Como a COVID-19 Acelera a Procura por Fábricas Inteligentes de Próxima Geração

A procura crescente de consumidores ávidos está a forçar a adoção do conceito de 'fábrica inteligente'...

'Fábrica inteligente' é um termo popular hoje em dia, e é sinônimo de 'fábrica do futuro' — um termo que evoca uma miríade de imagens diferentes, mas o que é realmente? Poderia ser um local onde pessoas, análise de dados e melhoria tecnológica combinam para fornecer aos fabricantes uma instalação altamente eficiente que aproveita as melhores mentes e máquinas na manufatura para inovar novas soluções para velhos problemas. Ou, talvez, sejam fábricas sem luz, orientadas por dados, capazes de criar bens personalizados sob demanda, com um clique?

A realidade, penso, situa-se algures entre os dois. Uma 'fábrica inteligente' pode provavelmente ser descrita com precisão como uma fábrica que apresenta uma força de trabalho qualificada, aumentada com inteligência artificial e ativos e ferramentas aprimorados por aprendizado de máquina, trabalhando colaborativamente. É uma colmeia de tecnologia avançada e equipamento alimentado por dados.

Essa é a minha classificação, de qualquer forma. Para ser oficialmente considerada uma 'fábrica inteligente', as empresas devem ter passado por transformação digital, que é multivariada em si mesma. Como Peter Fretty disse recentemente: "afinal, cada fabricante tem necessidades únicas. Necessidades que acabam por priorizar um sortido de tecnologias e capacidades digitais. E não há como negar que o novo normal colocará [uma] nova ênfase em certos investimentos tecnológicos. Por exemplo, capacidades remotas avançadas incluem realidade aumentada móvel, e ferramentas de colaboração avançadas não estavam tão altas na lista como estão para muitas empresas pós-COVID-19."

Suponho que se poderia e provavelmente se deve argumentar que a verdadeira transformação digital não é realmente sobre a parte tecnológica. Claro, é um grande fator, e permite muitos dos seus processos quotidianos, mas para sobreviver num mundo cada vez mais digital, sob o novo normal, os fabricantes devem garantir que os seus investimentos permitem resultados que se alinham com as expectativas dos clientes em contínua mudança e procura crescente. Como muitas empresas perceberam em 2020, cortesia da pandemia, manter o envolvimento do cliente e completar com sucesso negócios como fazíamos anteriormente, remotamente, é uma tarefa difícil por si só. Com consumidores mais exigentes do que nunca, com ênfase na economia 'sob demanda', é hora de as empresas investirem verdadeiramente a si mesmas e ao seu fluxo de caixa nas soluções que a digitalização traz à mesa — assim, poderão sempre manter os seus clientes envolvidos.

"Com um portal de cliente one-stop, os clientes podem colaborar com uma organização remotamente e à sua conveniência, através de um conjunto de capacidades all-in-one. Aproveitar uma plataforma é útil, pois permite a um negócio fornecer uma experiência best-in-class à medida que as tendências tecnológicas mudam", diz Leen Iyar, Chefe de Marketing na Moxtra à IndustryWeek. "Os negócios precisam que a sua estratégia digital espelhe a estrutura de gestão da sua organização e personalize permissões dentro do portal para garantir fluxos de trabalho eficazes para equipas internas, e portanto, fornecer capacidade de resposta oportuna e de qualidade aos clientes."

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