Pessoas fazem a diferença na manutenção e melhoria da confiabilidade

Muitas pessoas podem ter atraído a indústria de manutenção e confiabilidade por causa do desejo de trabalhar com máquinas. Fui treinado em engenharia e entendo como as máquinas operam e funcionam.

As máquinas se comportam de maneira lógica. Todos eles seguem as leis mecânicas e elétricas da natureza. Os engenheiros estão imersos nessas leis durante os anos de escolaridade. As pessoas na área de manutenção prosperam em saber que as máquinas funcionam e se comportam de maneiras lógicas.

Em um artigo anterior para Planta confiável , Apontei as semelhanças de pensamento entre o esforço de melhoria de segurança de uma organização e um esforço de melhoria de manutenção e confiabilidade. A ideia de que zero acidentes são possíveis é um conceito-chave para que qualquer esforço de segurança ganhe impulso, mas como uma fábrica ou uma organização realmente melhora os resultados de segurança?

O que experimentei nos últimos 30 anos é um esforço contínuo e constante de melhoria da segurança. Nos primeiros anos, grande parte da ênfase estava na identificação e eliminação de condições inseguras. O foco estava no maquinário e nas instalações físicas. A eliminação de condições inseguras era uma tarefa normal e confortável para muitos nas operações, produção e manutenção de fábricas. Foi fácil identificar e corrigir defeitos em máquinas e instalações que poderiam causar ferimentos.

Nossos esforços nessas áreas foram bem-sucedidos e aumentaram a segurança. No entanto, ainda sofremos lesões. Muitos desses ferimentos não foram causados ​​por condições inseguras, mas por atos inseguros de nossos funcionários. À medida que nossa organização reconheceu esse fato, mais trabalho e concentração foram colocados na prevenção de lesões devido a atos inseguros.

Usamos vários programas para melhorar nossos resultados no passado. Vários dos programas usados ​​foram o programa STOP e o programa TAKE 2, ambos criados pela E.I. DuPont.

Nos últimos anos, usamos um programa que se concentrava no comportamento das pessoas, recrutando essas pessoas para que observassem umas às outras. Essas observações ajudam a lembrar a todos que devem pensar e se comportar com segurança. A ênfase estava na mudança da cultura e atitude da organização, bem como nas pessoas e no comportamento de cada pessoa. Vimos melhorias substanciais nos resultados de segurança nas últimas décadas devido a esse foco.

Há uma semelhança em liderar um esforço de melhoria de manutenção e confiabilidade e um esforço de melhoria de segurança. Hoje, muitos desses esforços de melhoria de manutenção e confiabilidade estão concentrados exclusivamente no maquinário. Os líderes do programa podem se apaixonar pelas novas ferramentas técnicas que se tornaram exponencialmente mais eficientes e menos caras nos últimos 30 anos.

As ferramentas de monitoramento de condição e ferramentas de manutenção de precisão têm dominado a atenção da indústria nos últimos anos. Muitos outros se concentraram nos processos de análise, como manutenção centrada na confiabilidade e análise da causa raiz. Todas essas ferramentas e programas são bastante técnicos e lógicos por natureza. As ferramentas e sua aplicação são muito confortáveis ​​para líderes, gerentes e funcionários de manutenção e confiabilidade.

Certamente, qualquer esforço precisa ter competência nessas habilidades técnicas. A necessidade de entender como as máquinas funcionam, como podem falhar e como prevenir falhas é extremamente importante e fundamental para qualquer esforço de melhoria. No entanto, esse aspecto é a parte mais fácil para liderar uma organização no esforço de manutenção e melhoria da confiabilidade.

Acredito que o aspecto mais difícil, mas mais benéfico, de liderar o esforço de melhoria de manutenção e confiabilidade é gerenciar o processo de mudança nas organizações. O processo de mudança de comportamento de um estado reativo para um estado proativo é uma transição desafiadora. A liderança desse processo de mudança precisa se concentrar nas atitudes, crenças e comportamentos de cada funcionário.

Essa certamente não é uma ação confortável para a maioria dos líderes. Os funcionários devem acreditar que as falhas da máquina podem ser evitadas por meio de estratégias adequadas de projeto, operação e manutenção preventiva. Essa mudança de atitude é facilitada pela educação contínua sobre os fundamentos dos princípios de manutenção e confiabilidade.

Após um período de tempo, o sucesso leva a organização a acreditar que zero falhas são possíveis. Quando essa crença se firma, a organização começa a acelerar em direção a um verdadeiro estado pró-ativo. Cada pessoa em uma organização é importante para se alistar neste esforço de mudança. Acontece uma pessoa de cada vez por meio de vários estímulos.

Mudar os comportamentos e ações de uma organização diariamente é uma das principais áreas que irão acelerar o processo de manutenção e confiabilidade. Você e os líderes de sua organização são educados nos princípios de gerenciamento de mudança e estão prontos para esse esforço de mudança de comportamento necessário?