RH eficaz para o ambiente de fabricação moderno – qual é o segredo?

Em um ambiente de fabricação cada vez mais acelerado, um gerente de RH moderno enfrenta mais desafios do que nunca. Mas como eles se manifestam, o que ma...
Em um ambiente de fabricação cada vez mais acelerado, um gerente de RH moderno enfrenta mais desafios de funcionários do que nunca. Mas como eles se manifestam, quais estratégias de gerenciamento são necessárias para navegar por eles e quais hacks simples de RH podem realmente transformar esses obstáculos difíceis em oportunidades de negócios? Sarah Lowe, gerente de RH da Sika Limited, oferece seus conselhos sobre esse assunto complexo…

Ninguém no mundo da manufatura poderia contestar o ritmo de mudança que está sendo experimentado atualmente. As crescentes pressões externas estão forçando a maioria das empresas de produção a se tornarem mais enxutas do que nunca, ao mesmo tempo em que inova para ultrapassar limites, satisfazer as crescentes demandas dos clientes e, é claro, proteger as margens. É certo que a fome de alcançar processos cada vez mais eficientes traz oportunidades para os fabricantes. Mas as repercussões do que pode parecer um implacável ‘empurrão por mais’ certamente são sentidas pela força de trabalho – e, consequentemente, pelo RH.

Há cerca de uma década, esse desafio se manifestava como uma mentalidade ‘eles contra nós’, comum entre funcionários de chão de fábrica e funcionários de escritório. Isso colocou o moral – e a produtividade – em risco. A maioria dos fabricantes experientes, portanto, trabalhou duro para desenvolver culturas mais inclusivas que demonstrem o papel que todos desempenham na consecução do objetivo comum. Aqueles que ainda não enfrentaram esse desafio precisam agir rápido.

Há alguns anos, o aumento contínuo da automação tornou-se outro dos maiores obstáculos do RH a serem superados. Embora o grau de automação seja diferente entre os países – e mesmo entre empresas individuais dentro do mesmo setor manufatureiro – não havia como negar que o assunto era predominante, certamente na mídia. No Reino Unido, um "descubra meu risco de automação" A ferramenta chegou a ser publicada no site da BBC, em resposta a um estudo realizado pela Universidade de Oxford e pela Deloitte. Os gerentes de RH, portanto, tiveram seu trabalho cortado ao abordar a questão da segurança no emprego e os níveis de moral comprometidos dos funcionários preocupados com o futuro da manufatura.

Seria ingênuo dizer que essas dificuldades foram totalmente contornadas. Mas eles talvez tenham sido superados por outro desafio importante agora enfrentado pelos departamentos de RH no setor de manufatura – gerenciar as expectativas dos funcionários.

Em geral, as pessoas passaram a exigir mais. As informações estão disponíveis imediatamente, a conveniência tornou-se acessível e os produtos e serviços podem ser personalizados para atender às necessidades muito individuais. Essa demanda também migrou para o local de trabalho.

A mídia tem desempenhado um papel importante nisso. Os funcionários estão mais conscientes de seus direitos, por exemplo, então, munidos de insights e exemplos de outros cenários de trabalho, eles têm mais confiança para desafiar seu próprio ambiente de trabalho. Portanto, não pode haver 'cortar cantos' quando se trata de um tratamento justo, consistente e transparente de todos dentro do negócio de fabricação. E se as pessoas estão insatisfeitas em seu trabalho, é importante entender o porquê, para que o assunto possa ser abordado.

Equilíbrio saudável

O equilíbrio entre vida profissional e pessoal também está se tornando cada vez mais importante para muitas pessoas, e não apenas para aquelas que têm famílias para cuidar. Os gerentes podem, portanto, precisar de treinamento se tiverem uma mentalidade um tanto tradicional de que a flexibilidade só pode ser oferecida a indivíduos que fazem malabarismos com os cuidados infantis. Mais uma vez, justiça, consistência e transparência são cruciais. No entanto, os benefícios podem ser colhidos afastando-se do turno padrão das 08:30-17:30 com uma hora de almoço. Não apenas os funcionários experimentam maior satisfação, mas a empresa também pode prolongar a jornada de trabalho sem incorrer em nenhum custo adicional.

