Crie um painel de monitoramento do Office 365 que não contenha informações críticas

Muitos aplicativos SaaS vêm com seu próprio painel para mostrar as métricas que eles acham que você pode querer ver na área de TI. Mas, como os sistemas de GPS em carros, a maioria das pessoas escolhe usar seus próprios telefones para obter instruções de direção porque os controles do sistema embutido são muito complicados.

Ao monitorar um aplicativo SaaS como o Office 365, você verá o painel fornecido pela Microsoft. Esse painel não contém todas as informações de que você precisa apresentadas de uma forma que seja fácil de usar. É provável que o Office 365 seja um dos aplicativos de missão crítica que você possui. Afinal, sua empresa funcionaria bem sem e-mail e processador de texto?

Você precisa adicionar ferramentas de monitoramento do Office 365 de terceiros que se concentrem nas informações que são realmente relevantes para ver como o Office 365 está funcionando para você e sua empresa, não como está funcionando para a Microsoft.

O monitoramento integrado do Microsoft Office 365 é insuficiente

O problema de contar com o Office 365 Service Health Dashboard é que as informações que ele apresenta são da perspectiva da Microsoft. Assim como o painel do seu carro apenas informa sobre ele e não outros fatores como as condições da estrada e o clima que afetam o quão fácil e confortável sua viagem é, o painel apenas informa o que está acontecendo em seus data centers. Não informa que tipo de experiência seus usuários finais estão tendo, que é afetada pela rede e outros fatores que a Microsoft não supervisiona.

Isso não significa que as informações no painel não sejam importantes - você precisa saber sobre as informações, como alertas de serviço e atualizações, que a Microsoft fornece - mas para realmente saber como o Office 365 está funcionando para o seu escritório, você precisa do Office 365 monitoramento que cobre toda a experiência do usuário de seu desktop ou telefone para a nuvem.

Monitoramento completo do Office 365 com ferramentas de terceiros

Com ferramentas de terceiros, você pode monitorar o desempenho do Office 365 de ponta a ponta. O Office 365 Service Health Dashboard pode mostrar que tudo está funcionando bem, mas não dirá que problemas de rede em um escritório do outro lado do mundo estão impedindo os usuários de obter acesso. Manter o forte desempenho do Office 365 requer mais do que apenas a peça da Microsoft para funcionar; redes locais, redes de longa distância, conexões de internet, redes virtuais privadas, Wi-Fi, proxies, firewalls, serviços DNS e serviços de logon único também afetam a conectividade, o uso e o desempenho. Mesmo quando todas as suas redes estão funcionando da maneira que deveriam, se você tiver grande demanda por outros aplicativos - incluindo streaming de música e vídeo não relacionado aos negócios - você pode estar tendo problemas.

O painel embutido da Microsoft não informa sobre nenhum desses problemas. Você precisa de suas próprias ferramentas e transações sintéticas para encontrar todas essas fontes potenciais de problemas. Usar suas próprias ferramentas de monitoramento do Office 365 pode ajudá-lo a isolar de onde o problema está vindo e fornecer backup quando você solicitar assistência da Microsoft quando o problema estiver do lado dela. Ele também fornece estatísticas mensuráveis ​​que você pode mostrar aos seus funcionários para enfatizar por que eles só devem usar recursos de computação corporativa para negócios corporativos, bem como identificar sites adicionais que devem ser bloqueados.

Fazer seu próprio monitoramento do Office 365 também permite que você identifique os padrões normais de uso que podem atuar como benchmarks, para que você veja as mudanças no uso e planeje com antecedência como responder.

O desafio é maior do que a Microsoft

A Microsoft é grande, mas o desafio para o seu negócio é maior. Cada vez mais aplicativos são entregues como Software as a Service (SaaS), e todos eles têm os mesmos desafios de monitoramento do Office 365. Esse é outro motivo para confiar em suas próprias ferramentas de monitoramento e não apenas no painel do fornecedor:se cada aplicativo que você usa é SaaS e tem seu próprio painel, são painéis demais para ficar de olho.

Com suas próprias ferramentas de monitoramento de terceiros, você tem um lugar para ir para ver todas as suas redes. Você pode personalizar a configuração para verificar exatamente as informações de que precisa para saber todo o status do seu negócio, não apenas um aplicativo (mesmo quando o aplicativo é tão importante quanto o Office 365).

Sua própria ferramenta de monitoramento também permite que você seja proativo, em vez de apenas reagir aos problemas que o fornecedor lhe falar. Seus dados podem mostrar que o fornecedor não está cumprindo seu contrato de nível de serviço (SLA) ou dizer que você precisa expandir sua capacidade. Você pode ver se os usuários em locais diferentes da empresa estão obtendo o mesmo nível de serviço ou se você precisa investir na construção de um site específico para proporcionar uma boa experiência a toda a empresa.

Com seu próprio aplicativo SaaS e monitoramento do Microsoft Office 365, você pode garantir que esses aplicativos funcionem para todos os membros da empresa, de onde quer que trabalhem e em qualquer plataforma em que trabalhem. Seu painel mostrará as informações de que você precisa para tornar a experiência de computação baseada em nuvem produtiva para todos.

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