O Papel Crítico de Instruções de Trabalho Claras para Garantir Qualidade e Segurança

Graças à integração de ações corretivas e preventivas, à consideração de comentários dos operadores e ao uso crescente de dispositivos mais acessíveis (smartphones, tablets, óculos inteligentes, etc.), as instruções de trabalho facilitam a tarefa dos colaboradores. No entanto, devemos garantir o acompanhamento e aplicação destas instruções, porque diferentes questões vitais estão relacionadas.

Respeito às instruções de trabalho: porque a qualidade está em jogo

Na indústria, a qualidade de um trabalho é seu resultado, que é o produto. Esta qualidade só pode ser garantida através da aplicação escrupulosa das diferentes instruções específicas do trabalho. É óbvio que ao respeitar instruções de trabalho claras, nos afastamos do risco de cometer erros ou aproximações. Os procedimentos, quando escritos de forma precisa e relevante, servem como informações confiáveis para operadores. Eles sabem quais ações tomar, quando, como e para quais resultados. As operações a não serem realizadas também são claramente mencionadas para que o funcionário tenha certeza de fazer o bem.

Em resumo, quando o trabalho é feito como deve, a qualidade está aqui. Além disso, não é por acaso que as instruções de trabalho fazem parte dos elementos-chave da documentação de qualidade dentro de um QMS (Sistema de Gestão da Qualidade), com o manual da qualidade, os processos e procedimentos, bem como os registros. Ao adicionar às instruções de trabalho, as ações corretivas e preventivas determinadas por este mesmo sistema de qualidade tornam possível garantir sua relevância e evitar regressões.

Porque a produtividade também depende disso...

Ao escrever um procedimento para uma tarefa específica, ele é formatado e padronizado, o que ajuda a apoiar a produtividade. De fato, porque ele enfrenta instruções de trabalho claras e precisas, o operador não perde tempo procurando ou entendendo o que fazer e quando fazer.

Ele sabe exatamente e imediatamente sua posição, as operações a serem realizadas e prazos. Ao seguir as instruções, ele é mais eficiente e rápido. Seus desempenhos assim contribuem para aumentar a produção.

... assim como a segurança

A conformidade com as instruções de trabalho também é uma garantia de segurança. Instruções de trabalho também incluem a declaração de diretivas de segurança, aquelas que permitem ao funcionário realizar sua tarefa sem se colocar em perigo, ou expor aqueles ao seu redor e seu ambiente a qualquer risco.

Além dos regulamentos internos das empresas, a legislação francesa também prevê medidas disciplinares e sanções em caso de não conformidade com instruções de segurança no trabalho. Algumas violações podem resultar em demissões por falta grave. Além disso, se um funcionário é vítima de um acidente de trabalho pelo qual ele mesmo é responsável, ele pode perder parte ou toda sua indenização. A regulamentação vai ainda mais longe no caso de não conformidade com instruções de segurança. Se corresponder a delitos, resultando em lesões ou homicídio culposo, então processos criminais podem então ser considerados.

Para a equipe encarregada de escrever instruções de trabalho, também é uma questão de como avaliar os riscos.

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