Moldando o Futuro do Trabalho em Armazéns: Tendências e Inovações Pós-COVID

Um ano na pandemia, e a nova realidade que veio com ela, a necessidade de armazenagem confiável e distribuição suave tornou-se maior do que nunca.

Fechamentos generalizados de lojas aceleraram compras online a todo vapor, e empresas em todas as indústrias mudaram para atender demanda relacionada à COVID-19, de equipamentos de proteção individual (EPI) a logística de vacinas e testes. Este pico no consumo online resultou em uma grande influxo de demanda para fulfillment e intralogística. Então, o que aprendemos à medida que armazéns e centros de distribuição passaram um ano aumentando para atender demanda sem precedentes?

Custos Crescentes

Mais é mais quando se trata de armazenagem. Mais demanda em suprimentos significa mais investimento para atendê-la. Vimos o custo da mão de obra subir, devido não apenas a um aumento nas necessidades de pessoal, mas também à inclusão de pagamento de risco. Além disso, uma demanda maior por mão de obra de armazém cria competição por talentos de topo.

Não são apenas custos de pessoal que estão cobrando seu preço. Com mais pressão na cadeia de suprimentos, custos de envio estão aumentando, e criando atrasos inesperados em cronogramas de fulfillment.

Holofote na Segurança

Na armazenagem, segurança é sempre prioridade, mas o foco costuma ser em prevenir lesões no local, não a propagação de um vírus mortal. Não sabemos quando a pandemia terminará com certeza, ou o que virá do futuro em um mundo pós-COVID-19, mas estamos confiantes de que manter medidas adequadas de segurança permanecerá imperativo para continuar operações e evitar quarentenas.

Até estarmos totalmente fora de perigo, precauções de segurança incluirão testes consistentes, rastreamento, tecnologia de distanciamento no local de trabalho, e monitoramento diligente. Discutir a disponibilidade de vacinas com funcionários, e determinar se fará parte da política de emprego, são todas coisas a considerar.

Ferramentas Inovadoras

À medida que a demanda aumenta, e as expectativas do cliente se tornam mais altas, será difícil para armazéns e CDs acompanharem sem investir em nova tecnologia. Operações dependem da tecnologia que têm para permanecer ágeis e tomar decisões críticas em relação a navegar o novo normal da armazenagem. Quarenta e oito por cento dos armazéns ainda usam processos arcaicos baseados em papel, e aqueles que não agirem rápido pagarão o preço, à medida que concorrentes continuam a adotar novos softwares de escaneamento móvel e automação de armazém. Se não tiverem a tecnologia mais avançada na ponta dos dedos, podem não ser capazes de sobreviver à pandemia de uma perspectiva logística. Vimos um grande pico em solicitações de empresas de e-commerce e manufatura centradas em papel procurando atualizar seu sistema com uma plataforma flexível.

É importante ter visibilidade em processos macro e micro em operações, e empregar a tecnologia que pode oferecer esse nível de inteligência. Do que vimos, armazéns que fazem esse nível de monitoramento são os mais bem-sucedidos. Isso porque fornecer ferramentas e software atualizados para a força de trabalho desbloqueia novos dados que permitem diretores de operações continuar melhorando eficiências da cadeia de suprimentos. Isso inclui mover em direção a uma plataforma de assinatura para hardware e software, para reduzir tensão em orçamentos de capital e permitir flexibilidade em tempos voláteis (como uma pandemia). Não há necessidade de esperar para investir, especialmente quando não há tempo a perder em uma indústria em movimento rápido. Seja empresas enfrentando demissões, ou devendo contratar rapidamente mais trabalhadores de linha de frente, uma plataforma de assinatura que flexiona com sua empresa permite um ajuste mais suave à imprevisibilidade adiante.

A demanda não mostra sinais de desaceleração. Veremos crescimento rápido contínuo no espaço de comércio online com ênfase em entrega domiciliar. Isso trará desafios em gerenciar custos aumentados de mão de obra e envio, incluindo aqueles associados a devoluções, já que pessoas não estarão comprando na loja.

Mais empresas estão dobrando a aposta na produtividade da cadeia de suprimentos para melhorar o resultado final, e há um influxo de operações procurando inovar e investir em tecnologia que permitirá a força de trabalho de linha de frente. No geral, vamos ver muito mais abertura para aumentar o casamento de forças de trabalho humanas e de máquinas por pura necessidade. De garantir a segurança dos funcionários a ajudar funcionários a melhorar produtividade, e também interagir com automação de processos robóticos, gerentes de armazém estão procurando garantir a longevidade e sucesso de suas equipes de linha de frente com upgrades de tecnologia.

Gabe Grifoni é co-fundador e diretor executivo da Rufus Labs, uma fabricante de tecnologia vestível inteligente para armazém e software de analytics de força de trabalho.