Integrando Gestão de Fornecedores com Transformação Digital para Cadeias de Suprimentos Resilientes

Disrupções na cadeia de suprimentos não são um fenômeno novo. Compradores e fornecedores há muito são impactados por desastres naturais, agitação socioeconômica, atrasos de trânsito e outros eventos que impactam procurement e produção.

Mas à medida que as cadeias de suprimentos se tornaram cada vez mais globais e complexas, essas interrupções também escalaram. Grandes eventos como a guerra comercial EUA-China, a pandemia de COVID-19, custos de transporte em alta e uma escassez global de energia empurraram muitos para o modo de crise.

Para manter vantagem competitiva em um ambiente de negócios desafiador marcado pela volatilidade, empresas estão focadas em digitalizar suas redes de cadeia de suprimentos. A transformação digital da cadeia de suprimentos permite que empresas diversifiquem capacidades de sourcing com risco mínimo e aprimorem a gestão de relacionamento com fornecedores (SRM). Empresas que digitalizam efetivamente sua pegada operacional não apenas atravessarão melhor a crise atual da cadeia de suprimentos, mas também estarão melhor posicionadas para prosperar muito além da pandemia.

Diversificação de Fornecedores

A diversificação da cadeia de suprimentos pode ajudar empresas a contornar atrasos e custos crescentes. Mesmo antes da crise atual induzida pela pandemia, as cadeias de suprimentos estavam sendo redirecionadas à medida que empresas primeiro enfrentaram custos de mão de obra crescentes na China e depois se viram no fogo cruzado da guerra comercial EUA-China. Na época, empresas adotaram cada vez mais um framework de sourcing nômade para ajudar a mudar produção e sourcing para geografias de menor custo e maior valor. Quando a pandemia se instalou, esse mesmo framework provou útil para manter operações e afirmar agilidade na cadeia de suprimentos.

Dois terços dos compradores com cadeias de suprimentos globais planejavam envolver fornecedores em novas regiões este ano, segundo pesquisa do segundo trimestre da empresa de auditoria de cadeia de suprimentos QIMA. No entanto, grandes mudanças no procurement não acontecem e não devem acontecer num estalar de dedos, pois sempre há a possibilidade de novos riscos surgirem quando uma empresa integra um fornecedor com o qual não trabalhou anteriormente. Dados históricos da QIMA confirmam que períodos de alta diversificação são seguidos por riscos aumentados de qualidade, segurança e ética — que são custosos para empresas a longo prazo.

Inspeções Digitais

Soluções digitais eficazes podem ajudar a reduzir riscos e aliviar pontos de dor da diversificação. Por exemplo, uma plataforma de inspeção digital pode aumentar ritmo, precisão e facilidade usando um tablet ou outro dispositivo móvel para carregar dados confiáveis no campo e emitir relatórios padronizados. Um dispositivo móvel para trabalhadores de fábrica na linha de frente, sincronizando dados em uma plataforma baseada em nuvem compartilhada com a rede de suprimentos, é obrigatório em meio a restrições de viagem e quarentenas.

Soluções digitais também ajudam a resolver alguns dos desafios que empresas enfrentam ao integrar novos fornecedores ou contratar novos inspetores, especialmente em geografias desconhecidas. Empresas podem obter uma visão completa, em tempo real, de 360 graus de onde os fornecedores estão em termos de produção, qualidade, conformidade social, ambiental e ética.

Uma abordagem prática e de longo prazo é fundamental para garantir uma jornada de transformação digital bem-sucedida. Ao adotar uma abordagem sustentável à inovação, empresas podem avaliar cada tecnologia à medida que chega ao mercado e determinar se, por que, quando e como faz sentido implementá-la.

Para a maioria das empresas, inspeções são um ponto de partida sólido para digitalização da cadeia de suprimentos. Essencialmente, processos de inspeção digital atingem o cerne das operações e informam a tomada de decisões chave, incluindo identificação de taxas de falha de fábricas e inspetores individuais, taxas de defeito de produtos específicos em fábricas individuais e níveis de desempenho país a país. Desde o primeiro dia, uma plataforma de inspeção digital impulsiona eficiência, qualidade e ética em toda a cadeia de suprimentos.

O primeiro passo para a digitalização deve ser medir o pulso da cadeia de suprimentos em seu estado atual, identificando o perfil de risco que cada fornecedor traz à mesa. Uma vez que riscos potenciais são atribuídos aos fornecedores (bem como seus fornecedores de nível 2 e além), a jornada de transformação digital pode começar identificando as melhores soluções para preencher lacunas, eliminar gargalos e proteger contra riscos adicionais que podem surgir com fornecedores atuais e futuros.

