Localização, localização ... Latência:sua infraestrutura remota está pronta?

No local de trabalho cada vez mais móvel de hoje, as organizações precisam considerar a produtividade, a eficiência operacional e a continuidade dos negócios ao migrar seus funcionários, data centers e aplicativos essenciais para a nuvem.

À medida que novas tecnologias de colaboração tornam possível o trabalho em equipe remoto e produtivo, as empresas podem esperar que sua lista de funcionários externos continue a crescer. Junto com os funcionários que trabalham remotamente, as empresas hoje muitas vezes oferecem suporte a uma infraestrutura remota que inclui todos os funcionários longe do local do data center principal, sejam eles em consultórios médicos, campi, lojas de varejo ou hotéis.

Com benefícios para funcionários e empresas, essa tendência de trabalhar em qualquer lugar não está mostrando sinais de desaceleração - e está trazendo uma série de novos desafios para as equipes de TI quando se trata de computação em nuvem e desempenho de aplicativos críticos.

Principais desafios no suporte à infraestrutura remota

Ao mover qualquer aplicativo ou serviço de um data center interno para a nuvem, você adiciona mais distância - e, portanto, mais latência - à equação. A localização do seu SaaS ou provedor de nuvem adicionará outra camada de complexidade. Na nuvem, o monitoramento de desempenho é mais complicado, pois as empresas não são mais proprietárias de sua infraestrutura de entrega de aplicativos - mas essa infraestrutura tem um impacto muito maior no desempenho de aplicativos críticos e na experiência do usuário final.

Além de lutar contra os problemas de transparência da rede e do aplicativo no nível remoto, as equipes de TI se deparam com:

1 A necessidade de se afastar de redes legadas que não são mais compatíveis com as necessidades de trabalhadores remotos. Com aplicativos essenciais para os negócios e documentos importantes bloqueados por firewalls e acessíveis apenas no escritório físico ou para alguns funcionários selecionados, os funcionários ficam sem recursos importantes da empresa quando estão em trânsito.

2. Implementar e manter uma rede amigável remotamente com o desempenho de uma infraestrutura com fio. Hoje em dia, os usuários finais esperam o mesmo desempenho do aplicativo, independentemente de sua localização ou dispositivo. Existem muitas opções de rede hoje e tecnologias emergentes como SD-WAN para atender às necessidades modernas.

3. Exija uma experiência de aplicação perfeita em escritórios remotos. Para funcionários externos ou de filiais, a produtividade e o moral são prejudicados quando o desempenho do aplicativo e da rede é inferior. É importante compreender o que os usuários veem no uso do aplicativo.

Escolha as métricas certas para uso e desempenho de aplicativos remotos

Para as empresas, a migração para a nuvem pode inaugurar uma nova era de progresso e produtividade. A tecnologia anteriormente inatingível torna-se mais acessível, mais avançada e mais benéfica para os resultados financeiros. Para as equipes de TI, medir aplicativos remotos e desempenho de rede em ambientes de nuvem traz uma série de novos desafios. Com relação à experiência e às métricas do usuário final, os KPIs podem ser os mesmos, mas a TI agora tem menos controle e percepção reduzida do processo.

Lembre-se dessas métricas ao avaliar a experiência do usuário final do aplicativo e o desempenho da rede em redes remotas como uma WAN:

Latência. É importante identificar se os problemas de desempenho estão surgindo devido à latência e, em caso afirmativo, identificar exatamente onde a latência está ocorrendo. Use o processo de eliminação para ver se está acontecendo apenas para um determinado usuário, local ou aplicativo.

Capacidade. Ao monitorar aplicativos em execução na nuvem, um relatório de métricas eficaz deve incluir a capacidade. Isso garante que todos os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos e que os problemas de desempenho não sejam causados ​​pelas velocidades de rede do seu provedor.

Perda de pacotes. Quando agravada, a perda de pacotes pode levar ao congestionamento da rede, produtividade abaixo da média e usuários finais insatisfeitos. Na Internet aberta, a perda de pacotes é muito mais difícil de localizar e resolver.

Jitter. Se isso for um problema, a qualidade de áudio e vídeo do seu aplicativo cai, às vezes tornando-o completamente inutilizável para os usuários finais. Quando a infraestrutura é movida para a nuvem, o monitoramento de desempenho eficaz significa ter uma visão de todo o caminho de entrega do aplicativo.

Qualidade de serviço. Aplicativos essenciais para os negócios dependem de QoS. Se as prioridades de roteamento não estiverem de acordo com as necessidades de negócios, aplicativos importantes podem ser rebaixados.

Com o monitoramento abrangente de uma infraestrutura remota, as equipes de TI têm acesso aos dados de desempenho independentemente da localização:de sites remotos, na nuvem e no local. Embora os escritórios remotos possam estar distantes, eles não precisam ser invisíveis.

O sucesso da sua empresa depende da capacidade da sua equipe de TI de medir e monitorar com eficácia o uso e o desempenho do aplicativo em ambientes locais e remotos para garantir que a experiência do usuário final seja boa. Se você deseja obter mais informações sobre o status do aplicativo remoto de sua empresa, baixe nosso white paper gratuito, Como resolver os principais problemas de TI em locais remotos .