Desempenho de Topo em Manutenção e Confiabilidade: Estratégias Comprovadas para Sucesso de Longo Prazo

Neste artigo de confiabilidade, compartilho insights de meu trabalho com organizações que consistentemente superam outras em manutenção e confiabilidade. A diferença? Elas implementam, em vez de apenas planejar, estratégias comprovadas que se tornam hábitos arraigados.

A maioria das empresas gasta tempo excessivo redigindo planos, enquanto líderes focam em implantar programas de confiabilidade e manutenção ao longo do tempo.

Quanto tempo é "para sempre"?

Durante palestra em conferência de confiabilidade, John Crowe, Vice-Presidente da Buckeye Cellulose em Perry, Flórida, compartilhou anedota reveladora. Um funcionário disse: 'Em nossa usina, "para sempre" dura oito semanas.' Explicou que gerentes sucessivos lançam novos programas de manutenção prometendo que durarão para sempre, mas nenhum dura além de oito semanas. 'Então, para nós, para sempre são oito semanas', disse.

Em muitas empresas, "para sempre" pode estender a 12 semanas ou até um ano. Os três melhores desempenhos com quem trabalhei recentemente, no entanto, estão agora em seu 24º, 10º e 9º ano mantendo o mesmo programa central. Suas práticas tornaram-se um modo de vida.

Melhoria contínua

Göran Eriksson, gerente de manutenção e engenharia na Korsnäs AB em Gävle, Suécia, apresentou projeto recente que aprofundou práticas de confiabilidade e manutenção. Korsnäs é internacionalmente conhecida tanto por seus produtos quanto por seu desempenho. Após sua palestra, muitos participantes comentaram: 'Visitei Korsnäs; é impressionante. Por que uma usina precisaria de programa de melhoria?'

Em usinas de alto desempenho, há linha de partida clara para melhoria, mas linha de chegada inexistente. 'Se você para de melhorar, não é mais bom', lembra adágio conhecido.

A doença da mobilidade

Dr. W. Edwards Deming alertou que rotatividade frequente de gerentes topo é uma das maladies industriais mais sérias da América. Novo gerente tipicamente introduz novo programa, mas funcionários frequentemente dão apenas apoio de fachada, céticos quanto a promessas de permanência.

Para novos líderes, romper essa relutância é desafio, especialmente quando ocuparam múltiplos cargos nos últimos quatro anos e são pressionados a entregar resultados rápidos, mas frequentemente efêmeros. "Soluções rápidas" comuns incluem cortar equipe de manutenção ou alternar entre estruturas centralizada e descentralizada, que raramente geram benefícios duradouros.

Melhores desempenhos

Usinas de alto desempenho entendem que mudança organizacional deve ser ancorada em sistemas robustos de manutenção de propriedade da linha de frente. Seja centralizada ou descentralizada, sucesso depende dos próprios processos.

Estas usinas mantêm sistema de manutenção totalmente documentado, refinando e executando continuamente. Novas contratações são selecionadas com expectativa de que prosperarão dentro deste sistema. Ajudei muitas organizações a desenvolver estes documentos estratégicos, mas o valor real reside no processo de criá-los e possuí-los.

Após três a cinco anos de implementação consistente, até 80% da força de trabalho torna-se seguidores produtivos, levando a resultados sustentáveis. Cortar equipe antes de estabelecer processos essenciais pode gerar apenas 6-18 meses de economia e incorrer em 6-60 meses de perdas subsequentes.

Torbjörn (Tor) Idhammar é sócio e vice-presidente de consultoria em gestão de confiabilidade e manutenção na IDCON Inc. Especializa-se em treinamento e suporte à implementação para manutenção preventiva, monitoramento de condição, programação, gestão de peças de reposição e eliminação de problemas por causa raiz. Idhammar escreveu os volumes 1-3 de 'Condition Monitoring Standards'. Possui BS em engenharia industrial pela North Carolina State University e MS em engenharia mecânica pela Lund University, Suécia.

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