Celonis Revela Tecnologia de Ponta para Rastrear Dados de Interação do Usuário

Como a primeira no mercado a oferecer essa combinação, clientes agora podem entender processos de negócios do nível micro do profissional ao macro empresarial.

A Celonis, empresa de mineração de processos, anunciou hoje que entregará tecnologia que permitirá a primeira visão completa de como o trabalho é feito dentro de uma organização.

Segundo um porta-voz, a nova tecnologia não apenas coleta cliques na tela — técnicas avançadas de IA agrupam tópicos e assuntos em que os usuários estão trabalhando para ajudar a direcionar áreas de foco.

"Sempre fomos focados em mudança transformacional de alto impacto que otimiza para resultados de negócios. Com esta adição à nossa plataforma integrada, clientes podem aplicar inteligência orientada a dados para toda a paisagem de sistemas e pessoas que fazem suas empresas funcionarem," disse Alexander Rinke, cofundador e co-CEO da Celonis. "Hoje é um marco na entrega das capacidades completas de Aceleração de Desempenho Empresarial que as empresas precisam para alcançar excelência de processos ponta a ponta."

A Celonis diz que empresas agora podem usar mineração de tarefas para correlacionar dados de interação do usuário (cliques/telas do desktop) com dados de negócios coletados de sistemas operacionais usando a tecnologia central de Mineração de Processos de IA da Celonis. Como a primeira no mercado a oferecer essa combinação, clientes agora podem entender processos de negócios do nível micro do profissional ao macro empresarial.

Um exemplo de como essa visão total entrega valor a longo prazo é como uma empresa processa pedidos de texto livre (pedidos que ainda chegam em formulários não eletrônicos). Geralmente, esse processo é simplesmente digitalizado e automatizado para vazão, mas essa automação pode frequentemente causar erros que atrasam remessas e impactam a satisfação do cliente. Com Mineração de Tarefas, as etapas que um trabalhador executa para verificar pedidos e reduzir erros — como verificar histórico de pedidos ou CRM, ou registros de serviço — podem ser registradas para entender o método ideal de verificar pedidos rapidamente para atingir o objetivo final de entrega no prazo.