem: PwC no palco FORWARD falando sobre robô para cada pessoa]

O caminho para o sucesso da inteligência artificial (IA)

Muitos CEOs e conselhos de administração com quem falo falam da IA sendo uma parte importante do seu negócio e uma vantagem competitiva. Menos tiveram sucesso em implementar IA na sua organização.

É importante entender que quando você investe em automação, não está apenas investindo nos benefícios de produtividade imediatos. Com uma plataforma de automação ponta a ponta como a UiPath, você é capaz de aplicar IA para automatizar processos mais complexos e receber os benefícios de longo prazo da aplicação de IA.

Descubra como o Heritage Bank está impulsionando automação com RPA e IA.

A combinação de RPA e tecnologias disruptivas como IA, machine learning (ML), process mining, gestão de decisão, processamento de linguagem natural (NLP), para automatizar processos complexos e escalar automação pela empresa tem sido recentemente descrita como hiperautomação.

Leitura relacionada: Você Está Pronto para Hiperautomação?

Para entender como a Plataforma UiPath Enterprise RPA é construída para hiperautomação, convido você a conferir a gravação sob demanda do nosso evento de broadcast recente, UiPath Live: The Release Show. Fornecemos uma visão interna do nosso primeiro grande lançamento de produto UiPath em 2020.

Combinando integração API com automação UI

Se você está avaliando plataformas de automação, é importante olhar se a plataforma fornece automação sofisticada de interface de usuário (UI). Por quê? Porque boa automação UI é crítica para tudo que estamos falando aqui.

Mas sua avaliação não deve parar na automação UI. Empresas olhando para abordar os desafios de hoje e pós-COVID-19 precisam de uma plataforma de hiperautomação flexível que ofereça tanto excelente automação UI quanto permita fácil integração com APIs.

Você não precisa ter plataformas separadas de integração API tradicionais.

Não se prenda em promessas de 'low code'

Similar à seção acima, você não deveria precisar de uma plataforma de hiperautomação e uma solução low-code separada.

Uma plataforma de hiperautomação como a UiPath fornece essas capacidades dentro de uma solução de automação ponta a ponta fácil de usar.

[Imagem: Plataforma UiPath unificando capacidades]

Olhe além da promessa de fornecedores low-code para os resultados reais. Seja você olhando para implementar ou escalar automação pela empresa, facilidade de uso e velocidade são críticas.

Tecnologia tradicional provou ser difícil de implementar com velocidade. Habilitar rapidamente uma nova geração de desenvolvedores cidadãos é essencial e ajuda a garantir que seu programa de automação prospere na realidade da força de trabalho remota de hoje.

Oportunidade de serviços

Para organizações olhando para automatizar para operações de negócio bem-sucedidas agora e após COVID-19, a UiPath tem uma vasta rede de parceiros especialistas para apoiar você em sua jornada de hiperautomação. Eles podem ajudar em qualquer etapa da sua jornada para aumentar seus recursos e força de trabalho existentes.

Investir em capacidades de automação no ambiente de negócios em rápida mudança de hoje também apresenta uma oportunidade única para empresas de serviços. Há uma oportunidade de serviços imediata de cinco a sete vezes para integradores de sistemas, desenvolvedores, provedores de serviços gerenciados, etc.

Em seu paper Resiliência de Sistemas: Gerenciando disrupção sem precedentes com olho no futuro, a Accenture aconselha empresas de hoje a usarem "seis blocos de construção de resiliência de sistemas" e a hiperautomação é a segunda na lista deles. À medida que empresas olham para seu futuro pós-COVID-19, a Accenture aconselha organizações a "otimizar parcerias de ecossistema". Concordamos.

Entre em contato para mais informações sobre como se tornar um parceiro UiPath.

Juntando tudo: Itens de ação imediatos

Então, como pegamos as ideias acima e começamos a implementá-las?

Quais são os itens de ação para transformar os pontos acima em sucesso de hiperautomação na empresa agora e após a pandemia?

Os passos exatos serão únicos para cada empresa mas aqui estão as recomendações que compartilhei em conversas recentes com executivos e conselhos:

1. Você precisa de um campeão de RPA que pensará sobre automação pela organização. Tipicamente, seu campeão de RPA (e campeões) residem no seu Centro de Excelência (CoE) robótico.

2. Se você não tem um CoE, faça seu diretor de informação (CIO) construir um CoE e estabelecer algumas vitórias rápidas de automação.

3. Identifique alguns funcionários que têm fome de crescer e dê a eles um incentivo para gastar este fim de semana testando software UiPath e começando cursos gratuitos da UiPath Academy.

4. Executivos também devem ser campeões da automação dando à automação um "assento" em reuniões de nível executivo, instruindo gerentes a tornar automação uma prioridade de discussão, e impulsionando programas que ajudam funcionários a abraçar seus assistentes robôs. Torne automação uma prioridade estratégica top-down.

5. Quebre silos. Incentive colaboração (em velocidade) entre seu CIO, diretor financeiro (CFO) e controlador para maiores vitórias de automação.

A UiPath pode ajudar com tudo acima. Podemos fornecer sessões de visionamento executivo ou nossa equipe de vendas pode fornecer melhores práticas para ajudar você a começar com automação.

Se você já implementou RPA e está olhando para escalá-lo pela empresa, podemos ajudar com isso também (confira nossa estrutura de sete pilares para escalar automação).

Estamos em tempos sem precedentes e lidando com novos desafios, mas isso não exclui a capacidade de ter sucesso.

Para saber mais sobre por que hoje é a hora de automatizar e como usar automação para abordar os desafios de hoje e tornar sua organização mais resiliente no futuro, convido você a se juntar a mim e nosso Evangelista Chefe das Américas Chet Chambers para nosso webinar sob demanda "Como RPA Impulsiona Valor de Negócio em uma Crise Global."