Treinamento de segurança virtual:como a MSA usa a tecnologia para proteger seus funcionários

O treinamento virtual permite que os profissionais de segurança se mantenham atualizados sobre as práticas de segurança mais recentes, apesar dos orçamentos de viagem cada vez menores e da necessidade de distanciamento físico generalizado. Veja como a MSA Safety ampliou seu programa de treinamento virtual para atender às necessidades do setor.

Quando uma empresa farmacêutica global de médio porte com sede no Sudeste decidiu cancelar seu treinamento em espaço confinado na sede da MSA Safety no início deste ano por causa da pandemia, a MSA imediatamente ofereceu sessões de treinamento virtual.

No início, a empresa farmacêutica estava cética; seus líderes de segurança não queriam trocar um programa de treinamento presencial por um virtual. Assim, a equipe da MSA sugeriu que os líderes da empresa participassem de uma “casa aberta” – uma demonstração online de 20 minutos dos recursos de treinamento virtual da MSA.

O impacto foi notável. Depois de ver essa demonstração, “o cliente percebeu que poderíamos abordar adequadamente todas as suas preocupações virtualmente, ao mesmo tempo em que fornecemos o treinamento de qualidade necessário para sua equipe sem uma aula presencial”, diz Rebecca Trimpey, gerente sênior de treinamento global da MSA Safety .



“Agora eles estão convencidos de que o treinamento virtual funciona”, acrescenta ela, observando que a abordagem da MSA permite que empresas como esta superem orçamentos de viagem limitados e necessidades de distanciamento social, “com as quais muitas pessoas estão muito preocupadas, certo agora."

De fato, meses de bloqueios, uma pandemia global e orçamentos corporativos apertados criaram uma tempestade perfeita para o mercado de treinamento de segurança. Mas a segurança do trabalhador é tão importante como sempre foi. A situação atual exige soluções inovadoras, e é aí que empresas como a MSA Safety entram em cena. Graças aos avanços na tecnologia, a MSA agora pode realizar programas de treinamento digital totalmente imersivos com instrutores em salas de aula remotas.

Após o lançamento como um programa piloto em outubro passado com um centro de treinamento, as aulas virtuais de treinamento de segurança da MSA agora são transmitidas de quatro centros na América do Norte (contendo um total de oito salas). Além das aulas ministradas em inglês, o treinamento agora está disponível em espanhol e francês, e com 23 centros de treinamento em todo o mundo disponíveis para a empresa, inclusive na Europa, a MSA pode oferecer programas de treinamento virtual em todo o mundo.

Dobrando a tecnologia

O crescimento foi impulsionado por vários milhões de dólares de investimento, que foram investidos em centros de treinamento em escala global, adquirindo novos equipamentos (câmeras, telas e microfones), alterando a pegada de cada centro de treinamento e investindo em tecnologia que permite que os instrutores se comuniquem com a turma participantes enquanto se movimentam pelas instalações para demonstrar equipamentos e procedimentos de segurança.

Antes do COVID-19, o treinamento era uma pequena porcentagem dos negócios da MSA, mas a pandemia ajudou a MSA a expandir sua oferta e programas de treinamento, com o treinamento agora contribuindo com mais de US$ 4 milhões em receita. Com o fim do custo das viagens e os usuários capazes de treinar e aprender sobre produtos sem muita interrupção em suas vidas, é mais provável que os clientes entrem online para um curso virtual que talvez não tenham feito no passado se houver menos barreiras para fazendo isso, diz Trimpey.

“Independentemente da epidemia, esse [treinamento] certamente é um campo em crescimento, e por isso estamos analisando mais aulas virtuais, blended learning e até algumas aulas online com aplicativos 3D para que possamos realmente simular as pessoas no ambiente em que trabalham— e tudo isso será incorporado aos nossos programas”, afirma.

Não surpreendentemente, as sessões de treinamento virtual da MSA floresceram nos últimos meses e estão superando as expectativas dos clientes, de acordo com Trimpey.

