Treinamento Virtual de Segurança da MSA: Protegendo Trabalhadores com Tecnologia Avançada

Treinamento virtual permite profissionais de segurança manterem-se atualizados nas últimas práticas apesar de orçamentos de viagem reduzidos e necessidade de distanciamento físico generalizado. Veja como MSA Safety intensificou seu programa de treinamento virtual para atender necessidades da indústria.

Quando empresa farmacêutica global de médio porte no Sudeste decidiu cancelar treinamento de espaço confinado na sede da MSA Safety este ano por causa da pandemia, MSA imediatamente ofereceu sessões de treinamento virtual.

Inicialmente, a empresa farmacêutica cética; líderes de segurança não queriam trocar programa presencial por virtual. Então equipe da MSA sugeriu que líderes participassem de "open house" – demonstração online de 20 minutos das capacidades de treinamento virtual da MSA.

O impacto foi notável. Após ver demonstração "o cliente percebeu que poderíamos abordar adequadamente todas preocupações virtualmente, enquanto ainda fornecíamos treinamento de qualidade que precisam para equipe sem aula presencial", diz Rebecca Trimpey, gerente sênior global de treinamento na MSA Safety.

"Agora estão convencidos que treinamento virtual funciona", adiciona, notando que abordagem da MSA permite empresas como essa superarem orçamentos de viagem limitados e necessidades de distanciamento social, "que muitas pessoas estão muito preocupadas agora".

De fato, meses de lockdowns, pandemia global e orçamentos corporativos apertados criaram tempestade perfeita para mercado de treinamento de segurança. Mas segurança do trabalhador é tão importante quanto sempre. Situação atual pede soluções inovadoras, e empresas como MSA Safety entram. Graças a avanços tecnológicos, MSA agora conduz programas de treinamento digital totalmente imersivos com instrutores em salas de aula remotas.

Após lançar como piloto em outubro passado com um centro, aulas virtuais da MSA agora são transmitidas de quatro centros na América do Norte (totalizando oito salas). Além de aulas em inglês, treinamento agora disponível em espanhol e francês, e com 23 centros globais disponíveis, incluindo Europa, MSA pode oferecer programas virtuais mundialmente.

Dobrando Aposta na Tecnologia

Crescimento foi impulsionado por investimento de vários milhões de dólares, usado para modernizar centros globalmente – aquisição de novos equipamentos (câmeras, telas, microfones), mudança de layout de cada centro, e investimento em tecnologia que permite instrutores comunicarem com participantes enquanto se movem pela instalação demonstrando equipamentos e procedimentos.

Antes da COVID-19, treinamento era pequena porcentagem do negócio da MSA, mas pandemia ajudou a expandir ofertas e programas, com treinamento agora contribuindo com mais de $4 milhões em receita. Com custo de viagem eliminado, e usuários capazes de treinar e aprender sobre produtos sem muita interrupção em suas vidas, clientes mais propensos a participar de curso virtual que talvez não fariam no passado se houvessem menos barreiras, diz Trimpey.

"Independente da epidemia, isto [treinamento] é certamente campo em crescimento, e estamos olhando mais aulas virtuais, aprendizado misto e até aulas online com aplicações 3D para realmente simular pessoas no ambiente que trabalham – e tudo será incorporado aos nossos programas", diz.

Não surpreende, sessões virtuais da MSA floresceram nos últimos meses, excedendo expectativas dos clientes, segundo Trimpey.

"Pessoas ficam impressionadas com profundidade do treinamento, e tivemos gente dizendo que preferem virtual não só por segurança mas porque em aula física cercada por outros nem sempre vê tudo tão claramente. É mais fácil se tem câmera aérea focando [na mesa] e não disputa posição com outros no espaço físico. Tivemos muito feedback bom sobre isso."

O Futuro é Virtual

Por anos, programas da MSA foram conduzidos inteiramente presencial, seja aula de matrícula aberta ou instrutor visitando empresa. Mas com mudança de preço e disponibilidade de tecnologia, e novas gerações mais confortáveis com comunicações digitais, tendência claramente aponta para treinamento virtual, diz Trimpey.

"Final do ano passado, começamos a avaliar opções para ampliar capacidades virtuais, seja 100% online ou misto para aulas mais técnicas onde aluno faz parte teórica na conveniência e vai online para parte prática", diz Trimpey. MSA decidiu rodar pilotos com aulas menos técnicas e começou a comprar câmeras e configurar sistema audiovisual de ponta. Uma vez satisfeita que podia manter qualidade no mundo virtual, lançou currículo virtual em outubro.

Estas aulas não são tipo com PowerPoint entediante e voz como professor do Charlie Brown no fundo. Se fazendo aula de proteção contra quedas, por exemplo, você vê instrutor e participa de discussões em grupo. Instrutor pode demonstrar no quadro, mostrar ilustrações no manual ou fazer close-ups no equipamento para explicar, por exemplo, como fazer inspeção ou trocar sensor. Usando GoPros e outra tecnologia, instrutores podem transmitir procedimento de resgate ao vivo, ou subir escada para demonstrar uso correto de equipamento de segurança. Participantes assistem em tempo real como se estivessem na sala mas do conforto e segurança de casa ou escritório.

"Sentimos que isso é muito importante investir porque permite alcançar mais pessoas do que conseguiríamos em menos tempo se tivéssemos que pegar avião e voar ou trazer pessoas para nossa instalação", diz Trimpey.

"Treinamos cerca de 35.000 pessoas até julho comparado a ~19.000 no mesmo período ano passado. Isso permite ajudar ainda mais empresas a entender procedimentos de segurança porque descobrimos que em vez de treinar 4-5 pessoas em um local, agora podemos treinar até 40 porque programas são tão acessíveis."

Assista este vídeo para ver por dentro do Centro de Treinamento MSA Safety:

Avançando a Causa da Segurança

Além de aulas virtuais, MSA oferece biblioteca tipo Netflix de vídeos de treinamento pré-gravados através do Centro de Treinamento MSA-U. Centro inclui mais de 150 programas online gratuitos cobrindo produtos e tecnologias MSA, ou padrões gerais de segurança da indústria.

"Então se alguém compra equipamento, por exemplo, pode usar MSA-U para aprender como usar corretamente, mas não é experiência imersiva onde pode falar com instrutor ou outros compartilhando aula", diz Trimpey. "Temos múltiplas avenidas para clientes e parceiros acessarem treinamento."

No fim, mudança para treinamento virtual é menos sobre tecnologia e mais sobre conveniência, diz Trimpey.

"Treinamento de segurança tem sido foco particular nos últimos cinco anos, e tentamos muito avançar a causa globalmente porque, independentemente da indústria, acreditamos em ensinar trabalhadores a fazer seus trabalhos com segurança para que voltem para casa no fim do dia", diz.

Como você se sente sobre treinamento virtual versus presencial? Compartilhe nos comentários.