Aplicação de entropia para manutenção e confiabilidade

Minha matéria favorita em engenharia é termodinâmica, o estudo da transferência de calor e energia. Acredito que compreender as leis da termodinâmica pode ajudá-lo a compreender e liderar a mudança cultural necessária para a melhoria da manutenção e da confiabilidade.

Na natureza, a progressão natural é que as coisas prossigam da ordem para a desordem. Ludwig Boltzman foi o primeiro a definir esse fenômeno. Sua descoberta e realização resultaram no que é denominado a segunda lei da termodinâmica, ou lei da entropia.

A entropia é chamada de lei da desordem. Em um sistema, um nível de energia mais alto é necessário para manter a ordem. Com o tempo, a natureza pressiona para liberar e expelir essa energia, o que resulta em mais e mais desordem no sistema. A energia liberada devido a este processo é medida e chamada de entropia. Simplificando, a ordem requer mais energia para existir e ser mantida. Por outro lado, quanto mais desordem houver em um sistema, menor será o nível de energia existente.

Aqui está um exemplo. Vamos pegar um balde de 20 tijolos. Pegamos o balde e jogamos o conteúdo no chão. O resultado será uma variedade aleatória de locais de tijolos. Você não espera que os tijolos sejam empilhados em perfeita ordem ou em perfeito alinhamento. A criação de uma pilha de tijolos ordenada e alinhada exige que alguém aplique trabalho ou energia. Para ficar empilhado, é necessária energia adicional no sistema - por exemplo, usando concreto ou âncoras para manter os tijolos no lugar. Com o tempo, esses tijolos empilhados reverterão para um estado de menor energia e desordem (às vezes, mesmo quando trabalho adicional é feito). Isso é entropia em ação.

Outra interpretação da segunda lei é a compreensão de que dois corpos distintos, um quente e um frio, em contato íntimo um com o outro, buscarão o equilíbrio. Basicamente, o corpo frio sugará toda a energia do corpo quente. Os corpos eventualmente encontrarão equilíbrio na temperatura.

Portanto, vamos aplicar o pensamento de entropia ao processo de melhoria de M&R.

Se temos um corpo em equilíbrio, por exemplo, uma cultura de manutenção reativa existente de 10, 20 ou 30 anos, e queremos fazer algo diferente ou novo, precisamos injetar energia adicional significativa para mudar. Energia contínua deve ser dada para sustentar a mudança em andamento. A quantidade de energia não é trivial. Esteja preparado; nem toda energia pode ser convertida 100 por cento em trabalho ou progresso. Do ponto de vista da planta, haverá etapas ou ações que não têm retorno claro que você apenas tem que fazer, como validação de campo de ativo, análise de criticidade, modos de falha de compreensão, etc. Estes são chamados de elementos fundamentais porque os elementos criam a base para sucesso futuro, mas normalmente não cria muito retorno visto individualmente.

Tenho certeza de que você já ouviu as pessoas dizerem:"vamos apenas fazer nossos ativos mais críticos" ou "vamos apenas fazer isso em uma área piloto" para começar. Outros podem ter uma iniciativa de melhoria que não é multifuncional e não inclui todas as disciplinas necessárias. Todos esses eventos falham em mover a organização inteira para um nível de energia superior. Eventualmente, o nível de energia irá decair para um estado natural de equilíbrio, dependendo de quão "quentes" e "frios" os corpos em contato estão na organização. Os grupos distintos da organização buscarão e descobrirão seu próprio nível de mediocridade confortável. Você ouve isso como "somos diferentes aqui".

Além disso, a entropia pode explicar por que líderes operacionais e de M&R não educados e não apaixonados devem se converter a um estado de energia superior por meio de educação e ação contínuas. Se eles não conseguem realizar essas tarefas, eles se tornam um grande corpo frio que suga a energia do processo da organização para mudar de uma cultura reativa para uma cultura pró-ativa.

Por outro lado, a entropia explica a situação em que pode haver muitos bons profissionais de M&R em processos de baixo desempenho e malsucedidos. Por quê? Eles não podem fornecer energia suficiente para quebrar a cultura reativa confortável e arraigada. Eles precisam estabelecer uma massa crítica de pessoas que pensam da mesma forma e têm alta energia e não aceitarão mais o status quo para mover o equilíbrio para um nível superior. Na Cargill, usamos várias ferramentas de gerenciamento de mudança para cumprir esse desafio. Um exemplo de ferramenta são exercícios baseados na experiência, como nosso "exercício de confiabilidade" facilitado internamente ou workshops de melhores práticas de M&R.

Ser proativo e usar as melhores práticas de M&R exige um nível de energia muito mais alto e uma entrada de energia contínua para se sustentar. A manutenção reativa requer pouca energia. Portanto, muita energia é necessária para sustentar um esforço pró-ativo. Sem essa energia, os sistemas sofrerão erosão e reatividade. Você precisa de uma liderança implacável que forneça pressões consistentes e constantes para garantir que os processos corretos sejam realizados religiosamente e que o trabalho proativo contínuo seja mantido. Processos e empresas de sucesso na melhoria de M&R têm muitas pessoas na liderança que fornecem essa energia necessária.

A sua organização e você têm a energia e o esforço implacável necessários para combater as forças da entropia?