A força de trabalho também está evoluindo, com dados demográficos cada vez mais diversificados. As pessoas estão vivendo – e trabalhando – por mais tempo, mas no outro extremo do espectro estão os jovens colegas com uma agenda muitas vezes muito diferente. Envolver funcionários tão variados – com amplas expectativas – está longe de ser fácil.

Alguns colegas estão menos dispostos a “cortar os dentes” da mesma forma que alguns de seus antecessores fizeram, por exemplo. A autonomia é desejada, às vezes independentemente da experiência, que tem o potencial de causar conflito. O desafio é, portanto, gerenciar essas expectativas, preencher as lacunas de habilidades, desenvolver a equipe e identificar/aproveitar o potencial, sem perturbar o moral ou o tratamento justo dos outros.

Ao todo, esse cenário de “expectativas” é complexo. Então qual é a resposta?

É difícil prescrever uma solução “tamanho único”, mas nesta profissão orientada para as pessoas, a tecnologia de RH tem um papel crucial a desempenhar. Atuando como um membro adicional da equipe, ele pode ajudar na simplificação, proteger as melhores práticas, incentivar o uso mais eficaz dos dados e – em última análise – ajudar a satisfazer as expectativas descritas anteriormente.

Encontrando soluções

Na Sika, por exemplo, todos os processos de RH foram submetidos ao teste ‘é simples’, com ajustes feitos de acordo, se não. Com a participação de colegas de toda a empresa, esses processos foram estabelecidos como fluxos de trabalho dentro da tecnologia de Recursos Humanos – Cascade HR – para que as pessoas certas possam executar as tarefas certas no momento certo. Atuando como um mecanismo de controle de qualidade, este exercício eliminou complicações desnecessárias do processo e agora auxilia os gerentes de linha tanto em suas tarefas diárias quanto em atividades maiores de tomada de decisão. É importante ressaltar que o tratamento equitativo dos funcionários é mais bem protegido como resultado.

Os dados também estão prontamente disponíveis via Cascade, de acordo com as diretrizes do GDPR. O acesso aos dados é administrado naturalmente com cuidado, mas os gerentes de linha têm o poder de entender melhor suas equipes, dando-lhes maior funcionalidade de relatórios na ponta dos dedos, por exemplo. Até os funcionários têm acesso a mais dados pessoais. Eles podem visualizar os planejadores de equipe e solicitar férias com o clique de um botão usando a funcionalidade de autoatendimento, que satisfaz a expectativa de imediatismo que domina a vida pessoal dos indivíduos. Mas o acesso em tempo real aos dados de desempenho, por exemplo, vai um passo além e reforça a abordagem transparente que os fabricantes modernos devem buscar agora.

Se a tecnologia vai desempenhar esse papel crucial, é importante que todos possam usá-la. As estações de trabalho de PC são, portanto, importantes em todo o local de trabalho, a facilidade de uso é fundamental e o treinamento deve ser fornecido para maior tranquilidade.

Claro que não pode resolver todos os desafios dos funcionários, mas na busca de melhorar a vida dos profissionais de RH e a força de trabalho – sem aumentar a dor de cabeça administrativa – é certamente um recurso de valor agregado.



Sika Ltd é uma empresa de especialidades químicas que fabrica produtos de colagem, vedação, amortecimento, reforço e proteção para o setor de construção. Com subsidiárias em mais de 100 países – e mais de 200 fábricas em todo o mundo – o negócio global emprega mais de 18.000 pessoas. No Reino Unido, a Sika tem uma força de trabalho de 840 pessoas em quatro locais.

Por Sarah Lowe, gerente de RH da Sika Limited.