Desbloqueie a excelência operacional com a transformação digital em manutenção e confiabilidade

Embarcar na jornada da transformação digital em manutenção e confiabilidade requer o alinhamento estratégico de três coisas muito importantes:as pessoas , processos e programas da sua organização. A excelência operacional por meio dessa transformação implica dominar a utilização e o controle contínuos de dados, juntamente com a manutenção dos equipamentos. No entanto, há muitos desafios, desde o alinhamento de soluções de software até o gerenciamento de dados mestres em evolução.

Este artigo navega por essas complexidades, oferecendo insights e estratégias para organizações em todos os estágios de sua evolução digital, incluindo onde uma organização pode começar a melhorar, não importa onde ela esteja na transformação digital. jornada. Espero fornecer uma estratégia para formalizar essa mudança por meio de pessoas, processos e programas que fazem toda empresa funcionar. Também apontarei onde podem ocorrer alguns solavancos na estrada.

É claro que, antes de começar, devemos primeiro definir “excelência operacional através da transformação digital”.

Imagine este cenário:sua organização alcançou o domínio operacional, abrangendo não apenas operações de equipamentos, mas também estratégias para coleta e aproveitamento de dados. Alcançar a excelência exige uma abordagem digital bem definida, evolutiva e flexível, totalmente compreendida em toda a empresa.

A transformação digital requer implementações cuidadosas de Enterprise Asset Management (EAM) / Sistemas informatizados de gerenciamento de manutenção (CMMS) , Planejamento de recursos empresariais (ERP) e gestão de desempenho de ativos (APM) soluções. Na verdade, qualquer solução digital/software em vigor ou planejada precisa oferecer suporte total aos seus esforços de digitalização e processo. Você precisa ser muito claro quanto aos requisitos que sua organização possui em relação às soluções de software. Um ponto de falha comum é ter recursos/funções redundantes em soluções, pelas quais você está pagando.

A crescente necessidade de dados mestres requer uma estrutura de gestão para manter sua limpeza e utilidade a longo prazo. A coleta contínua de dados operacionais e de processo deve ser um aspecto inerente, garantindo facilidade para os usuários e garantindo dados consistentes e de alta qualidade. Projetar sistemas para coletar dados de forma invisível permite que os usuários se concentrem em suas tarefas sem distrações.

A transformação dos negócios do papel para o digital não é novidade. A novidade é o alcance do que pode e deve ser digitalizado. O que há cinco anos nem sequer era considerado candidato à digitalização é agora apenas mais um registo numa base de dados à espera de ser recuperado para análise. Uma imagem casual de um smartphone com vazamento em uma válvula, enviada por mensagem de texto para um supervisor, agora é um registro de manutenção crítico!

Planeje que qualquer mudança significativa em sua fábrica leve um ano inteiro para começar a gerar resultados tangíveis. Poderia levar menos tempo, é claro, e não deveria demorar mais de um ano para começar a ver a diferença. Alcançar a excelência digital e operacional é verdadeiramente transformacional, mas deve ser definido e faseado corretamente, ou pode tornar-se paralisante.
 

Quem pode se beneficiar com a transformação digital?

A transformação digital pode ser aplicada a organizações grandes e sofisticadas que já possuem muitas fontes diferentes de dados e softwares interligados . Estas entidades já estão no caminho da excelência e da transformação e, muito provavelmente, possuem a infraestrutura necessária instalada. Talvez tenham múltiplas unidades de negócios, algumas das quais podem precisar de mais transformação. Organizações como essas estão em modo de refinamento, buscando aproveitar ao máximo o que já possuem.

No entanto, aqueles que estabeleceram processos manuais onde utilizam algumas ferramentas de software para facilitar esses processos também podem beneficiar. Talvez eles continuem a depender de uma quantidade significativa de captura, análise e relatórios manuais de dados. Ao tirar partido da sua base de bons processos e das fontes de dados estabelecidas, estas empresas serão capazes de determinar onde podem melhorar e que ferramentas podem ser utilizadas para as mover para um ambiente verdadeiramente digital.

