Como a UiPath Aumentou Capacidade em 21% Usando Automação Interna

Estamos entusiasmados em compartilhar outra atualização de nosso centro de excelência (CoE) de automação interno.

No segundo trimestre (Q2) do ano fiscal (AF) 2022, robôs adicionaram 69.973 horas a mais de capacidade para a empresa. São mais de 376.482 no total nos últimos anos, e um aumento de capacidade de 21,3% em comparação ao Q1 (57.670 horas).

A cada trimestre, após nosso anúncio de resultados, atualizamos você sobre nosso programa interno de automação.

Neste trimestre, temos o prazer de compartilhar:

• Lições aprendidas ao escalar um programa de desenvolvedores cidadãos
• Reflexões sobre aumento de agilidade de negócios através de automação
• Uma nova enciclopédia de centenas de automações

Desenvolvedores cidadãos expandem a "cadeia de suprimentos de automação"

Com inúmeros funcionários em nossas equipes de Produto, Sucesso do Cliente, Pré-vendas e Consultoria regularmente construindo suas próprias automações, nossa empresa sempre teve um programa de desenvolvedores cidadãos de fato.

Em outras divisões, numerosos funcionários utilizam UiPath StudioX para automações pessoais em seus desktops, que o CoE governa.

Queríamos reconhecer e certificar este último grupo por seus esforços, e em meados de junho nossa primeira turma de desenvolvedores cidadãos se formou em todo o mundo.

Representando uma ampla gama de equipes, de Finanças a Vendas, TI a Marketing, eles estão trabalhando em automatizar ideias que surgiram pela empresa em nosso Automation Hub. Esses desenvolvedores cidadãos estendem o poder dos desenvolvedores de automação em tempo integral em nosso CoE.

Nossos recém-formados desenvolvedores cidadãos já estão trabalhando arduamente expandindo nossa cadeia de suprimentos de automação entre linhas de negócio.

• Ian, Gerente de Suporte de TI em nossa equipe de TI, construiu uma automação que economiza mais de 40 horas de trabalho manual gerando projetos no software que sua equipe usa diariamente
• Vários desenvolvedores cidadãos na equipe de Finanças construíram novos robôs para acelerar previsões
• Stere e Laura estão agilizando a rotina de requisição do escritório de Compras com robôs

Compartilharemos mais atualizações sobre seus projetos neste blog e no UiPath FORWARD IV durante nossa sessão "Automatize como o CoE da UiPath" no Teatro Como Fazer em 5 de outubro.

Agilidade através de automação

Como muitos de vocês, acreditamos em uma abordagem ágil para desenvolvimento, teste e implantação de RPA.

Isso nos permite avaliar rapidamente novas propostas de automação e aplicar lições aprendidas em tempo real. O CoE trabalha em sprints de duas semanas delimitados por sessões de demo e retrospectivas. Isso fornece estrutura e feedback suficientes para garantir que priorizamos corretamente e implantamos suavemente cada solicitação de automação.

Mas também acreditamos em uma abordagem ágil para nossos negócios de forma ampla.

Os últimos anos foram uma montanha-russa para o mundo.

Nossa única constante tem sido a confiança em robôs.

A automação pode ter reputação de tecnologia "tampão" no discurso público, mas nossa experiência mostra que uma visão mais nuançada é necessária.

Claro, algumas automações nos servem de ponte em transições de sistema únicas; usamos robôs para ajudar a acelerar nossa transição de uma plataforma de marketing para outra no ano passado, por exemplo.

Mas os robôs que rodam nosso processo de ordem para pagamento diariamente são meramente um tampão? Não para a equipe de Finanças que os usa para acelerar o processo em 97%.

E quanto aos robôs que melhoram a experiência do cliente agregando feedback do Fórum UiPath e enviando diretamente para o gerente de produto certo? Para os clientes que obtêm tempos de resposta mais rápidos e entrada direta em nosso roadmap, isso é muito mais que um tampão.

Estabilidade através de flexibilidade

A empresa média tem mais de 100 aplicações. E nós temos nossa parcela justa também. Imagino que sua lista de aplicações também tenha evoluído ao longo dos anos. À medida que novas inovações emergem, é natural até para "nativos digitais" evoluírem continuamente seu stack de software.

Para nós, a única constante entre qualquer mudança tem sido nossa própria tecnologia. Robôs, talvez paradoxalmente, fornecem estabilidade através de flexibilidade. Sabemos que, independentemente de quaisquer limitações potenciais de sistema de uma aplicação, podemos estender seu poder através de automação.

Nos últimos anos, a automação arguably fez o impossível para nós. Em um mundo de incerteza sempre presente, a automação é um bálsamo para a mente empresarial ansiosa. E claro, em um mundo inerentemente incerto, há apenas tanta certeza que a automação pode trazer. Mas na medida em que queríamos estar prontos para o que quer que estivesse nas esquinas de 2018-2021 — seja pandemia, atualização de processo, transição de sistema ou IPO — a automação nos deu uma caixa de ferramentas para responder com agilidade.

É uma caixa de ferramentas para responder ao que vier a seguir. E a grande coisa é que está disponível para qualquer negócio.

A vida é orgânica. Ela muda. É improvisacional. Você nunca sabe o que vem a seguir. Oportunidade. Fortuna. Desilusão. Uma coisa é certa: mudança.

Como você se prepara? Como você encontra a mudança onde ela está e vence? Como você emerge das tentativas da mudança sobre seu negócio mais forte do que antes?

Automação.

Uma enciclopédia literal de automações

Neste espírito de agilidade, clientes frequentemente pedem exemplos de automação de processos que implementamos internamente.

Criamos esta enciclopédia de automações do CoE para você explorar. Adicione este link aos favoritos e continuaremos adicionando processos a cada trimestre.

Também o convidamos a participar de nossa Cúpula de Centro de Excelência, uma série de webinars de várias semanas. Farei parte de painel apresentando "UiPath Automatizando UiPath: Histórias do nosso próprio CoE". Mesmo se não puder participar, certifique-se de registrar para obter acesso sob demanda às gravações do webinar após o evento.