Liderança de manutenção, Parte 3

Nas partes 1 e 2 desta série de colunas, esbocei a necessidade de desenvolver habilidades de liderança em manutenção. Os pontos principais foram:

1. Os líderes de manutenção precisam saber o que liderar antes de se tornarem líderes eficazes.
2. A função de liderança consiste em fazer com que outras pessoas façam o que você deseja que façam.
3. Capacite seu pessoal entendendo e apoiando os processos básicos de negócios.
4. Faça o que falar. Se uma mudança for iniciada, continue com o programa.

Neste artigo do Consultor, explicarei as funções de execução e motivação na liderança eficaz.

Construa uma ponte sobre o Know-do Canyon
Existe uma pequena lacuna entre inexperiência e conhecimento. Existe um enorme desfiladeiro, entretanto, entre o saber e o fazer.

Nós sabemos o que fazer. Nós sabemos por que devemos fazer isso. Muitas vezes, até sabemos como fazer. No entanto, a maioria de nós não muda, seja como indivíduos ou na forma como executamos nosso programa de manutenção. O problema é que a maioria dos esforços de melhoria se baseia no pressuposto de que tudo o que você precisa fazer é explicar às pessoas que as coisas poderiam ser melhores e, em seguida, dizer-lhes como fazer.

Isso funciona na vida real?

“Fumar e beber em excesso faz muito mal para você”.

"Oh sério? Pois bem, vou desistir imediatamente. ”



Nossa sociedade não teria fumantes, alcoólatras, viciados em drogas, cartões de crédito lotados ou jogadores se não fosse pelo fato de que é difícil executar os princípios que sabemos ser verdadeiros.

Na minha linha de trabalho, treino pessoas em planejamento e programação, análise de causa raiz, gerenciamento de almoxarifado e manutenção preventiva. A solicitação de treinamento e consultoria é sempre uma parte agradável do negócio, mas sempre tento fazer questão de perguntar ao cliente em potencial:“O que acontecerá depois que o treinamento for concluído?” A resposta geralmente é que não há um plano em vigor. Em muitos casos, presume-se que, por exemplo, o treinamento de causa raiz resolverá os problemas da planta ou que o treinamento de manutenção preventiva automaticamente fará com que as pessoas construam um processo de PM.

O treinamento de conscientização é um dos primeiros passos, mas obviamente precisamos nos lembrar do que sabemos ser verdade:a execução é a chave, não o conhecimento por si só. Refiro-me aos quatro princípios anteriores nesta série de artigos quando se trata de ideias sobre a implementação de uma “cultura de fazer” em sua fábrica.

Motivando o pessoal de manutenção
Precisamos de uma estratégia diferente para motivar o pessoal de manutenção do que a que usamos para outros funcionários da fábrica? Acho que não. Uma boa regra prática é que as pessoas são pessoas, mesmo que tenham apelidos engraçados colados em seus capacetes, são membros de sindicatos ou empregados assalariados. A questão de como motivar as pessoas geralmente surge nos esforços de melhoria da fábrica.

Uma coisa é certa:uma pizza ou um chapéu barato nunca motivou ninguém a fazer um trabalho melhor. O grande prêmio na categoria de motivação desmotivadora vai para o hospital onde minha esposa trabalhou como fisioterapeuta por vários anos. Como demonstração de agradecimento na época do Natal, todos os membros da equipe receberam um rolo de balas salva-vidas com a nota "você é um salva-vidas". Como é isso para motivação?

Como os líderes motivam as pessoas? Primeiro, perceba que poucas pessoas neste mundo podem motivar e inspirar as pessoas em massa por meio de discursos de manifestação. Com exceção de Nelson Mandela, Winston Churchill, Mahatma Gandhi e alguns outros, os líderes precisam confiar na motivação das pessoas individualmente. Os líderes devem reservar um tempo para ouvir, discutir ideias e desafiar abordagens com cada subordinado direto para alcançar a mudança.

O orgulho pelo nosso trabalho precede outros incentivos para a maioria das pessoas. Os líderes devem, portanto, fornecer feedback honesto usando diplomacia habilidosa.

Na minha opinião, o orgulho e o reconhecimento pela mão de obra são mais importantes do que quaisquer dons para motivar as pessoas, mesmo que o dinheiro tenha seu lugar em qualquer esforço de melhoria. Há muitas pessoas dedicadas a empregos perigosos e relativamente mal remunerados como soldados e mergulhadores para que eu acredite que dinheiro é o fator número 1 para motivar as pessoas.

Com isso em mente, estabeleça os processos de trabalho certos e acompanhe de perto o progresso para alcançar a mudança.


Torbjörn (Tor) Idhammar é sócio e vice-presidente de consultores de gerenciamento de confiabilidade e manutenção da IDCON Inc. Suas responsabilidades principais incluem treinamento e suporte de implementação para manutenção preventiva / cuidados essenciais e monitoramento de condições, planejamento e programação, gerenciamento de peças de reposição e causa raiz do problema eliminação. Ele é o autor de “Condition Monitoring Standards” (volumes 1 a 3). Ele obteve um bacharelado em engenharia industrial pela North Carolina State University e um mestrado em engenharia mecânica pela Lund University (Suécia). Contate Tor em 800-849-2041 ou e-mail [email protected].
Consultores de Gestão em Confiabilidade e Manutenção - IDCON
www.idcon.com