O que está moldando o futuro do trabalho no depósito

Um ano após o início da pandemia e a nova realidade que veio com ela, a necessidade de armazenamento confiável e distribuição uniforme tornou-se maior do que nunca.

O fechamento generalizado em lojas acelerou as compras online a todo vapor, e os negócios em todos os setores mudaram para atender à demanda relacionada ao COVID-19, de equipamentos de proteção individual (PPE) a vacinas e logística de testes. Esse pico no consumo online resultou em um grande influxo de demanda por atendimento e intralogística. Então, o que aprendemos quando os armazéns e centros de distribuição passaram um ano crescendo para atender a uma demanda sem precedentes?

Custos crescentes. Mais é mais quando se trata de armazenamento. Mais demanda de oferta significa mais investimento para atendê-la. Vimos o custo da mão de obra aumentar, não apenas devido ao aumento nas necessidades de pessoal, mas também à inclusão do adicional de periculosidade. Além disso, uma maior demanda por mão de obra de depósito cria competição para os melhores talentos.

Não são apenas os custos de pessoal que estão cobrando seu preço. Com mais pressão na cadeia de suprimentos, os custos de envio estão aumentando e criando atrasos inesperados nos cronogramas de entrega.

Destaque para a segurança. No armazenamento, a segurança é sempre uma prioridade, mas o foco geralmente é a prevenção de lesões no local, não a propagação de um vírus mortal. Não sabemos quando a pandemia terminará com certeza, ou o que virá no futuro em um mundo pós-COVID-19, mas estamos confiantes de que manter as medidas de segurança adequadas continuará sendo fundamental para continuar as operações e evitar quarentenas.

Até que estejamos totalmente fora de perigo, as precauções de segurança incluirão testes consistentes, rastreamento, tecnologia de distanciamento do local de trabalho e monitoramento diligente. Discutir a disponibilidade de vacinas com os funcionários e determinar se isso fará parte da política de emprego são coisas a serem consideradas.

Ferramentas inovadoras. À medida que a demanda aumenta e as expectativas do cliente aumentam, será difícil para os armazéns e CDs acompanharem sem investir em nova tecnologia. As operações contam com a tecnologia de que precisam para permanecer ágeis e tomar decisões críticas em relação à navegação no novo padrão de armazenamento. Quarenta e oito por cento dos depósitos ainda usam processos arcaicos baseados em papel, e aqueles que não agem rapidamente pagarão o preço, pois os concorrentes continuam a adotar novos softwares de digitalização móvel e automação de depósitos. Se eles não tiverem a tecnologia mais avançada ao seu alcance, eles podem não ser capazes de sobreviver à pandemia de uma perspectiva logística. Vimos um grande aumento nas solicitações de empresas de comércio eletrônico e manufatura centradas em papel que procuram atualizar seu sistema com uma plataforma flexível.

É importante ter visibilidade dos macro e microprocessos nas operações e empregar a tecnologia que pode oferecer esse nível de inteligência. Pelo que vimos, os armazéns que fazem esse nível de monitoramento são os mais bem-sucedidos. Isso ocorre porque o fornecimento de ferramentas e software atualizados para a força de trabalho desbloqueia novos dados que permitem que os diretores de operações continuem melhorando a eficiência da cadeia de suprimentos. Isso inclui mudar para uma plataforma de assinatura de hardware e software, para reduzir a pressão sobre os orçamentos de capital e permitir flexibilidade em tempos voláteis (como uma pandemia). Não há necessidade de esperar para investir, especialmente quando não há tempo a perder em uma indústria em rápida evolução. Quer as empresas enfrentem demissões ou precisem contratar rapidamente mais funcionários da linha de frente, uma plataforma de assinatura que se adapta à sua empresa permite um ajuste mais suave à imprevisibilidade à frente.

A demanda não mostra sinais de desaceleração. Veremos um rápido crescimento contínuo no espaço de comércio online, com ênfase na entrega em domicílio. Isso trará desafios no gerenciamento do aumento dos custos de mão de obra e frete, incluindo aqueles associados a devoluções, uma vez que as pessoas não farão compras na loja.

Mais empresas estão dobrando a produtividade da cadeia de suprimentos para melhorar os resultados financeiros, e há um influxo de operações procurando inovar e investir em tecnologia que capacitará a força de trabalho da linha de frente. No geral, veremos muito mais abertura para aumentar o casamento de forças de trabalho humanas e mecânicas por pura necessidade. Desde garantir a segurança dos funcionários até ajudá-los a melhorar a produtividade, e também fazer a interface com a automação de processos robóticos, os gerentes de armazém procuram garantir a longevidade e o sucesso de suas equipes de linha de frente com atualizações tecnológicas.

Gabe Grifoni é cofundador e CEO da Rufus Labs , um fabricante de tecnologia de armazenamento vestível inteligente e software de análise de força de trabalho.