A transformação digital agiliza as operações, eliminando a criação manual de relatórios e métricas não utilizadas, economizando tempo e esforço significativos. Dados vitais de negócios e processos são exibidos visualmente e facilmente acessíveis a todos os níveis organizacionais, garantindo transparência nas atividades e status de trabalho. A era das trocas ineficientes de e-mails para recuperação de informações termina com a transformação digital. O aproveitamento de um poderoso software de business intelligence permite a recuperação e análise contínua de dados, capacitando a tomada de decisões informadas.

Um objetivo principal da transformação digital é reduzir drasticamente os processos manuais, optando por métodos de entrada automatizados e fáceis de usar, como aplicativos baseados em navegador ou aplicativos móveis. Minimizar erros de entrada por meio de listas de opções e reduzir a dependência de equipamentos de escritório tradicionais aumenta a eficiência.

Resultados de negócios quantificáveis, facilitados por métricas e KPIs totalmente desenvolvidos, levam à maior confiabilidade do equipamento e à redução dos custos de manutenção. Fortes interconexões entre pessoas, processos e programas simplificam as operações, minimizando os esforços manuais de captura e entrada de dados. O cálculo do custo das tarefas manuais sublinha os ganhos de eficiência alcançados através da transformação digital.
 

Seu negócio, sua estratégia.

Sem uma abordagem muito pragmática e faseada, as organizações não podem ter sucesso na execução de mudanças de qualquer importância.  Os problemas que você enfrenta podem ser muito grandes e caros, então você deve dividir e conquistar.  Aja agora em seus problemas mais significativos e resolva-os com a solução adequada, seja ela envolvendo processos, liderança/treinamento/pessoas ou tecnologia. 100% de perfeição não é necessária e muitas vezes se mostra impraticável. Cada organização existe em vários níveis de maturidade simultaneamente e é capaz de iniciativas de melhoria múltiplas e paralelas ao mesmo tempo.

A decisão inicial na sua jornada de transformação digital depende do tamanho e da natureza do seu negócio:se deve transformar toda a operação de uma vez ou proceder site por site. A regra 80/20 se aplica aqui, enfatizando uma abordagem iterativa para manter o ímpeto e impulsionar mudanças impactantes. Para iniciativas com foco em alterações de gestão e processos, 80% do impacto e da economia decorrem de planejamento e programação eficazes , seguido de ênfase em inspeções versus manutenção corretiva.

Da mesma forma, o alinhamento dos sistemas informáticos com os processos empresariais produz um impacto significativo, com 80% atribuído ao alinhamento e à melhoria da qualidade dos dados. Dados aprimorados permitem tomadas de decisões mais informadas e eficientes.

As iniciativas operacionais, especialmente na monitorização das condições e na prevenção de falhas, geram 80% do seu impacto. Tecnologias emergentes como Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) melhoram ainda mais a eficiência operacional, mostrando seu potencial para mudanças transformadoras em um ritmo rápido . Independentemente do escopo do projeto, uma estratégia consistente com foco em pessoas, processos e programas continua sendo fundamental.

Muitas vezes, o último elemento listado em qualquer lista é a necessidade de praticar o Gerenciamento de Mudanças Organizacionais. (OCM). Você terá muito mais sucesso na mudança se o OCM for realizado desde o primeiro dia e ao longo de toda a jornada e continuar simplesmente como parte de como você faz negócios. Um boletim informativo interno regular (em formato digital, é claro) é muito simples de produzir e faz maravilhas na comunicação de mudanças.

A próxima etapa é a avaliação holística de seu pessoal, processos de negócios e programas (soluções de software). Esta avaliação abrangente não só determinará as áreas de melhoria, mas também o que está funcionando.

Não despreze os processos atuais, mesmo que sejam de natureza manual ou tediosa. Pode haver processos e procedimentos que simplesmente não podem ser digitalizados e agregar valor ao negócio no seu estado atual. Não redefina uma prática que esteja funcionando, especialmente se ela estiver estabelecida como parte de uma “melhor prática”. Aproveite e adote abordagens comprovadas apenas onde elas existirem ou puderem fornecer um benefício tangível sem causar perturbações organizacionais.