“As pessoas estão impressionadas com a profundidade do treinamento, e na verdade tivemos pessoas dizendo que preferem o treinamento virtual não apenas por razões de segurança, mas porque estar em uma aula física cercado por outras pessoas significa que você nem sempre pode ver tudo como claramente como você gostaria. É mais fácil se você tiver uma câmera suspensa focando [em uma mesa] e não estiver disputando posição com outras pessoas em um espaço físico. Tivemos um feedback muito bom sobre isso.”

O futuro é virtual

Durante anos, os programas de treinamento da MSA foram conduzidos inteiramente pessoalmente, fosse uma aula de matrícula aberta que qualquer pessoa pudesse participar ou um instrutor da MSA visitando uma determinada empresa ou organização. Mas como o preço e a disponibilidade da tecnologia mudaram e as novas gerações de trabalhadores estão mais confortáveis ​​com as comunicações digitais, a tendência é claramente para o treinamento virtual, diz Trimpey.

“No final do ano passado, começamos a avaliar as opções disponíveis para aumentar  nossos recursos de treinamento virtual, seja 100% on-line ou combinado para aulas mais técnicas, onde o aluno poderia fazer a parte teórica conforme sua conveniência e depois ficar on-line para a parte prática”, diz Trimpey. A MSA decidiu fazer alguns pilotos com suas aulas menos técnicas e passou a comprar câmeras e montar um sistema audiovisual de última geração. Uma vez que a empresa estava feliz por poder manter a qualidade de suas aulas no mundo virtual, lançou seu currículo virtual em outubro passado.

Essas aulas virtuais não são do tipo com um PowerPoint chato e uma voz como a do professor de Charlie Brown ao fundo. Se você estiver fazendo uma aula de proteção contra quedas, por exemplo, poderá ver o instrutor e participar de discussões em grupo com outros participantes. O instrutor pode demonstrar algo no quadro branco, mostrar ilustrações no manual ou fazer closes no equipamento para explicar, por exemplo, como fazer uma inspeção ou como trocar um sensor. Usando GoPros e outras tecnologias, os instrutores podem transmitir ao vivo um procedimento de resgate ou subir em uma escada para demonstrar o uso adequado dos equipamentos de segurança. Os participantes das aulas assistem em tempo real como se estivessem na sala de aula, mas o fazem na segurança e conveniência de sua própria casa ou escritório.

“Achamos que é muito importante investir nisso porque nos permite alcançar mais pessoas do que poderíamos alcançar em um período mais curto de tempo se tivéssemos que pegar um avião e voar para algum lugar ou levar pessoas para nossas instalações de treinamento. ”, diz Trimpey.

“Treinamos cerca de 35.000 pessoas até julho, em comparação com cerca de 19.000 no ano passado durante o mesmo período. Isso está nos permitindo ajudar ainda mais empresas a entender os procedimentos de segurança, porque estamos descobrindo que, em vez de treinar quatro ou cinco pessoas em um local, agora podemos treinar até 40 porque nossos programas são muito acessíveis.”



Assista a este vídeo para ver o interior do MSA Safety Training Center:

Promovendo a causa de segurança

Além de suas aulas de treinamento virtual, a MSA oferece uma biblioteca do tipo Netflix de vídeos de treinamento pré-gravados por meio do MSA-U Training Center. O centro inclui mais de 150 programas online gratuitos que abrangem produtos e tecnologias da MSA ou padrões gerais de segurança da indústria.

“Então, se alguém compra um equipamento, por exemplo, pode usar o MSA-U para aprender a usar o equipamento corretamente, mas não é a experiência imersiva em que você pode conversar com um instrutor ou outras pessoas compartilhando a aula com você”, diz Trimpey. “Temos vários caminhos para clientes e parceiros de canal acessarem o treinamento.”

No final, a mudança para o treinamento virtual é menos sobre tecnologia e mais sobre conveniência, diz Trimpey.

“O treinamento de segurança tem sido uma área específica de foco para nós nos últimos cinco anos, e temos realmente tentado promover a causa globalmente porque, independentemente do setor em que eles estejam, acreditamos em ensinar os trabalhadores a fazer seu trabalho com segurança para que possam ir para casa no final do dia”, diz ela.



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