Titãs da Indústria Revelam a Sua Mudança em Direção à Automação

A investigação apoia ainda a afirmação da Gartner de que 2020 será um ano crucial na dinâmica de emprego relacionada com IA.

Os robôs estão a chegar!

Organizações de grande escala estão cada vez mais a olhar para implementar inteligência artificial (IA), robótica e tecnologias de automação, de acordo com nova investigação da Redwood Software.

A investigação apoia ainda a afirmação da Gartner de que 2020 será um ano crucial na dinâmica de emprego relacionada com IA. Ao analisar os relatórios anuais de 2017/2018 de todas as 100 empresas publicamente cotadas, 39% mencionaram o uso de automação nos seus negócios, 34% mencionaram IA e 21% mencionaram robótica. De acordo com os resultados do ano passado, apesar de robótica e automação estarem na vanguarda de muitas conversas de negócios, apenas oito dos relatórios anuais mencionaram robótica, com apenas dois a incluir referências detalhadas a ambas robótica e inteligência artificial (IA).

Estas tecnologias, de acordo com a Redwood Software, estão a ser implementadas por razões diferentes, a empresa de seguros Aviva afirma que estava a olhar para ambas automação robótica e IA para aumentar a eficiência das operações e melhorar a experiência do cliente. Supermercado online britânico Ocado disse que IA, robótica e automação estão a ajudar a impulsionar inovação e criar uma vantagem tecnológica sustentável num mercado cada vez mais competitivo.

Neil Kinson, Chief of Staff na Redwood Software, disse, "À medida que as organizações continuam a evoluir, também o fará a sua necessidade de robótica, tornando não surpreendente estarmos a ver estas mudanças ocorrerem. No entanto, ferramentas de automação sozinhas só podem fazer tanto — o verdadeiro sucesso reside em como os negócios as gerem, e como trabalham para garantir que empregados só têm interações positivas com elas.

"Rodeados por um bombardeamento constante de hype, pode ser desafiante para organizações identificar exatamente como implementar estas tecnologias para adicionar valor, em vez de as implementar apenas para serem vistos a fazê-lo. A tecnologia mudará nos próximos anos, mas o trabalho que fazemos hoje lançará as bases para o futuro. Se os negócios pensarem estrategicamente e envolverem partes interessadas, estarão num lugar muito melhor para explorar o ecossistema de automação que está a emergir."