Gestão visual digital:integração de centralidade humana e automação

Por Nicola Olivetti, Diretora do Programa Lean e Indústria 4.0, iObeya

Recentemente, um importante jornalista industrial pediu uma explicação sobre a integração pragmática da centralidade humana e da automação. Abaixo estão minhas respostas.

Pergunta:como você pode preservar uma abordagem centrada no ser humano para o trabalho colegial em um ambiente altamente automatizado?

Resposta:As empresas com uma cultura Lean autêntica aproveitam a automação para expandir o escopo das equipes, concedendo acesso em tempo real a informações valiosas. Isso permite que atividades importantes e pessoas relevantes (especialistas, parceiros, fornecedores, clientes) cooperem de maneira horizontal e ágil.

A administração de empresas “tradicionais”, não-Lean, com uma cultura especializada de cima para baixo, acredita que as equipes de campo são fundamentalmente incapazes de tomar decisões. Esse uso de automação é projetado para reduzir a capacidade das equipes de manobrar e controlar a execução. Em última análise, esses fabricantes reduzem o número de funcionários até que possam transferir totalmente a execução para as máquinas.

A causa raiz dessas condições aparentemente díspares é o empoderamento. O poder nada mais é do que decidir e executar. As empresas que adotam princípios Lean autênticos valorizam muito a capacitação operacional como forma de respeitar os membros da equipe e construir uma vantagem competitiva por meio de resposta rápida, aprendizado e força de trabalho motivada.

P. Como a Inteligência Artificial (IA), a Internet Industrial das Coisas (IIoT), a Realidade Aumentada (AR) e outras tecnologias da Indústria 4.0 impactaram o engajamento da força de trabalho?

R. As “fábricas inteligentes” são o “cérebro” da fábrica. Quando a parte “interessante” de um trabalho é retirada da força de trabalho, há uma óbvia perda de propriedade. Esse tipo de transferência deve ser realizado apenas se o impacto comercial esperado for extremamente importante. Até esse estágio, a parte “inteligente” do trabalho deve permanecer no campo.

O gerenciamento de mudanças desempenha um papel vital para ajudar a transição da força de trabalho para um novo conjunto de empregos; as equipes mudam um paradigma de trabalho e olham para cada atividade de uma nova perspectiva.



P. Como a administração pode aproveitar essas tecnologias enquanto protege a coesão da equipe?

R. A gerência deve desenvolver um profundo conhecimento dos processos operacionais do campo e coletar constantemente feedback dos trabalhadores. Eles também devem evitar qualquer automação até dominar completamente os principais processos.

Recomenda-se que a gerência automatize uma ou várias etapas do processo para testar o que funciona melhor. Esse ciclo de aprendizado rápido permite o retorno ao estado anterior, caso o teste falhe. Se esse teste de prova de conceito for aprovado, o gerenciamento implementará um plano de implantação completo, com pelo menos 30% dos recursos dedicados ao gerenciamento de mudanças. Primeiro pense nas pessoas e nos processos, depois na tecnologia.

P. Como os Millennials se adaptam à automação em um ambiente de trabalho?

R. A geração do milênio já está acostumada com tecnologias colaborativas; faz parte do seu dia a dia. Ao ingressar em uma empresa, muitos Millennials ficam surpresos ao ver que a tecnologia que estão acostumados a usar no dia a dia não é replicada no ambiente de trabalho. Há uma clara lacuna geracional em termos de adoção de tecnologia.

P. O que uma força de trabalho centrada no ser humano faz para equilibrar a interação humana e a automação robótica?

R. Uma força de trabalho centrada no ser humano se concentrará na melhoria de processos e a realizará por meio de um forte trabalho em equipe. Isso é muito complexo para ser feito por inteligência artificial. A centralidade humana será preservada porque os humanos manterão o controle do processo e do projeto do sistema.

A IA e a robótica aumentarão seus desempenhos, mas para tarefas ou etapas de processo muito especializadas, sem um ponto de vista holístico.



Impactos da centralização humana e da automação

P. Como o Digital Visual Management (DVM) está posicionado de forma única para preencher a lacuna entre a automação e uma abordagem centrada no ser humano?

R. A Gestão Visual Digital é um ponto de encontro virtual no espaço e no tempo; como a praça central de uma cidade, onde as pessoas vão e vêm e se reúnem em momentos específicos. Esses encontros – muitas vezes globais – incentivam os participantes a aprender, negociar, tomar decisões.

Colaboração

A colaboração requer extrair informações relevantes das camadas de software subjacentes que são puramente operacionais e baseadas em interfaces individuais. A Gestão Visual Digital é a camada de tomada de decisão sobre a inteligência coletiva das empresas, composta por pessoas, sistemas de TI e dados.



iObeya é uma solução DVM exclusiva; inerentemente, o foco no ser humano o torna um alicerce fundamental para iniciar qualquer jornada da Indústria 4.0.

Com uma tecnologia madura e inclusiva, a iObeya reforça a colaboração intergeracional e multifuncional, promove a alfabetização digital entre todos os grupos. Ele capacita as equipes, reforça a cultura corporativa (Lean), abre caminho para ecossistemas colaborativos (com clientes, fornecedores e parceiros) e, por fim, ajuda as empresas a construir uma vantagem competitiva robusta e duradoura.

Perfil do autor :Nicola Olivetti, Black Belt Lean Six Sigma, atualmente atua como Diretora do Programa Lean e Indústria 4.0 na iObeya. Olivetti foi anteriormente o líder de transformação da Nexans, fabricante de cabos e trabalhou para a Roland Berger, uma empresa de consultoria em estratégia. Ele fala cinco idiomas. Entre em contato com Nicola Olivetti em [email protected].