Quando Protocolos Padrão de Segurança Falham: Protegendo Trabalhadores de Riscos Ocultos

Às vezes penso que está OK comer hambúrguer e batata frita porque pedi Diet Coke. Meu refrigerante me diz que estou vendo o que como, ao mesmo tempo que ignoro fato de que minha refeição real tem muitas calorias vazias. Psicólogos chamam isso de "dissonância cognitiva" — estresse mental causado quando mantemos dois pensamentos opostos na cabeça ao mesmo tempo.

Fazemos isso com segurança também. Motoristas dirigem mais rápido quando usam cinto de segurança. Trabalhadores de construção podem tornar-se mais descuidados quando usam capacete. Pesquisador de psicologia Gerald S. White chama esse fenômeno de "teoria da homeostase de risco" ou compensação de risco. White diz que empresas tentam tornar pessoas seguras removendo repercussões de risco, como exigir luvas de trabalho, ou tornando consequências de descuido mais severas, como aumentar multas ou ameaçar demissão. Esses métodos ajudam, mas nenhuma abordagem realmente muda pessoas para agir mais seguramente.

White recomenda motivar trabalhadores com mensagens positivas, lembrando-os por que seu futuro será melhor sendo cautelosos no trabalho. Em novo white paper intitulado "Minimizar Incidentes e Lesões no Local de Trabalho Através de Gestão Eficaz de Contratados", delineamos por que empresas devem focar em pessoas, não estatísticas. Ao mesmo tempo, paper inclui estatísticas para nos ajudar a entender escopo do problema. Considere estes achados:

• Lesões não fatais custam empregadores US$ 60 bilhões por ano nos EUA, e mais US$ 90 bilhões para incidentes fatais.
• Trabalhadores contratados autônomos são quatro vezes mais vulneráveis comparados a seus pares.
• Quedas fatais atingiram recorde histórico em 2017, levando Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH) a chamar quedas de "Assassino Número 1" de contratados e trabalhadores qualificados.

Muitas lesões no local de trabalho são causadas por erro humano ou descuido. Revisões de incidentes relacionados a quedas encontram que contratados frequentemente falharam em configurar escadas corretamente, ou não tinham ou não usavam seu Sistema Pessoal de Detenção de Queda (PFAS) — prendendo cintos de segurança ou usando guardrails. Reguladores federais dizem trabalhadores ignorando seu PFAS é razão mais comum para empresas receberem citação de segurança.

Quatro Maneiras de Proteger Resultado Final e Trabalhadores

Aqui estão quatro maneiras de proteger resultado final da sua empresa — e, mais importante, fornecer passos comprovados para manter seus funcionários e trabalhadores contratados seguros.

• Monitoramento de terceiros. Busque firma de gestão de risco da cadeia de suprimentos para ajudar fornecedores e contratados a manter e melhorar padrões de conformidade de segurança.
• Pré-qualificação de fornecedores. Descubra se seus fornecedores fornecem treinamento e certificações necessárias para reduzir lesões e incidentes no local de trabalho.
• Auditoria de fornecedores. Realize auditorias regulares de programas de saúde e segurança, incluindo manuais, registros e práticas de segurança.
• Revisão de fornecedores. Colete avaliações de fornecedores sobre desempenho no trabalho regarding segurança, responsividade, qualidade de trabalho e aderência a orçamento.

É difícil envolver nossas mentes no pensamento de que dar roupas e máquinas de segurança aos trabalhadores poderia torná-los menos seguros. Funcionários e trabalhadores contratados ainda precisam equipamentos de segurança, mas também deve ser pareado com duas ações-chave: afirmações positivas contínuas, e aderir a plano claro para garantir que todos cheguem em casa seguros.

John Herr é CEO da Avetta, especialista em gestão de risco global da cadeia de suprimentos.