Automação Robótica de Processos: Análise Comparativa de UiPath, Blue Prism e Automation Anywhere

A automação robótica de processos é um mercado emergente a fazer movimentos disruptivos.

Em outubro passado, a Grand View Research previu que o mercado RPA valeria 3,11 mil milhões de dólares até 2025 — um número notavelmente preciso. Projeta uma taxa de crescimento anual composta de 31,1% entre agora e então. Mas dado que a UiPath visa um robot em cada secretária, e dadas tantas afirmações sobre automação libertar uma grande parte do tempo dos trabalhadores, e para esse assunto criar o que começaram a chamar trabalhadores digitais — um tamanho de mercado de 3,1 mil milhões até 2025 parece ser um pouco conservador.

Há outro ponto de vista, outros argumentam que o mercado RPA se tornou exagerado; que as empresas estão a instalar RPA sem qualquer compreensão clara de por que precisam dele, ou de facto por que não precisam, e em alguns casos, as avaliações das empresas são, digamos, parecem bastante agressivas.

Então falámos com:

Guy Kirkwood, evangelista-chefe da UiPath

 

James Dening, VP e evangelista europeu de RPA na Automation Anywhere

 

Pat Geary, evangelista-chefe da Blue Prism

Começámos por pedir a cada um para definir o que entendem por RPA.

Guy Kirkwood, UiPath: "RPA imita atividade física humana; mover dados através e entre qualquer sistema ou aplicação, da mesma forma que uma pessoa faz."

James Dening, Automation Anywhere: "Para nós, RPA é a capacidade de automatizar qualquer processo baseado em regras através de qualquer pilha tecnológica tanto no mundo assistido como não assistido."

Pat Geary, Blue Prism: "RPA é uma categoria de software criada pela Blue Prism que fornece uma 'Força de Trabalho Digital' fácil de controlar que informa, aumenta, apoia e assiste pessoas na automação de procedimentos e tarefas baseados em regras e críticos para a missão. Esta categoria está agora a entrar na sua próxima fase evolutiva — 'RPA conectado' — que promete uma era excitante de inovação tecnológica colaborativa — liderada por utilizadores de negócio digitalmente experientes – habilitada por automação de negócio cada vez maior, inteligente."

Qual a diferença entre RPA e IA?

Guy Kirkwood, UiPath: "IA imita atividade cognitiva humana; ver coisas, ler coisas, ouvir coisas e depois tomar decisões da mesma forma que uma pessoa faz. Combinando ambos RPA e IA, as pessoas podem fazer o robot assumir as coisas que não querem fazer e ajudá-las a fazer as coisas que querem fazer."

James Dening, Automation Anywhere: "RPA lida com processos de dados estruturados e baseados em regras. IA lida mais com dados semi-estruturados e tem a capacidade de aprender e melhorar à medida que processa esses dados."

Pat Geary, Blue Prism: "RPA informa, aumenta, apoia e assiste pessoas no cumprimento automatizado de tarefas baseadas em serviços e IA é a simulação de inteligência humana por máquinas. No entanto, RPA conectado está a emergir como a plataforma de execução de escolha para utilizar rapidamente tecnologias cognitivas, de IA e cloud best-of-breed — através da empresa digital."

Como o seu produto se destaca dos concorrentes?

Guy Kirkwood, UiPath: "UiPath é aberta e colaborativa. O seu sucesso, como provavelmente a empresa de software empresarial de crescimento mais rápido da história, foi impulsionado pela sua comunidade de 250.000 utilizadores. São eles que vêm com as boas ideias, as novas tecnologias para olhar, os novos parceiros de implementação para falar, e assim por diante. Nenhum outro fornecedor RPA tem este alcance."

James Dening, Automation Anywhere: "A plataforma da Automation Anywhere é a mais intuitiva de usar, a mais rápida para escalar e é segura por design. Adicionado a isto, as capacidades dos nossos trabalhadores digitais permitem implementação de automação sem paralelo."

Pat Geary, Blue Prism: "O que torna os trabalhadores digitais da Blue Prism únicos é que são desenhados para ser os mais escaláveis, seguros, controláveis, inteligentes e conectados — sem código necessário, para que possam ser executados por utilizadores de negócio — através de uma plataforma RPA centralizada, colaborativa. Crucialmente, estes trabalhadores digitais também operam seguramente dentro da governança e segurança completas do departamento de TI nos ambientes empresariais mais exigentes, tornando-os fáceis de operar em escala."