Ao padronizar fluxos de trabalho e implementar checklists para inspeções e auditorias, empresas podem construir confiança com seus fornecedores e parceiros, incluindo fábricas, fornecedores de matérias-primas e vendedores. Plataformas digitais também apoiam tomada de decisão proativa baseada em dados, implantando ações corretivas usando comunicações em tempo real e análise de risco. Explicitamente, empresas podem antecipar problemas antes que causem estragos.

Comunicação em Rede

Quando se trata da crise atual da cadeia de suprimentos, muitos dos problemas atuais fervilhavam sob a superfície muito antes do primeiro caso de COVID-19 ser relatado. Notavelmente, estratégias legadas de cadeia de suprimentos adotam uma abordagem "cumpra ou morra", gerenciando fornecedores de fábrica através de comunicação unidirecional, top-down.

Enquanto modelos legados eram projetados para minimizar custos, reduzir estoques e maximizar recursos, processos baseados em papel hoje consomem maiores custos e sobrecarregam recursos para tarefas repetitivas. Além disso, a reconciliação — o momento da verdade para saber se um fornecedor está atendendo padrões — ocorre tarde demais no ciclo de vida da cadeia de suprimentos. Quando um problema é finalmente detectado, geralmente é tarde demais para retificar sem despesas adicionais. Mais preocupante, empresas ainda usando caneta e papel não têm acesso fácil a dados históricos ou em tempo real que podem ajudá-las a impulsionar melhoria contínua entre seus fornecedores.

Comunicação com fornecedores e qualidade foram citadas como "questão séria" por 59% e 41% dos entrevistados, respectivamente, em pesquisa recente da QIMA. No entanto, comparadas a suas contrapartes, empresas com cadeias de suprimentos altamente digitalizadas reduziram preocupações com comunicação e qualidade de fornecedores pela metade.

Não obstante suas tragédias imensuráveis, a pandemia apresentou momentos de ensino profundos. Quando se trata de gestão de cadeia de suprimentos, empresas aprenderam que não podem ter sucesso sozinhas e devem proteger relacionamentos com fornecedores. Isso ressoa especialmente no período de recuperação e recuperação, pois escassez, demanda volátil e incerteza manterão a diversificação de fornecedores no topo da lista de prioridades.

Para evitar as pressões de envolver novos fornecedores em geografias desconhecidas, SRM é talvez o único diferencial mais crítico que determinará sucesso ou falha na cadeia de suprimentos. Em uma paisagem repleta de riscos na cadeia de suprimentos, empresas devem confiar apenas em parceiros de confiança. Como as empresas identificam esses parceiros? Abrindo linhas de comunicação e implementando análise de risco inteligente e scorecards, empresas estarão em melhor posição para forjar relacionamentos com fornecedores confiáveis e de alto desempenho.

Portanto, para digitalizar com sucesso a cadeia de suprimentos, empresas devem trazer seus fornecedores a bordo da jornada de transformação digital e desbloquear benefícios significativos para eles também. Por exemplo, um programa de controle de qualidade digital pode ser reforçado por recursos inovadores como apps integrados de inspetores, insights acionáveis, ferramentas de automação, fluxos de trabalho configuráveis, integração API e relatórios interativos. Para apoiar a integração de fornecedores, muitas plataformas digitais também oferecem cursos de treinamento sobre fluxos de trabalho operacionais e melhores práticas.

Digitalizar a gestão da cadeia de suprimentos transforma fundamentalmente e fortalece a sinergia que empresas têm com toda sua rede. Relacionamentos não são mais governados apenas pelo contrato padrão cliente-fornecedor, mas construídos em parceria e impulsionados por trabalho em equipe. Esse tipo de estrutura colaborativa capacita empresas a tornar processos de procurement à prova de futuro e forjar relacionamentos com fornecedores em quem podem confiar e crescer por anos.

Ao mitigar riscos e aproveitar o poder de parcerias simbióticas, empresas podem ganhar controle de sua jornada de transformação digital para enfrentar a tempestade da cadeia de suprimentos e traçar um novo caminho para a resiliência — não importa o que venha a seguir.

Sébastien Breteau é fundador e CEO da QIMA, provedora de serviços de controle de qualidade e conformidade.