Desbloqueando a Excelência em RH na Manufatura Moderna: Estratégias Comprovadas e Segredos

Em um ambiente de manufatura cada vez mais acelerado, um gerente de RH moderno enfrenta mais desafios de funcionários do que nunca. Mas como eles se manifestam, quais estratégias de gestão são necessárias para navegá-los e quais hacks simples de RH podem realmente transformar esses obstáculos difíceis em oportunidades de negócio? Sarah Lowe, gerente de RH da Sika Limited, oferece seus conselhos sobre este assunto complexo…

Ninguém no mundo da manufatura poderia contestar o ritmo de mudança atualmente experimentado. Pressões externas crescentes estão forçando a maioria das empresas de produção a se tornarem mais enxutas do que nunca, enquanto inovam para ultrapassar limites, satisfazer demandas crescentes dos clientes e, claro, proteger margens. Admitidamente, a fome por processos cada vez mais eficientes traz oportunidades para fabricantes. Mas as repercussões do que pode parecer um 'empurrão por mais' implacável, certamente são sentidas pela força de trabalho — e consequentemente, pelo RH.

Cerca de uma década atrás, esse desafio se manifestava como uma mentalidade 'eles contra nós', comum entre funcionários do chão de fábrica e equipe de escritório. Colocava moral — e produtividade — em risco. Fabricantes mais espertos, portanto, trabalharam duro para desenvolver culturas mais inclusivas que demonstram o papel que todos desempenham no alcance do objetivo comum. Aqueles que ainda não abordaram este desafio precisam agir rápido.

Há alguns anos, o aumento contínuo da automação tornou-se outro dos maiores obstáculos do RH a superar. Embora o grau de automação difira entre países — e até entre empresas individuais dentro do mesmo setor de manufatura — não se podia negar que o assunto era prevalente, certamente na mídia. No Reino Unido, uma ferramenta 'descubra meu risco de automação' foi até publicada no site da BBC, em resposta a um estudo conduzido pela Universidade de Oxford e Deloitte. Gerentes de RH, portanto, tiveram seu trabalho cortado lidando com a questão da segurança no emprego e níveis de moral prejudicados de funcionários preocupados com seu futuro na manufatura.

Seria ingênuo dizer que essas dificuldades foram completamente contornadas. Mas talvez tenham sido superadas por outro desafio-chave agora enfrentando departamentos de RH no setor de manufatura — gerenciar expectativas dos funcionários.

Em geral, as pessoas passaram a exigir mais. Informação está disponível imediatamente, conveniência tornou-se acessível, e produtos e serviços podem ser personalizados para atender requisitos muito individuais. Essa demanda migrou para o local de trabalho também.

A mídia desempenhou um grande papel nisso. Funcionários estão mais cientes de seus direitos, por exemplo, então, armados com insights e exemplos de outros cenários de trabalho, eles têm mais confiança para desafiar seu próprio ambiente de emprego. Não pode haver 'cortar cantos' quando se trata do tratamento justo, consistente e transparente de todos dentro do negócio de manufatura. E se as pessoas estão infelizes em seu trabalho, é importante entender por que, para que o assunto possa ser abordado.

Equilíbrio Saudável

O equilíbrio entre vida profissional e pessoal também está se tornando cada vez mais importante para muitas pessoas, e não apenas aquelas com famílias para cuidar. Gerentes podem precisar de treinamento se tiverem uma mentalidade um tanto tradicional de que flexibilidade só pode ser oferecida a indivíduos conciliando cuidados com crianças. Novamente, justiça, consistência e transparência são cruciais. No entanto, benefícios podem ser colhidos ao se afastar do turno padrão 08:30-17:30 com uma hora para almoço. Não apenas funcionários experimentam maior satisfação, mas o negócio muitas vezes também pode alongar o dia de trabalho sem incorrer em custo adicional.

A força de trabalho também está evoluindo, com demografias cada vez mais diversas presentes. Pessoas estão vivendo — e trabalhando — por mais tempo, mas no outro extremo do espectro estão colegas jovens com uma agenda muitas vezes muito diferente. Engajar tais funcionários variados — com expectativas amplas — está longe de ser fácil.

Alguns colegas estão menos dispostos a 'cortar os dentes' da mesma forma que alguns de seus predecessores fizeram, por exemplo. Autonomia é desejada, às vezes independentemente da experiência, o que tem potencial para causar conflito. O desafio é, portanto, gerenciar essas expectativas, preencher lacunas de habilidades, desenvolver equipe e identificar/aproveitar potencial, sem perturbar a moral ou o tratamento justo dos outros.

Em tudo, esse cenário de 'expectativas' é complexo. Então qual é a resposta?

É difícil prescrever uma solução 'tamanho único', mas nesta profissão orientada para pessoas, a tecnologia de RH tem um papel crucial a desempenhar. Atuando como um membro adicional da equipe, ela pode auxiliar na simplificação, salvaguardar boas práticas, incentivar uso mais eficaz de dados e — finalmente — ajudar a satisfazer as expectativas descritas anteriormente.

Encontrando Soluções

Na Sika, por exemplo, cada processo de RH foi submetido ao teste 'é simples?', com ajustes feitos conforme necessário. Com a contribuição de colegas de toda a empresa, esses processos foram então estabelecidos como fluxos de trabalho dentro da tecnologia de Recursos Humanos — Cascade HR — para que as pessoas certas possam executar as tarefas certas no momento certo. Atuando como um mecanismo de controle de qualidade, este exercício removeu complicações desnecessárias de processos e agora auxilia gerentes de linha tanto em suas tarefas diárias quanto em atividades maiores de tomada de decisão. Importante, o tratamento equitativo dos funcionários é melhor protegido como resultado.

Dados também estão prontamente disponíveis via Cascade, em conformidade com diretrizes GDPR. O acesso a dados é naturalmente administrado cuidadosamente, mas gerentes de linha são capacitados a entender melhor suas equipes dando-lhes maior funcionalidade de relatórios na ponta dos dedos, por exemplo. Até funcionários têm acesso a mais de seus próprios dados de pessoal. Eles podem visualizar planejadores de equipe e solicitar férias com o clique de um botão usando funcionalidade de autoatendimento, o que satisfaz a expectativa de imediatismo que domina vidas pessoais dos indivíduos. Mas acesso em tempo real a dados de desempenho, por exemplo, vai um passo além, e reforça a abordagem transparente que fabricantes modernos devem agora buscar.

Se a tecnologia vai desempenhar este papel crucial, é importante que todos possam usá-la. Estações de trabalho PC são, portanto, importantes em todo o local de trabalho, facilidade de uso é primordial, e treinamento deve ser entregue para máxima tranquilidade.

Não pode resolver todos os desafios de funcionários, claro, mas na busca por melhorar a vida de profissionais de RH e da força de trabalho — sem aumentar a dor de cabeça administrativa — é certamente um recurso que agrega valor.

A Sika Ltd é uma empresa de químicos especializados que fabrica produtos de colagem, vedação, amortecimento, reforço e proteção para o setor de construção. Com subsidiárias em mais de 100 países — e mais de 200 fábricas no mundo todo — o negócio global emprega mais de 18.000 pessoas. No Reino Unido, a Sika tem uma força de trabalho de 840 em 4 locais.

Por Sarah Lowe, gerente de RH na Sika Limited.