Principais Tendências da Manufatura: Como Carros Conectados Estão Moldando o Futuro

2015 foi um ano em que tecnologias embarcadas permitiram que produtos manufaturados fossem mais "informados". Novos stakeholders com produtos e serviços inovadores entraram no ecossistema, cadeias de suprimentos tradicionais foram disruptivas através de novos canais e, acima de tudo, os clientes exigiram um nível cada vez maior de personalização; não apenas em produtos e serviços, mas também em toda a experiência de aquisição e uso do produto. Vamos dar uma olhada em uma das maiores tendências da manufatura para 2016 — automotivo e o carro conectado:

1. Consumerização

O comportamento de compra dos consumidores está mudando e hoje não são apenas itens como roupas e eletrônicos que são comprados online; frequentemente, o processo de compra de um carro começa com pesquisa online. Compradores costumavam falar com revendedores e então tomar sua decisão, enquanto agora grande parte do trabalho de base acontece online antes de chegar à concessionária. Concessionárias de carros há muito tempo estão cientes dessa tendência e trabalham com montadoras para aproveitá-la. Alguns fabricantes fizeram uso criativo de realidade aumentada para estabelecer concessionárias virtuais para potenciais compradores experimentarem o "visual e sensação" do veículo antes da compra. Como resultado da proliferação de dispositivos de consumo, há uma mudança radical nas expectativas em ambientes B2B, pois, em última análise, é a experiência do usuário que toma o centro do palco. Isso significa que empresas de manufatura B2B tradicionais adotarão cada vez mais uma abordagem B2C em relação a seus clientes B2B.

2. Carros conectados e infoentretenimento

Um estudo da McKinsey sugeriu que o aumento no número de carros conectados elevará "o valor do mercado global para componentes e serviços de conectividade a 170 bilhões de euros até 2020". Para muitos, o carro está se tornando uma extensão da casa, com hábitos digitais, sociais e móveis dos motoristas — sustentados por avanços tecnológicos — sendo integrados ao veículo. Essa tendência deve continuar no próximo ano com montadoras ansiosas para aproveitar oportunidades de monetização em torno do carro conectado, não menos considerando gostos e necessidades demográficas e aplicando-os aos veículos. Através do uso de sensores, que fornecem dados para análise, o carro conectado oferece mais uma oportunidade de entender características do motorista, suas necessidades, recursos que poderiam apreciar, enquanto introduz uma camada adicional de segurança.

3. Robótica e automação

A automação começou a infiltrar vários setores da indústria — de bancário e seguros a saúde e manufatura — em graus variados com impacto crescente. Na verdade, um estudo recente da Cognizant descobriu que cerca de 50% dos entrevistados veem a automação como melhorando significativamente processos nos próximos anos.

Como resultado, fabricantes automotivos e de veículos também começaram a usar automação e processos automatizados em várias situações. Por exemplo, através de Sistemas Avançados de Assistência ao Motorista (ADAS), fabricantes de veículos podem avançar para o próximo estágio de direção autônoma e veremos um aumento no uso dessa tecnologia. Em segundo lugar, há comunicação veículo a veículo, outro grande facilitador da direção autônoma. Por exemplo, se houver um incidente de trânsito à frente, sistemas de navegação atuais oferecem um desvio ao redor do incidente. Terceiro, existem caminhões autônomos que podem aliviar o motorista em viagens de longa distância e, finalmente, drones autônomos serão cada vez mais usados para inspecionar terras, trilhos ferroviários, pátios e gerenciamento de estoque.

Essas tendências oferecem oportunidades para organizações repensarem, reimaginarem e se reinventarem e permanecerem competitivas fazendo negócios de forma mais eficaz e eficiente. Fabricantes devem abraçar totalmente tecnologias sociais, móveis, analíticas e em nuvem (SMAC) e sensores para alcançar a excelência operacional, agilidade, inovação e centralidade no cliente necessárias para permanecer relevantes com clientes, parceiros de negócios e todo o ecossistema de manufatura.

Prasad Satyavolu é o Chefe de Inovação, Manufatura e Logística na Cognizant

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