Como funcionam os chatbots? | Por que é importante para o seu negócio | 2018

Não sabe o que é um Chatbot?

Tenho certeza que você já usou um. Afinal, eles estão se tornando muito comuns nos dias de hoje. Você se lembra de fazer um pedido online e ter que fazer o check-in na linha de apoio (talvez por atraso na entrega ou dificuldade na transação)? Para perguntas frequentes que você pode ter perguntado, você obteve respostas em segundos. Você estava, de fato, conversando com um Chatbot que foi programado para responder a todas essas perguntas frequentes. No entanto, quando você perguntou algo fora do comum; exigindo uma resposta humana, então você obteria uma assistência humana. Da mesma forma, quando você pede Pizza online, você está sendo atendido por um Chatbot.

Os chatbots são apenas mais uma forma de Inteligência Artificial (IA), são programados com a inteligência humana, mas claro, são muito mais inteligentes. Eles são programas computadorizados projetados para interação humana.

Alguns dos chatbots mais comuns incluem:

• Clique com o botão direito
• Siri
• Poncho
• Mitsuku
• Jabberwacky
• Cronus

Eu mesmo trabalho em uma empresa na qual lido com a fala do Chatbot, é um trabalho interessante. Então eu pensei, por que não dar um aviso sobre o futuro dos Chatbots e onde eles são mais comumente empregados.

Compras online:

Seja comida, roupas ou qualquer coisa que você compre online, os chatbots estão simplificando o processo de vendas. Um dos meus favoritos pessoais é o aplicativo Pizzabot. Parece que você está falando com um humano real. Alguns Chatbots até fornecem “Sugestões de Produto”, muito convenientes.

Bots de suporte ao cliente e perguntas frequentes:

Muitas marcas estão usando Chatbots para suporte ao cliente, o objetivo é resolver as reclamações dos clientes e fornecer respostas o mais rápido possível. Os clientes agora podem obter atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, um bot de perguntas frequentes pode converter a página de perguntas frequentes de sua empresa em um agente de conversação ao vivo. Renderização, boa experiência e melhores avaliações sobre sua empresa.

Bots climáticos:

Este é um uso muito comum de bots, há uma variedade de bots meteorológicos que você pode escolher. Você pode usá-los para descobrir o clima atual da sua área ou o clima de qualquer lugar na grade. Você pode obter a previsão semanal, a temperatura, vento ou umidade. Você pode até obter atualizações sobre as condições meteorológicas durante todo o dia.

Encontrar informações na Internet:

Se você tiver alguma dúvida ou não conseguir encontrar uma determinada informação, basta perguntar a um Chatbot e obter resultados instantâneos. 'Ok Google' é o melhor nessa área.

Notícias e eventos:

Você pode se manter atualizado com as últimas notícias e atualizações em sua área, bem como internacionalmente. Você pode manter-se atualizado com as últimas manchetes de diferentes fontes de mídia. Seja esportes ou até notícias de tecnologia, você não perderá nada.

Assistência virtual:

Os chatbots podem fornecer informações sobre negócios, saúde, governo, entretenimento e até mesmo interagir com seu banco. Basicamente, em vez de ter vários aplicativos para sua carga de trabalho diária, você pode usar uma interface do Chatbot combinando vários aplicativos em uma experiência mais amigável e conversacional.

Personalidade e comunicação:

Personalidade está se tornando muito importante nos dias de hoje, em breve você verá o surgimento de muitos tipos de Chatbots com personalidades diferentes. Você pode se comunicar com eles se tiver algo em mente ou talvez apenas queira tirar algo do seu peito. Você terá um amigo em necessidade.

Pessoalmente, acho que os chatbots amigáveis ​​podem ser empregados para conversas, na área da saúde. Especificamente para aqueles que podem estar sofrendo de alguma doença mental e constantemente precisam de alguém para conversar.

Avanço e inteligência são alvos móveis; as conquistas da humanidade estão cada dia mais estimuladas. Os chatbots são apenas mais uma adição ao nosso mundo tecnológico.

Então, quais ideias você tem? Onde você empregaria seu Chatbot?