Avaliando os Riscos do Seu Estilo de Liderança para o Sucesso do Negócio

Empreendedores são tomadores de risco ousados e aventureiros que alavancam essas qualidades para inspirar, impulsionar, persuadir, encantar e (às vezes) repreender seus funcionários a criar resultados incríveis para suas empresas recém-criadas.

O Problema do Estilo Assinatura

No Vale do Silício, por exemplo, CEOs ou fundadores de startups tech são encorajados a ser "excêntricos" e recebem reforço positivo por sua maneira única de fazer as coisas. Muitos executivos se orgulham de ter seu próprio estilo de liderança assinatura — uma abordagem de negócios que acreditam ser parte integral de seu sucesso. No entanto, estilos de negócios assinatura nem sempre são a melhor forma de liderar.

Perigos de um Estilo Fixo

Ter um único estilo de liderança assinatura pode ser perigoso, porque funcionários rapidamente aprendem a moderar seu feedback e expectativas para combinar com o estilo do líder. Como resultado, o líder ficará com alguns pontos cegos sérios.

Por exemplo, Tracy adora ser a inovadora, mas não tem paciência para vadear por cada minúsculo detalhe. Consequentemente, sua equipe ao redor foi treinada para abordá-la apenas com soluções de panorama geral. Seus colegas aprenderam que quando confrontados com problemas e detalhes intrincados, Tracy perderá interesse e "desligará". Tristemente, é esse comportamento particular e estilo de liderança distinto que renderá elogios a Tracy, independentemente de suas repercussões negativas.

No outro extremo do espectro, Jeff é obcecado por detalhes e criou uma cultura na qual dados devem validar cada problema antes que resoluções sejam discutidas e implementadas.

Outro exemplo é Amanda, que encoraja seus subordinados diretos a encontrar as respostas. Ela fica emocionada quando sua equipe assume a liderança porque a ideia de servant leadership aquece seu coração.

O problema com ser previsível e ter um estilo de liderança fixo é que um líder pode perder a oportunidade de verdadeiramente entender uma situação específica. Aqueles funcionários acostumados a trabalhar sob um certo estilo de liderança moderarão seu comportamento para combinar com aquele estilo, o que pode ser contra-intuitivo. Além disso, funcionários podem eventualmente ressentir aquela forma de liderança. Um grupo pode reagir em frustração silenciosa ou complacência, enquanto outro pode adotar atitude confrontacional, que acreditam ser necessária para conectar e engajar com o estilo de liderança ao qual estão sendo submetidos.

O conceito de que um líder deve ter um estilo fixo e esperar que outros ao seu redor se adaptem é perigoso. Quando isso acontece, o líder torna-se a própria razão pela qual a organização não consegue consertar problemas e avançar de maneira eficiente.

O Estilo de Liderança Certo

Alguns líderes são ótimos em dar conselhos e mentorear funcionários rumo ao caminho certo. Alguns se destacam em ver o panorama geral e delegar tarefas com eficiência inigualável. E alguns são conhecidos por sua criatividade e habilidades de resolução de problemas. Embora todas essas qualidades sejam valiosas, é importante que líderes entendam o valor da flexibilidade. Grandes líderes aprendem como ajustar seu estilo de acordo com as necessidades da empresa, reunião, ou funcionário naquele momento no tempo.

Os líderes mais eficazes são capazes de adaptar seu estilo no momento, estão conscientemente cientes de que ele deve ser mudado, e até anunciarão sua estratégia mudando para aqueles ao seu redor. Os melhores CEOs irão até um passo além, cooperando com seus colegas e concordando sobre qual estilo é o mais apropriado para usar.

Concordando sobre um Estilo de Liderança

Como, então, um líder implementa esta estratégia? Neste exemplo, um líder de negócios está realizando uma reunião com Linda, gerente de produto na empresa. O líder pode não ter tido tempo para preparar por causa de sua agenda agitada. Este é um momento definidor. Aqui, o líder não deve default para seu estilo de liderança no piloto automático. Em vez disso, agora é a hora de buscar a opinião de Linda e oferecer a ela o suporte que ela precisa. Inicialmente, Linda pode ficar confusa por este tipo de estilo de liderança dinâmico, e pode não ter as respostas requeridas. O líder deve usar esta oportunidade para apresentar as opções de estilo disponíveis, e chegar a um acordo sobre qual melhor apoiará ou resolverá a situação em questão.

Ao chegar a termos com o tipo de papel que será adotado, líderes podem apoiar suas equipes de uma maneira que não prejudique relacionamentos. Quando funcionários tomam parte ativa em apoiar a empresa, eles oferecerão melhor suporte a seus líderes, ajudando-os a construir ideias mais fortes e solidificar relacionamentos de trabalho.

