Gestão Visual Digital: harmonizando foco humano com automação

Por Nicola Olivetti, Diretor do Programa Lean e Indústria 4.0, iObeya

Recentemente, um jornalista industrial líder pediu uma explicação sobre a integração pragmática de humanocentrismo e automação. Abaixo estão minhas respostas.

Pergunta: Como preservar uma abordagem humanocêntrica no trabalho colegiado em ambiente altamente automatizado?

Resposta: Empresas com cultura Lean autêntica usam a automação para ampliar o escopo das equipes, concedendo acesso em tempo real a informações valiosas. Isso permite que atividades importantes e pessoas relevantes (especialistas, parceiros, fornecedores, clientes) cooperem de forma horizontal e ágil.

Já a gestão de empresas “tradicionais”, não Lean, com cultura especialista top-down, acredita que equipes de campo são fundamentalmente incapazes de tomar decisões. Nessas organizações, a automação é projetada para reduzir a capacidade de manobra e controle das equipes, chegando a reduzir efetivos até que a execução possa ser totalmente transferida para máquinas.

A causa raiz dessas condições aparentemente díspares é o empoderamento. Poder nada mais é do que decidir e executar. Empresas que abraçam princípios Lean autênticos valorizam o empoderamento operacional tanto como forma de respeitar os membros da equipe quanto para construir vantagem competitiva através de resposta rápida, aprendizado e força de trabalho motivada.

P: Como IA, IIoT, AR e outras tecnologias da Indústria 4.0 impactaram o engajamento da força de trabalho?

R: “Fábricas inteligentes” são o “cérebro” da fábrica. Quando a parte “interessante” do trabalho é retirada da força de trabalho, há uma perda óbvia de senso de propriedade. Essa transferência só deve ocorrer se o impacto de negócio esperado for esmagadoramente importante. Até lá, a parte “inteligente” do trabalho deve permanecer no chão de fábrica.

A gestão de mudança desempenha papel vital na transição da força de trabalho para novos conjuntos de tarefas; as equipes mudam o paradigma de trabalho e passam a enxergar cada atividade sob nova perspectiva.

P: Como a gestão pode aproveitar essas tecnologias preservando a coesão da equipe?

R: A gestão deve desenvolver profundo conhecimento dos processos operacionais no campo e coletar feedback constante dos trabalhadores. Também deve evitar qualquer automação até dominar totalmente os processos-chave.

Recomenda-se automatizar uma ou várias etapas do processo para testar o que funciona melhor. Esse ciclo de aprendizado rápido permite retorno ao estado anterior se o teste falhar. Se o prova de conceito passar, a gestão implementa um plano de implantação completo, com pelo menos 30% dos recursos dedicados à gestão de mudança. Primeiro pessoas e processos, depois tecnologia.

P: Como os Millennials se adaptam à automação no ambiente de trabalho?

R: Millennials já estão acostumados a tecnologias colaborativas; faz parte de seu cotidiano. Ao ingressar numa empresa, muitos se surpreendem ao ver que a tecnologia que usam na vida diária não é replicada no ambiente de trabalho. Existe um claro hiato geracional em termos de adoção tecnológica.

P: O que faz uma força de trabalho humanocêntrica para equilibrar interação humana e automação robótica?

R: Uma força de trabalho humanocêntrica foca na melhoria de processos e a realiza através de forte trabalho em equipe. Isso é complexo demais para ser feito por inteligência artificial. O humanocentrismo será preservado porque os humanos manterão o controle do design de processos e sistemas.

IA e robótica aumentarão seu desempenho, mas para tarefas ou etapas muito especializadas, sem uma visão holística.

Humanocentrismo e impactos da automação

P: Como a Gestão Visual Digital (DVM) está posicionada para preencher a lacuna entre automação e abordagem humanocêntrica?

R: A Gestão Visual Digital é um ponto de encontro virtual no espaço e no tempo; como a praça central de uma cidade, onde as pessoas vêm, vão e se reúnem em momentos específicos. Esses encontros — muitas vezes globais — incentivam os participantes a aprender, negociar, tomar decisões.

Colaboração

A colaboração exige extrair informações relevantes das camadas de software subjacentes, puramente operacionais e baseadas em interfaces individuais. A DVM é a camada de tomada de decisão sobre a inteligência coletiva das empresas, composta por pessoas, sistemas de TI e dados.

A iObeya é uma solução DVM única; inerentemente humanocêntrica, torna-se um bloco fundamental para iniciar qualquer jornada da Indústria 4.0.

Com tecnologia madura e inclusiva, a iObeya fortalece a colaboração intergeracional e interfuncional, promove a alfabetização digital entre todos os grupos. Capacita equipes, reforça a cultura corporativa (Lean), pavimenta o caminho para ecossistemas colaborativos (com clientes, fornecedores e parceiros) e, por fim, ajuda as empresas a construir uma vantagem competitiva robusta e duradoura.

Perfil do Autor: Nicola Olivetti, Black Belt em Lean Six Sigma, atua como Diretor do Programa Lean e Indústria 4.0 na iObeya. Foi anteriormente Líder de Transformação na Nexans, fabricante de cabos, e trabalhou na Roland Berger, consultoria estratégica. Fala cinco idiomas. Contato: nolivetti@iobeya.com.