3 desafios do Skype for Business para que TI supere

Com a mudança da Cisco para adquirir a BroadSoft, as plataformas de Comunicações Unificadas como um Serviço estão prestes a ser seriamente otimizadas. Bem, a menos que você seja o Skype for Business. Ao contrário das plataformas concorrentes, o Skype for Business depende de uma miríade de tecnologias, de uma variedade de fornecedores, que podem tornar o ecossistema complexo para integrar, monitorar e gerenciar. A tarefa não precisa ser assustadora, no entanto. As equipes de TI podem separar e, em seguida, lidar com os pontos problemáticos do ecossistema em três áreas principais:servidor / infraestrutura, rede e terminais.

1. Faça a escolha certa para servidor / infraestrutura

Se você gosta de opções, o Skype for Business é para você. As empresas podem escolher entre implantações locais, em nuvem e híbridas, e ele oferece suporte a muitas extensões de terceiros. Conforme observamos a mudança da topologia local para a nuvem se tornar mais popular, todas essas opções se tornam um pouco opressivas. Isso é especialmente verdadeiro com o Skype for Business, uma vez que seu conjunto de recursos e as limitações atuais de métodos de implantação específicos estão em constante evolução. Por exemplo, apenas em setembro passado, a Microsoft anunciou o Skype for Business Server 2019, que não incluirá uma opção de implantação de servidor Standard Edition. Em vez disso, ele terá suporte para implantar a edição Enterprise com um único nó de servidor, o que significa que um servidor SQL back-end separado será necessário para uma implantação de servidor único.

Para empresas que estão prontas para adotar a nuvem, a migração elimina a complexidade. Porém, para muitas empresas que se sentem mais confortáveis ​​com o local, a evolução do Skype for Business as força a reavaliar futuros roteiros de tecnologia de comunicação.

Independentemente da infraestrutura selecionada, para reduzir as complexidades e aumentar o sucesso do Skype for Business, as empresas devem definir objetivos gerais. As empresas devem fazer perguntas como:

• Quais são as restrições orçamentárias?
• Quanto controle é necessário? Existem diretrizes regulatórias que devem ser cumpridas?
• Que tipo de endpoints serão conectados?

2. Crie uma rede confiável e supere desafios

As empresas provavelmente não estão adotando o Skype for Business porque sua força de trabalho precisa de uma maneira melhor de se comunicar enquanto estão sentados na mesma sala. Realisticamente, os usuários são trabalhadores móveis que dependem de redes sem fio, funcionários baseados em casa que se conectam a partir de redes residenciais, hotéis, aeroportos, sites de clientes e o bom e velho Starbucks. É seguro dizer que a rede vai causar pontos de dor.

Para preparar a rede antes da implantação, é fundamental agir para saber o que realmente está acontecendo, incluindo:

• Conduzir uma avaliação de linha de base para medir a integridade geral da rede. Isso deve incluir um resumo abrangente de todos os caminhos de rede que oferecem serviços do Skype for Business.
• Avaliação de métricas de rede específicas de desempenho, como largura de banda, que a operadora está realmente fornecendo.
• Identificar se o Skype for Business se encaixará bem com as outras demandas da rede.
• Testar como o uso da rede afeta o desempenho para ver se a utilização próxima da capacidade total impede o comportamento normal dos negócios.

3. Faça o Skype for Business funcionar, não importa o endpoint

A terceira área que fornece complexidade é aquela que une tudo:terminais. Os usuários de hoje têm laptops, tablets, iPhones, telefones Android e muito mais, todos dependentes de rede. A maneira como os dispositivos são conectados e quando variam amplamente, e seus problemas também. Ao avaliar parceiros de tecnologia de endpoint, considere se software personalizado ou gateways serão necessários para interoperar com a Microsoft e como a qualidade de voz e vídeo varia.

Para organizações que instituem uma política de traga seu próprio dispositivo, ou geralmente têm vários dispositivos para oferecer suporte, a TI precisará de uma ferramenta que possa ajudar a identificar se o problema de qualidade é com o endpoint, rede ou aplicativo.

Embora a complexidade pareça estar permeando os ecossistemas de hoje, isso não significa que a solução de problemas tenha que seguir o exemplo. O AppNeta ajuda a dividir as três áreas principais, fornecendo uma visão de ponta a ponta para qualquer nuvem, cada usuário e todos os locais - solicite uma avaliação gratuita hoje.