Estilos de Liderança Apropriados

Os seguintes estilos de liderança podem ser apropriados em certas instâncias:

• Comandante – Este líder toma as decisões e dá as ordens. Este estilo é requerido em cenários business-critical, ou quando um ponto precisa ser feito. Também é útil quando um desempate é necessário ou quando uma decisão deve ser tomada. Aqueles que adotam este estilo devem permanecer consistentes, firmes e decisivos. No entanto, deve-se ter cuidado de não adotar inconscientemente esta abordagem, pois pode intimidar outros. Para evitar ser interpretado como agressivo, o líder deve expressar que este é exclusivamente um papel sendo jogado para avançar.
• Mentor – Este estilo é usado para guiar uma equipe ou membro da equipe na direção certa. O mentor ouve cuidadosamente antes de fornecer orientação a outros. Conselhos são temperados para que pareçam sugestão em vez de exigência. Fundadores lutam com este estilo devido a falta de paciência. Executivos experientes tendem a confiar excessivamente nesta abordagem. Este estilo tem seus lados negativos, pois pode resultar em enviar direções pouco claras a subordinados.
• Brainstormer – Requer criatividade para criar e construir ideias como equipe. Empreendedores adoram ricochetear ideias. Como tal, naturalmente tendem a este estilo. A capacidade de inovar é o que torna uma organização bem-sucedida. Um líder que permite que outros co-criem aumenta buy-in para ideias. Com este estilo, julgamento e segurança devem ser despriorizados, pois expressão criativa prospera em zona livre de restrições. No entanto, é essencial aplicar este estilo no cenário certo; caso contrário, o líder criará cultura na qual execução é secundária a ideação — o antítese de escalar uma empresa.
• Desafiador – Frequentemente, um líder precisa "furar buracos" em um plano ou ideia para torná-lo ainda melhor. O desafiador oferece opiniões contenciosas e joga contra-argumentos que provocam debate e testam a força de um plano. Este é um papel crítico para jogar quando um líder se preocupa com falta de objetividade. No entanto, aqueles que adotam este estilo podem ser mal interpretados como sendo argumentativos e não suportivos. Portanto, é importante ganhar concordância com outros e ser explícito no papel que será jogado.
• Terapeuta – Um funcionário pode apenas precisar desabafar. Aqui, habilidades de escuta são críticas. O terapeuta cria um ambiente seguro para funcionários, permitindo que eles desabafem e se expressem. O terapeuta precisa ouvir e abster-se de ser julgador ou assertivo. Culturas nas quais líderes falham em aplicar este estilo são frequentemente assoladas por burnout e ressentimento. Saber quando aplicar este estilo requer inteligência emocional e o ambiente certo. Aqueles que adotam este estilo podem achar emocionalmente drenante, então é importante encontrar um substituto quando a exaustão se instala.
• Amigo – Já que passamos tanto do nosso dia com nossos companheiros de equipe, é importante construir conexões que não dependam de agenda de trabalho. Líderes que prestam atenção às personalidades e interesses de seus funcionários são apreciados e vistos como menos transacionais e mais confiáveis. Também é importante reconhecer que líderes anseiam conexões sociais genuínas, e precisam de tempo quando podem desligar da rotina diária. Este estilo pode apenas ser revelado àqueles mais próximos do líder em questão, ou expresso nos estágios iniciais de um novo relacionamento de trabalho. No entanto, líderes devem reconhecer seu lugar e manter uma fronteira saudável entre relacionamentos profissionais e pessoais.

Flexibilidade é a Chave

Um grande líder pode alternar entre esses diferentes estilos e usá-los de acordo com a circunstância em mãos. Os melhores líderes incluem outros membros da equipe e buscam concordância sobre qual estilo é o mais produtivo para aquele dado momento. Isso pode ser tão simples quanto fornecer ao membro da equipe uma escolha de estilos que podem melhor se adequar à situação.

Quando Não Buscar Concordância

Podem haver instâncias quando um líder precisará conduzir a interação e determinar seu próprio estilo. Em tais casos, eles não devem buscar concordância ou dar escolha aos membros da equipe. Isso pode acontecer quando um líder tem mais informação sobre um tópico de reunião particular, precisa discutir um assunto sensível, ou levantar uma preocupação sobre um colega ou funcionário.

Se Linda, por exemplo, é alguém que frequentemente reclama, o líder não deve oferecer ser terapeuta. Similarmente, se Linda está distraída e sempre surgindo com novas ideias em vez de fazer as coisas, então o líder deve se abster de ser brainstormer. Nestes cenários, o líder pode querer adotar abordagem comandante ou mentor.

Líderes que não querem respostas "padronizadas" para sua equipe, ou não querem ser pegos de surpresa com problemas que poderiam ter sido resolvidos antes, precisam ser flexíveis com seu estilo de liderança. Ao ajustar o estilo para atender à necessidade do momento, líderes ajudarão sua equipe a se tornar mais produtiva, o que finalmente fortalecerá o negócio. Ao ser flexíveis, líderes experimentarão uma diferença radical em quão produtivas suas reuniões e processos são.

Zain Jaffer é fundador e CEO da Zain Ventures, firma de investimento investindo globalmente em startups, imóveis, ações, renda fixa, hedge funds e private equity.