Aproveitando a automação para alcançar a continuidade dos negócios no novo normal

Manish Bharti é presidente da Índia e da Associação Sul-Asiática para Cooperação Regional (SAARC) na UiPath.

O 'novo normal' está aqui e as empresas precisam começar a fazer a transição para a nova cultura de trabalho.

Isso significa garantir a continuidade dos negócios agora e no futuro, em meio à incerteza. O quão bem as empresas fazem isso determinará a rapidez com que superamos os desafios que nos encaram.

Deixe-me detalhar a continuidade dos negócios para explicar o que isso significa na situação atual.

A continuidade dos negócios pode ser o requisito imediato de manter as luzes acesas, garantindo fluxos de trabalho contínuos, permitindo respostas mais rápidas ao cliente, abordando um aumento repentino de volume ou demanda e/ou atendendo a requisitos inesperados do cliente. Ou, a continuidade dos negócios pode ser complexa e envolver o atendimento de requisitos de longo prazo em torno da reformulação de operações para trabalho distribuído, reinventando cadeias de suprimentos e reimaginando modelos de negócios.

Hoje, muitas organizações precisam ultrapassar os limites em muitas dessas frentes. A automação pode ser uma alavanca fundamental para permitir a continuidade dos negócios atuais (e futuros).

A pandemia do novo coronavírus (COVID-19) de 2019 pode muito bem ser o momento decisivo para acelerar a adoção de tecnologias de automação, como a Robotic Process Automation (RPA). Ele ressaltou a necessidade de as empresas aumentarem seus planos de automação com foco e urgência renovados. Não será surpreendente ver algumas iniciativas de automação em toda a empresa em andamento.

De muitas maneiras, o impulso foi desencadeado pela crescente influência do RPA no contexto de planos de mitigação de riscos e resiliência de negócios e não apenas como uma ferramenta de otimização de custos.

Já estamos vendo o RPA em ação, ajudando as empresas a responder aos desafios e demandas do novo normal.

Tomemos, por exemplo, o caso do Federal Bank, um dos principais bancos do setor privado da Índia. Quando o bloqueio do COVID-19 forçou a maioria de seus funcionários a trabalhar em casa, a automação manteve os principais processos do banco funcionando normalmente.

O banco possui mais de 120 processos automatizados na plataforma UiPath, permitindo que a organização continue fornecendo serviços bancários mesmo durante o bloqueio. Não se pode imaginar o caos econômico que ocorreria se os sistemas bancários fossem disfuncionais devido à ausência de humanos fisicamente nesses bancos (como foi o caso quando os funcionários tiveram que trabalhar em casa).

Leia a história completa do Banco Federal .

Deixe-me dar-lhe algumas outras perspectivas de diferentes indústrias.

Exemplos adicionais de clientes UiPath na Índia

A Gemini Edible Oils está aproveitando a RPA para gerenciamento de contratos e pedidos de vendas para garantir a continuidade dos negócios. Os dois processos são fundamentais para o funcionamento da empresa e a automação garantiu que os contratos fossem processados ​​e os pedidos de vendas gerados no prazo, mesmo quando apenas 30% dos funcionários puderam comparecer ao escritório devido ao bloqueio.

A empresa de marketing digital Wunderman Thompson MSC está gerenciando seu aumento de comunicação e cargas de relatórios em tempo real devido ao trabalho remoto com robôs de software. Os bots enviam etapas de ação direcionadas e em tempo real por e-mails. Assim, os robôs estão ajudando a força de trabalho da empresa a permanecer produtiva e eficiente. Os insights em tempo real sobre tendências de produtividade e capacidade ajudam os gerentes a monitorar suas equipes remotamente.

Vejamos também como o RPA está funcionando bem na linha de frente da batalha contra o coronavírus no setor de saúde.

Robôs que dão suporte aos funcionários da linha de frente

Gerenciar os dados de pacientes com COVID-19 é altamente crítico. As equipes de saúde devem trabalhar com os governos para garantir que esses dados sejam atualizados em tempo real para uma resposta adequada. A plataforma UiPath está ajudando o Departamento de Saúde da Índia a processar dados de pessoas em quarentena 10 vezes mais rápido, aumentando a precisão em 100%. Isso está ajudando o governo a tomar decisões mais rápidas para ações mais rápidas, o que é fundamental para combater a pandemia.

Outro exemplo único é a Sankara Eye Foundation. Com o RPA, a fundação conseguiu processar os salários dos funcionários em tempo hábil, mesmo no auge do bloqueio nacional.

Estamos ajudando o governo indiano e várias organizações da linha de frente a usar a automação para substituir processos ineficientes e acelerar a resposta ao COVID-19. A UiPath também está auxiliando organizações em todo o mundo em:

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  Monitoramento de e-mails para casos de COVID-19 de alta prioridade
  
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  Atendendo a um aumento nos sinistros de seguros
  
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  Permitir que o procurement gerencie o fluxo de pedidos de suprimentos médicos
  
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  Priorizando processos digitais para um banco
  
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  Geração de ePass City Lockdown para pessoal de serviços essenciais
  
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  Criando um painel central para monitorar surtos locais
  
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  Rastreamento de contatos mantendo a privacidade do cidadão
  

Esses exemplos não são apenas improvisações de curto prazo em resposta a desafios imediatos. Eles têm implicações promissoras para mudanças estratégicas no longo prazo.

Não posso enfatizar o suficiente o valor estratégico da automação para ajudar as empresas a prosperar no novo normal. Não é surpresa que estamos vendo a automação se tornar um imperativo da sala de reuniões no mundo pós-COVID-19.

Se você é novo no RPA , sua próxima leitura deve ser Visão geral do RPA para o C-Suite:o guia rápido de introdução .

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