Aproveite ao máximo o que os resultados da avaliação lhe dizem. Resultados dramáticos podem vir de pequenos refinamentos em seu pessoal e processos e até mesmo em suas ferramentas de software. Você pode descobrir que coisas simples, como o tempo ou a clareza das notificações, são suficientes para realizar uma verdadeira transformação digital . Você também precisará estar disposto a fazer mudanças de pessoal com base nos resultados da avaliação.

Dividindo grandes mudanças em soluções viáveis 

Antecipe a avaliação que revelará um trabalho significativo necessário para uma verdadeira transformação no mundo digital. Os avanços contínuos na tecnologia de software e equipamentos substituíram muitas tarefas manuais do passado. Pode ser necessário adaptar suas práticas comerciais atuais para avançar.

Um resultado da avaliação é identificar requisitos específicos para implementação e configuração de tecnologia com base em seu pessoal e processos. A resolução das lacunas reveladas na avaliação pode envolver alterações de software necessárias para apoiar as atividades diárias e a recolha de dados. Aborde as ineficiências que sua força de trabalho enfrenta ao navegar no software, pois este é o momento de corrigir esses problemas.

Alinhe claramente seus processos com áreas funcionais de suas soluções de software. Procure que a equipe utilize uma única solução de software sempre que possível para aumentar a eficiência. Apoie atividades iniciais de prova de conceito para testar novas ideias e configurações para praticidade e mudanças substanciais . A flexibilidade é fundamental; permitir que alterações sejam feitas conforme as necessidades evoluem ao longo do tempo .

Além disso, aloque recursos para refinar soluções após a implementação inicial. Podem ser necessários ajustes adicionais para otimizar a tecnologia para ciclos ou estações reais de negócios. Manter uma abordagem flexível garante adaptabilidade a mudanças futuras.
 

Documentação, Documentação, Documentação

Em formato digital, a documentação é indispensável, desde o planejamento estratégico até configurações específicas de sistemas computacionais. No entanto, muitos indivíduos fogem dessa tarefa. Considere contratar pessoas que se destaquem em documentação ou contratar redatores técnicos para projetos de curto prazo.

A documentação do processo, em particular, possui um valor duradouro para as organizações . O controle de revisões e revisões regulares são essenciais, pois os processos podem ficar rapidamente desatualizados. Solidificar processos por meio de discussão e compromisso com o papel, estabelecendo um sistema robusto de armazenamento, gerenciamento e acessibilidade em todos os níveis da organização. Documente o papel das soluções de software nos processos, garantindo sua relevância e utilidade. Afinal, se o software não melhora os processos de negócios, para que serve?
 

Enxágue e repita

A sua estratégia de transformação digital apresenta uma natureza circular e iterativa. Embora os esforços iniciais possam produzir um sucesso mensurável, o cenário empresarial em constante mudança exige adaptabilidade. A flexibilidade na estratégia gera resultados flexíveis e equipes engajadas. O feedback contínuo dos trabalhadores do processo e dos utilizadores de software é inestimável, mas a implementação atempada das suas sugestões é crucial para manter a participação. Revisões regulares de solicitações de melhorias, envolvendo patrocinadores, equipes de implementação e solicitantes, estimulam a adesão da equipe.

A eficácia de uma avaliação reside na sua repetição. Embora a avaliação inicial forneça informações práticas, o seu verdadeiro valor reside no estabelecimento de uma base para avaliações futuras. As reavaliações anuais permitem acompanhar o progresso e identificar áreas de melhoria, constituindo um componente crítico da sua estratégia. Abrace suas conquistas e use-as como referência para o sucesso futuro.
 

Conclusão

Cada organização embarca na sua jornada única em direção à excelência digital nos processos de manutenção. Embora alguns já estejam bastante avançados na sua transformação digital, outros estão apenas começando a reconhecer a necessidade imperativa de mudança.

Comece imaginando o resultado desejado e elaborando uma estratégia para alcançá-lo. Envolva sua equipe nesta visão e testemunhe seu entusiasmo em se livrar de tarefas manuais e adotar a eficiência digital.

Lembre-se de que são os seus funcionários que conduzem os processos, aproveitando os programas que você oferece para garantir o sucesso do negócio. Capacite-os com as mais recentes ferramentas digitais para maximizar a eficiência e a excelência.