Como a IoT pode ajudar os varejistas a ter sucesso em um mundo pós-pandêmico

Depois de meses fechando as vitrines, os varejistas de todo o país passarão as próximas semanas reabrindo seus espaços para a volta dos negócios. Mas, ao fazer isso, eles precisam garantir que estão fornecendo ambientes seguros para funcionários e clientes - um feito que é mais fácil falar do que fazer devido ao contágio do coronavírus.

De depósitos a instalações físicas, os varejistas devem reconsiderar seus modelos operacionais para permitir o distanciamento social e o saneamento adequados, ao mesmo tempo que priorizam a experiência do cliente.

Os dispositivos da Internet das coisas (IoT) podem dar suporte aos varejistas enquanto eles navegam nessas circunstâncias alteradas. Quando implantados nas operações de varejo, esses dispositivos podem reduzir a quantidade de intervenção manual necessária para manter a integridade do produto e os clientes do serviço. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais a IoT pode ajudar os varejistas a se ajustarem a um novo mundo de negócios e a aderir a padrões de segurança essenciais.

Gerenciamento de armazém remoto

Para garantir a segurança e integridade do estoque de varejo, os armazéns exigem monitoramento regular, uma atividade que historicamente tem sido concluída manualmente pelos funcionários das instalações. Esse processo envolveu a verificação física e o ajuste das condições do ambiente ou do contêiner, como umidade ou posicionamento, para acomodar as sensibilidades do produto.

De acordo com as novas diretrizes de distanciamento social e saneamento, os varejistas precisam encontrar maneiras de limitar o tráfego de pedestres desnecessário que pode contribuir para a propagação de doenças, ao mesmo tempo que protege seus produtos. Sensores de IoT acoplados a contêineres podem apoiar o gerenciamento de armazém nesses esforços, coletando e transmitindo dados sobre as condições de estoque para a equipe de varejo remota. Com essa tecnologia, os gerentes de depósito podem monitorar a temperatura e a pressão dos contêineres à distância, mantendo assim o contato humano e a disseminação de germes ao mínimo.

Além disso, os sensores IoT podem ajudar a monitorar remotamente os níveis de estoque por meio de relatórios automatizados, para garantir que os depósitos tenham produtos suficientes para atender às mudanças na demanda do cliente. Os sensores também podem relatar localização e movimento, para evitar roubo ou adulteração de mercadorias.

Monitoramento da capacidade da loja

Como parte de seus planos para reabrir as operações físicas, os varejistas também precisam considerar como irão facilitar um ambiente seguro que apoie o distanciamento social para funcionários e clientes. Com as novas diretrizes de segurança sugerindo que as lojas limitem o número de compradores permitidos a 50% ou menos de sua ocupação típica, uma dessas considerações é como os varejistas irão monitorar a capacidade da loja.

Afixar “seguranças” da loja nos pontos de entrada e saída para contar os compradores à medida que eles passam é uma opção, mas esse método está sujeito a erros humanos e pode colocar em risco a segurança dos funcionários e compradores. Em vez disso, os varejistas podem colocar sensores de IoT nas prateleiras ou carrinhos de supermercado para contar de forma automática, contínua e precisa o número de clientes na loja, para que possam cumprir as regulamentações de segurança de maneira mais confiável.

Frete Otimizado

Apesar dos melhores esforços dos varejistas para promover vitrines seguras, alguns clientes ainda podem hesitar em retornar aos espaços públicos no momento em que as recomendações para ficar em casa melhorar, preferindo continuar comprando online. Para tanto, é igualmente importante para os varejistas garantir uma experiência ideal de comércio eletrônico, com pacotes entregues de maneira segura e oportuna.

Para atender a essas expectativas, os varejistas podem conectar dispositivos habilitados para IoT a contêineres de envio para garantir insights atualizados sobre a localização dos pacotes. Os dados coletados por esses dispositivos também podem ajudar a identificar imediatamente atrasos causados ​​por complicações de warehouse ou tráfego intenso, para que os varejistas possam reavaliar e otimizar rapidamente as rotas de remessa que irão aprimorar ainda mais a experiência do cliente no futuro.

Além da localização, os dispositivos IoT podem monitorar as condições do contêiner de remessa, como temperatura, umidade, choque e inclinação, para que os varejistas possam ter certeza de que seus produtos estão sendo devidamente cuidados em toda a cadeia de abastecimento. Esse nível de controle é especialmente importante para fornecedores de itens perecíveis, como mantimentos e remédios, para os quais as flutuações nas condições podem não apenas danificar as mercadorias, mas também representar riscos à saúde dos clientes que os recebem.

À medida que os varejistas navegam em suas reaberturas após o surto do coronavírus, as tecnologias de IoT podem fornecer os insights necessários para executar operações ajustadas com eficácia. Para sustentar esses dispositivos - especialmente se os armazéns e lojas estiverem espalhados ou os varejistas estiverem enviando para grandes distâncias - os varejistas precisam ter uma rede simples e de baixo custo que permita conectividade global confiável. Dessa forma, todas as operações estão na mesma rede com os mesmos dispositivos, permitindo que os varejistas gerenciem suas cadeias de suprimentos com facilidade para que possam se concentrar em questões mais urgentes, como fornecer experiências de compra seguras para clientes e funcionários. Ao otimizar a cadeia de suprimentos com dispositivos IoT, os varejistas podem mitigar os riscos de segurança e, ao mesmo tempo, atender às demandas de produtos e serviços do cliente para satisfação.

Ajay Rane é vice-presidente de desenvolvimento global da Sigfox.