Fornecedores de manutenção e confiabilidade:Comprador, cuidado

Na última década, as fábricas viram a manutenção e a melhoria da confiabilidade como uma das melhores áreas para aumentar os lucros. Isso levou a uma proliferação de consultores, empresas de treinamento, firmas de hardware e software e outros fornecedores de manutenção e confiabilidade.

Basta participar de uma feira e você verá uma ampla gama de opções para o profissional de manutenção e confiabilidade.

Embora existam muitos fornecedores e fornecedores de manutenção e confiabilidade respeitáveis ​​no mercado, também existem muitos charlatões e tubarões. Eu acredito que é importante para você estar ciente dos possíveis ambientes que podem existir e tomar decisões informadas. Algumas das principais bandeiras vermelhas são:

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  Empresas que afirmam que podem projetar um plano de engenharia de manutenção e confiabilidade para você, mas não têm uma competência essencial em uma determinada área. Um exemplo disso seria uma empresa que tem pouco ou nenhum conhecimento e experiência em tecnologias preditivas.
  
  Como consequência, a empresa direcionará sua estratégia de manutenção para a única coisa que eles entendem - manutenção preventiva. Como explica a teoria RCM, muitos modos de falha e defeitos de equipamento são melhor detectados usando métodos baseados em condições, em vez das tarefas preventivas tradicionais de reparo e / ou substituição.
  
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  Empresas e outras que afirmam que podem projetar seu programa de manutenção preditiva para você, mas não têm educação e conhecimento suficientes em todas as tecnologias necessárias.
  
  Eles podem ter alguma experiência e conhecimento em uma ou duas ferramentas, mas não todo o espectro necessário para fábricas que possuem vários equipamentos com vários modos de falha. Eles precisam ser detectados por uma série de ferramentas de PdM.
  
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  Empresas que afirmam ter um produto final de toda a organização quando, na realidade, apenas uma pessoa possui competência / experiência no assunto. Isso pode ser bom para um projeto único, mas provavelmente insuficiente como um fornecedor estratégico para qualquer cliente de médio a grande porte.
  
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  Empresas que reivindicam ideias de domínio público como propriedade intelectual e provavelmente tentarão reivindicar o trabalho que fazem para você como sua própria propriedade intelectual. Você deve ser capaz de confiar na empresa com a qual está trabalhando.
  
  Se esta empresa pretende comercializar ainda mais o trabalho que faz por conta própria, deve ter a integridade de ter essa discussão com você. Ele precisa trabalhar com você no nível de limpeza que precisa ser feito, em vez de tornar o trabalho pelo qual você pagou amplamente disponível para os concorrentes.
  
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  Empresas que afirmam ter ajudado um cliente a desenvolver uma estratégia de confiabilidade quando, na verdade, tudo o que realizavam era manutenção tática e trabalho pesado de confiabilidade, como paradas de equipamento.
  
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  Empresas que promovem casos de negócios que não são baseados na teoria econômica fundamental (ou seja, não levando em consideração o peso do dinheiro no tempo em nenhum dos cálculos ou apenas usando cálculos de redução de custos que nunca afetarão o lucro e a perda final do cliente) .
  
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  Empresas que afirmam ter dados de referência de manutenção e confiabilidade, mas não conseguem explicar sua fonte, o método de amostragem, etc.
  
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  Empresas que usam truques (siglas, nomes, frases, etc.) para se diferenciar quando seus produtos não são diferentes (ou talvez inferiores a) outros produtos.
  
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  Empresas que atacam compradores sem instrução. Eles criam um nome de marca para um produto que infere que ele possui uma tecnologia incluída que claramente não possui.
  
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  Empresas que negociam um acordo e não o apoiam porque não entenderam sua própria estrutura de custos e / ou modelo de distribuição ou, pior ainda, simplesmente não honram seus compromissos.
  
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  Empresas que "revelam" seu nome ou o nome da empresa com outros clientes de uma maneira que deturpa, exagera ou fabrica o relacionamento. Eles fazem isso para criar uma ilusão de competência em uma área, associando a empresa deles à sua.
  
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  Empresas que não cumprem as promessas de atualizações e aprimoramentos de produtos. Revise seu histórico, participe de uma de suas conferências de usuário e converse com o maior número possível de usuários. Não chame apenas suas referências de script.
  

A lição nesses exemplos é fazer uma pesquisa inicial e educação sobre fornecedores de manutenção e confiabilidade antes de se comprometer com qualquer coisa. Um pré-requisito é ser educado nos fundamentos e detalhes do assunto.

Além disso, você deve concluir uma análise de mercado completa do assunto e descobrir os requisitos exatos de que sua empresa precisa sobre o assunto. Uma análise detalhada do custo total de propriedade é essencial antes de você fazer uma escolha de fornecedor. O esforço extra e a devida diligência economizarão tempo, dinheiro e reputação.

Tim Goshert é gerente mundial de confiabilidade e manutenção da Cargill, uma das maiores empresas de processamento agrícola e de alimentos do mundo (mais de 1.000 instalações em todo o mundo). Ele é responsável pelas iniciativas globais de confiabilidade e manutenção da empresa e é presidente do Comitê de Direção de Manutenção e Confiabilidade Mundial da empresa. Tim é um membro ativo da Society of Maintenance &Reliability Professionals (SMRP) e atua em seu conselho de diretores.