Automação Robótica de Processos Aumenta Produtividade: 95% dos Utilizadores Reportam Ganhos Significativos

De acordo com a investigação, isto deve-se à complexidade de tarefas offline e online envolvidas na automação de processos, como principal barreira para alcançar escala (32%), seguido por falta de visão clara de RPA (17%) e falta de prontidão de TI (17%).

O estudo também descobriu que 93% daqueles que implementaram RPA acreditam que melhorou conformidade, 81% dizem que reduziu custos e 77% afirmam que forneceu melhor informação de gestão.

De acordo com a investigação da Deloitte, baseada em respostas de 530 líderes empresariais através de organizações com receitas combinadas de 3,5 biliões de dólares, números crescentes de negócios reconhecem os benefícios de produtividade de RPA. Curiosamente, apenas 5% das empresas a implementar RPA estão a fazê-lo para reduzir custos, comparado a 21% das empresas em 2017.

Aumento do apoio a RPA nos locais de trabalho

A investigação da Deloitte mostra um aumento significativo no apoio para implementação de RPA entre organizações que já implementaram ou escalaram RPA, com 68% de gestores e líderes de equipa deles agora a apoiar automação — comparado a metade que disse o mesmo em 2017.

>Ver também: 'RPA' soletra o fim do outsourcing offshore?

Justin Watson, líder de robótica e automação cognitiva na Deloitte, disse: "Robots estão a tornar-se cada vez mais uma fixação no local de trabalho, e o valor que trazem está agora a ser sentido pela vasta maioria. O desafio agora será para a robótica ser escalada eficazmente de forma a verdadeiramente mostrar o seu valor em aumentar produtividade bem como reduzir risco, aumentar receita e melhorar a experiência de clientes e empregados."

Dificuldade em escalar

Apesar do apoio crescente para automação, as organizações estão a lutar para escalar como antecipado. Apenas quatro por cento das organizações estão atualmente a operar mais de 50 robots, um pequeno aumento de três por cento em 2017. Além disso, 27% estão ou a pilotar RPA com menos de dez robots ou moveram-se para implementação completa com entre dez e 50 robots.

De acordo com a investigação, isto deve-se à complexidade de tarefas offline e online envolvidas na automação de processos — esta é a principal barreira para alcançar escala (32%), seguido por falta de visão clara de RPA (17%) e falta de prontidão de TI (17%).

>Ver também: Automação robótica de processos e a nova era de transformação digital

Watson adicionou: "Poucas organizações conseguiram escalar robótica rapidamente, com muitas a lutar para ir além de experiências iniciais. Comportamento da força de trabalho precisa de mudar para reconhecer os benefícios da robótica e o potencial impulso à produtividade.

"Estamos agora num estágio onde o ritmo de implementação robótica tem potencial para acelerar rapidamente, mas para alimentar isto as organizações devem ter uma visão clara, estratégia e abordagem à automação."

>Ver também: Podem robots assumir o departamento de RH?