Como entra o OCR na equação?

Guy Kirkwood, UiPath: "OCR, ou melhor, OCR inteligente é parte da visão por computador. É necessário para um robot compreender e agir sobre o que 'vê'."

James Dening, Automation Anywhere: "OCR essencialmente permite capturar dados e texto em documentos. RPA Cognitivo permite analisar e classificar documentos baseados em muito mais do que apenas o texto dentro deles."

Pat Geary, Blue Prism: "Para OCR, uma grande empresa farmacêutica usa trabalhadores digitais para criar uma solução automatizada de digitalização de documentação e verificação de discrepâncias usando OCR que alerta equipas de quaisquer incompatibilidades ou lacunas de dados em documentos de expedição."

Qual a vossa posição sobre a conversa de haver demasiado hype em RPA?

Guy Kirkwood, UiPath: "Alguém que descreve RPA como exagerado, mal compreende o potencial. Porquê? Vamos pegar no Workday, é um negócio de 38 mil milhões de capitalização de mercado que se foca inteiramente em RH. Salesforce é um negócio de 113 mil milhões de capitalização de mercado que está apenas em vendas e marketing. Com RPA, não há limite para onde pode espalhar-se; não há parte de qualquer negócio que não possa beneficiar. RPA está portanto mesmo no início da sua vida. Em última análise, acreditamos que cada pessoa terá o seu próprio robot."

James Dening, Automation Anywhere: "Na realidade, acho que estamos apenas a começar a ouvir sobre o verdadeiro potencial de RPA, já que muitos negócios estão nos estágios iniciais de implementar RPA mas ainda não estamos a vê-los a falar abertamente sobre isso."

Pat Geary, Blue Prism: "Com mais de 45 produtos RPA 'reivindicados' agora em oferta — todos a variar significativamente em qualidade e abordagem — maior clareza — em vez de hype — é necessária nesta tecnologia complexa e relativamente mal compreendida. Melhor insight permitirá às organizações avaliar mais precisamente as verdadeiras capacidades e adequação de plataformas RPA — para que evitem escolher opções erradas ou mal desenhadas."

Há perigo de algumas empresas implementarem RPA, sem compreenderem totalmente o que pode oferecer, como resultado podem ficar desiludidas?

Guy Kirkwood, UiPath: "Não presumimos saber tudo, por isso recomendamos que todos a implementar RPA sigam um guia passo a passo de implementação, produzido pela firma analista Everest Group. Este Playbook está disponível gratuitamente na UiPath."

James Dening, Automation Anywhere: "A nossa investigação recente com Goldsmiths, Universidade de Londres mostra que o maior ROI em investimento RPA é alcançado com investimento simultâneo em pessoas. Os negócios precisam de compreender como RPA se encaixa nas suas operações, mas em última análise a chave para implementação RPA bem-sucedida é planeamento diligente e gestão da transformação da força de trabalho da organização."

Pat Geary, Blue Prism: "Organizações que evitam desilusão a longo prazo são aquelas que avaliaram minuciosamente a capacidade de RPA operar e escalar nos seus ambientes — compreendendo que facilidade de uso, segurança, resiliência, governança e escalabilidade são os critérios de seleção mais apropriados. Para garantir que RPA entrega valor ótimo em qualquer ambiente, a Blue Prism criou a metodologia mais abrangente da indústria para melhores práticas e princípios de implementação. No entanto, muitas organizações estão a implementar implementações simples de RDA (automação de secretária robot), tendo sido vendidas como RPA. Com RDA, as organizações obtêm pouco benefício de negócio pois o robot de secretária está maioritariamente inativo, há uma falta inerente de controlo central, segurança, auditoria e governança — e é quase impossível escalar."

Nas próximas semanas, vamos olhar para RPA, os desafios e as oportunidades à medida que nos aprofundamos nas questões centrais. Fique atento.

Nomeações ABERTAS para os Tech Leaders Awards, organizados pela Information Age e a realizar-se a 12 de setembro de 2019 no Royal Lancaster, Londres. Categorias incluem CIO do Ano, CTO do Ano, Líder Digital do Ano e Líder de Segurança do Ano. Reconheça e recompense a excelência na indústria tecnológica submetendo uma nomeação hoje