Estudo Revela Organizações Apenas Começam a Explorar Potencial Total da Automação

Capgemini inquiriu mais de 700 executivos de organizações que estão atualmente a experimentar ou implementar soluções de automação e analisou mais de 110 casos de uso reais em seis setores.

O último relatório do Instituto de Investigação da Capgemini "Remodelar o futuro: Desbloquear o valor não explorado da automação", mostra que apesar da automação oferecer maior eficiência e ganhos, menos de um quinto (16%) de negócios globais adotaram múltiplos casos de uso de automação em escala.

Para mais de 40% das organizações, o objetivo número um por trás de iniciativas de automação é o objetivo de melhorar qualidade, apenas 23% estão a procurar ganhar receita incremental. Além disso, apenas 32% das organizações inquiridas estão a focar-se em casos de uso considerados "vitórias rápidas" — aqueles que não são apenas fáceis de implementar mas também altamente benéficos.

Capgemini inquiriu mais de 700 executivos de organizações que estão atualmente a experimentar ou implementar soluções de automação e analisou mais de 110 casos de uso reais em seis setores. De acordo com o estudo, a automação lidera o caminho em implementações em larga escala.

 

De acordo com a Capgemini, dentro destes setores, quando se trata de implementar automação, é o back e middle-office que reconhece os maiores ganhos: mais de metade (56%) das organizações a usar automação implementaram-na em TI e mais de um terço (37%) implementaram soluções de automação no middle office. As funções de back-office de procurement e cadeia de fornecimento e recursos humanos realizam em média o maior retorno de investimento (ROI) a 18% e 15%, respetivamente, 29% das organizações a usar automação implementaram-na em funções de front-office como vendas e marketing.

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De acordo com Christian Gottswinter, Head of Central Business Excellence na Siemens: "Organizações precisam de ter um roteiro estratégico para impulsionar iniciativas de automação e novos avanços tecnológicos, com empregados como a sua espinha dorsal nesta jornada de transformação. A força de trabalho precisa da confiança do seu ambiente de trabalho para apoiar automação e construir momentum para a mudança. Negócios precisam de fomentar uma cultura ágil com pessoas de mente aberta que encontrem valor em adotar uma abordagem digital-led."

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