Organização no local de trabalho:Você obtém o que inspeciona

Aprendi há muito tempo que em um ambiente de manufatura você não consegue o que espera, mas sim o que inspeciona. Este conceito é muito simples de entender, mas muito difícil de implementar e manter. A inspeção requer não apenas a criação de um padrão, mas também disciplina para observar e auditar regularmente. Se feito corretamente, ajudará a criar constância de propósitos e o desenvolvimento de uma cultura de trabalho.

Quantas vezes você ou sua empresa iniciou uma nova iniciativa (às vezes com grande alarde), apenas para vê-la escapar com o tempo. Isso geralmente ocorre porque a expectativa foi criada, mas nenhum acompanhamento foi estabelecido. Isso confunde sua força de trabalho e torna as pessoas céticas em relação a quaisquer mudanças futuras. Antes de iniciar qualquer nova iniciativa, você, como líder, deve decidir o que é importante e estar preparado para manter o curso. O objetivo é definir um padrão e mudar o comportamento.

A seguir estão as principais etapas necessárias para começar:

1. Escolha algo importante
2. Envolva seu pessoal
3. Estabeleça requisitos mensuráveis ​​
4. Torne-o visível
5. Configure uma frequência de auditoria
6. Tenha a disciplina para manter o curso

Comece com a limpeza
É natural pensar que a primeira coisa a selecionar esteja relacionada à qualidade ou à produtividade. Afirmo, no entanto, que o melhor lugar para começar em uma operação de manufatura é com a limpeza e a organização do local de trabalho. A boa limpeza no chão de fábrica envia uma mensagem importante sobre as expectativas da sua empresa não apenas para sua força de trabalho, mas também para seus clientes, fornecedores e visitantes da fábrica.

De modo geral, se você conseguir controlar a organização do local de trabalho, gerará automaticamente três benefícios ocultos:segurança, qualidade e produtividade.

Estabelecendo um Padrão
Seu pessoal fará o que eles consideram importante para você. Você precisa discutir por que uma boa administração é importante e ouvir suas idéias sobre como o departamento deve ser organizado. É muito importante criar entendimento e obter um acordo antecipado.

Depois disso, um padrão mensurável deve ser definido. A inspeção requer uma condição definível que seja objetiva e independente de você gostar ou não de uma pessoa. O trabalho foi feito? Sim ou não.

No caso de arrumação, os equipamentos e pisos estão limpos, sem entulhos e enxugados? Sim ou não. Com a organização do local de trabalho, as ferramentas estão onde pertencem e o material está armazenado corretamente? Sim ou não.

Coisas como placas de sombra para ferramentas e linhas coladas no chão para materiais podem ajudar a criar um padrão visual. Dessa forma, conforme você caminha por uma área, uma condição anormal é claramente vista e pode ser tratada.

Outra forma é configurar planilhas de verificação nas quais os funcionários registrem as atividades concluídas. Essas folhas de verificação tornam-se então um documento que é entregue no final de cada turno e auditado.



Tomando o tempo
Com sua agenda lotada, onde você encontrará tempo para auditar a atividade que espera que aconteça? O resultado final é que você precisa encontrar tempo ou, melhor ainda, torná-lo parte de seu trabalho padrão.

Se você pede a um funcionário para fazer algo, mas nunca verifica como está indo ou se foi feito, você envia uma mensagem confusa. No caso da limpeza e organização do local de trabalho, pode ser tão simples quanto percorrer o departamento todos os dias, observando a condição e fornecendo feedback e incentivo.

A função de auditoria, se executada corretamente, nunca deve ser um "Peguei você". Deve ser “Eu me importo” e “Como podemos melhorar continuamente?”

Sustente o que você começa
Por último, como líder, você deve desenvolver a disciplina para manter o curso. Tudo o que você audita não só precisa ser feito de maneira consistente, mas também por um longo período de tempo. Se você escolheu uma atividade importante, esse compromisso deve ser fácil.

As pessoas precisam e desejam a estabilidade que a inspeção traz. Lembre-se, os melhores dias em uma fábrica são como o filme “Dia da Marmota” - previsíveis e repetíveis.

Sua capacidade de sustentar o que você inicia é a essência da inspeção.

Curtiss Quirin é o diretor de gerenciamento de suprimentos para suprimentos industriais da Delphi Corporation. Anteriormente, ele foi diretor de operações de suas fábricas de baterias.