3 considerações para criar automação ágil em escala

Nota do editor :este é um post convidado. As opiniões expressas neste artigo são as opiniões do próprio autor.

A Avanade é parceira oficial do UiPath e patrocinadora Diamante do FORWARD III .

Um dos maiores obstáculos que as empresas enfrentam ao implementar a Robotic Process Automation (RPA) é o dimensionamento. É impossível prever todas as suas necessidades e obstáculos futuros desde o início.

Em vez disso, a chave para criar automação ágil em escala está em se preparar para o que você pode e estar pronto para fazer alterações à medida que seus robôs de software amadurecem.

A automação de construção em escala é um desafio para muitas empresas. Isso significa que as estratégias de automação precisam ser holísticas, mas também deixar espaço para crescimento, mudança e reavaliação. Isso garante que você possa lidar com desafios futuros sem sacrificar o sucesso imediato de seus programas piloto.

Como discutimos no evento FORWARD III, a chave para criar automação ágil está em abraçar a mudança. Fazer isso nos estágios iniciais de sua transformação digital ajuda a criar uma abordagem holística.



Aqui, compartilharemos com você as três principais considerações a serem lembradas à medida que sua estratégia de automação amadurece:

1. 
   Governança de automação
   
2. 
   Métricas de sucesso do modelo operacional
   
3. 
   Revisões do roteiro
   

Essas três considerações de automação ágil ajudam você a criar uma estratégia que cresce com sua empresa nos próximos anos.

Nº 1:governança de automação

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  Sua estratégia de automação é tão ágil quanto as pessoas que a impulsionam. Ao reunir-se com um grupo de evangelistas e especialistas em RPA que adotam a mudança, você pode dinamizar sua estratégia à medida que seus objetivos e necessidades mudam.
  
  Esse grupo de entusiastas da automação e seus recursos compõem o seu Centro de Excelência (CoE) robótico. Este CoE garantirá que sua estratégia de automação atenda a cada fator crítico de sucesso da transformação digital, que identificamos como:
  
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    Ideia: O CoE começa a tomar forma à medida que você obtém suporte de líderes de TI, recursos humanos e C-suite.
    
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    Incubar: O CoE está em seus estágios iniciais de funcionamento e pode fornecer orientação inicial para programas piloto.
    
  • 
    Industrializar: O CoE vai além dos programas piloto e começa a automatizar processos mais complexos.
    
  
  
  

Ao longo dessas três fases, seu CoE implantará e manterá consistentemente a automação em toda a empresa.

O CoE e seus membros mantêm essa visão auditando regularmente o desempenho de seus robôs de software. Os membros do CoE também atenderão às solicitações de novas oportunidades de automação de baixo para cima. Eles serão responsáveis ​​por garantir que essas novas automações estejam alinhadas com seus objetivos de negócios de cima para baixo.

Nº 2:Métricas de sucesso do modelo operacional

Seu CoE deve acompanhar ativamente suas métricas de sucesso para garantir que sua estratégia permaneça no caminho certo. Esse rastreamento ativo das métricas de sucesso garante que seus modelos operacionais permaneçam alinhados com as metas de negócios maiores.

Definir os principais indicadores de desempenho (KPIs) de RPA leva tempo, tentativa e erro. Os KPIs que acompanharam o sucesso em sua prova de conceito (POC) ou programa piloto provavelmente não se traduzirão em suas metas maiores e mais complexas no futuro.

Você pode ver melhor como se alinha com suas metas de automação de longo prazo atualizando suas métricas de sucesso durante as fases de idealização e incubação. Durante sua fase de idealização, seu CoE acompanhará as métricas relacionadas aos seus programas piloto. Na fase de incubação, sua equipe de RPA deve ajustar as métricas de sucesso para monitorar a escalabilidade de suas automações.

Algumas das métricas que as empresas podem querer acompanhar e alterar suas metas incluem:

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  Taxa de erro
  
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  Tempo economizado
  
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  Equivalentes em tempo integral substituídos
  
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  Escalações
  
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  Tempo de inatividade
  
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  Poupança de custos
  

Por exemplo, no início, seu principal objetivo pode ser reduzir as taxas de erro. Com o tempo, quando as taxas de erro caem, seu C-suite pode mudar seu foco para reduzir as métricas de custo. Uma revisão regular das métricas de sucesso do seu modelo operacional garante que você esteja mostrando aos interessados ​​o ROI da automação.

Essa atualização contínua das métricas de sucesso garante que seu modelo operacional permaneça alinhado com as metas corporativas gerais.

Nº 3:revisões do roteiro

A jornada para se tornar uma empresa inteligente mudará à medida que sua jornada de automação amadurecer. Usando o conselho de seu CoE e as métricas de seu modelo operacional, você deve revisar regularmente seu roteiro para o sucesso.

Ao adotar os dados das fases de idealização e incubação, sua empresa pode mudar sua jornada para se tornar uma empresa de “automação em primeiro lugar” que coloca a inovação tecnológica em primeiro lugar. Algumas das áreas em que sua transformação digital pode mudar incluem:

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  Visão de automação: Os ganhos rápidos iniciais de sua estratégia de automação darão lugar a metas de automação de longo prazo e de cima para baixo, como melhorar a retenção e a satisfação dos funcionários a longo prazo.
  
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  Estratégia de força de trabalho digital: No início, seu objetivo pode ser automatizar processos de “frutas fáceis”. À medida que sua estratégia de automação amadurecer, você começará a trabalhar em direção ao objetivo maior de um robô para cada pessoa.
  
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  Avaliação do processo: A forma como você seleciona processos piloto para automação é diferente de como seu CoE selecionará quais processos complexos automatizar.
  
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  Caso de negócios: À medida que avança em sua jornada de automação, você precisará ajustar seu caso de negócios. No início, seu caso provavelmente se concentrará em lidar com atrasos, mas mudará para olhar para metas mais voltadas para o futuro, como redução de custos.
  
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  Roteiro de implementação: No início, seu roteiro de automação se concentrará em processos fáceis de alcançar e com alto ROI para gerar impulso. À medida que suas metas de CoE e automação amadurecem, esse roteiro deve se expandir para incluir metas mais complexas e de longo prazo para ajudá-lo a implementar novos robôs.
  
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  Seleção de ferramentas: Com o tempo, seu ecossistema de automação se tornará um ambiente mais complexo e holístico. Sua futura estratégia de automação deve incluir ferramentas de automação inteligentes, como inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina.
  
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  Existem muitos caminhos diferentes para o sucesso da automação, e sua empresa provavelmente mudará de rumo à medida que você analisa e implementa os aprendizados de automação ao longo do caminho. A chave para lidar com correções de curso sem problemas está em criar espaço para mudanças desde o início.
  

Saiba como trilhar o caminho para o sucesso hoje

Não importa onde você esteja em sua jornada de automação, a UiPath e sua rede de parceiros podem ajudá-lo a crescer. Os parceiros fornecem um coletivo de conhecimentos e recursos, permitindo que qualquer empresa atinja suas metas hoje e amanhã. Seu parceiro de automação trabalhará com você desde o primeiro dia para ajudá-lo a medir o sucesso e aproveitar cada oportunidade de automação.

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