Conexiom: Otimize Seu Processo Order-to-Cash para Operações Mais Rápidas e Sem Erros

Otimizar o processo order-to-cash é vital para o sucesso. A Conexiom examina como a automação pode melhorar três das etapas-chave do processo...

Na manufatura e distribuição por atacado, o processo order-to-cash é uma parte vital do sucesso. Simplificar o fluxo do processo order-to-cash ajuda você a atender clientes mais eficientemente, reduzir atrasos e erros, e implantar sua equipe mais eficientemente.

Para otimizar o processo order-to-cash, ele precisa ser entendido como uma série de etapas discretas — três das quais podem ser massivamente melhoradas via automação: Cumprimento de Pedidos, Faturamento do Cliente e Contas a Receber.

Visão Macro do Processo Order-to-Cash

O processo order-to-cash (O2C) constitui todo o sistema de processamento de pedidos de uma organização. Começa com um cliente fazendo um pedido e termina com a empresa recebendo pagamento. Fluxos de trabalho diferem entre empresas, e pedidos chegam via variedade de plataformas, mas esta sequência sustenta qualquer processo O2C.

O processo order-to-cash é afetado por todos os aspectos das operações: mão de obra, gestão de supply chain, gestão de estoque, e assim por diante. Quanto mais rápida e suavemente o processo é completado, mais curtos os ciclos de pedido se tornam, reduzindo tempo para receita. Além disso, os dados coletados das funções de faturamento e contas a receber do ciclo O2C determinam a receita e influxo de caixa de uma empresa — significando que atrasos no processo podem desencadear problemas de liquidez adicionais.

Automatizando Seu Ciclo Order-to-Cash

Para a maioria das empresas, o processo order-to-cash pode ser segmentado em oito etapas:

1. Gestão de Pedidos

2. Gestão de Crédito

3. Cumprimento de Pedidos

4. Envio de Pedidos

5. Faturamento do Cliente

6. Contas a Pagar

7. Cobrança de Pagamentos

8. Relatórios e Gestão de Dados

Cumprimento de Pedidos

É aqui que muitas empresas começam a deixar ineficiências entrarem. Mesmo que tenhamos alcançado tremendo avanço em tecnologia, ainda processam pedidos manualmente. Na verdade, a cada ano, empresas norte-americanas processam.

Com processamento manual de pedidos, representantes de serviço ao cliente digitam manualmente pedidos de compra, a mesma coisa que fazem desde os anos 1990. No entanto, como a maioria dos compradores agora usa software de procurement e ERP, isso se torna uma coreografia complexa de entrada manual de dados e trocas de documentos de ida e volta.

Isso é consumidor de tempo e terrivelmente ineficiente. Usar uma é a jogada mais inteligente. Ao ir além do processamento manual de pedidos, você pode acelerar todo o processo O2C.

Faturamento do Cliente

Segundo , organizações que se destacam em seu ciclo order-to-cash processam apenas 16,2% de suas faturas manualmente. Processamento automatizado é a escolha mais popular porque é mais rápido e livre de erros. Com processamento manual, imprecisões e atrasos no faturamento podem se acumular, o que pode levar a problemas de caixa, interrompendo operações. Empregue ferramentas que com 100% de precisão para simplificar ainda mais seu processo.

Contas a Pagar

Automatizar seus sistemas contábeis pode ajudar você a sinalizar facilmente faturas pendentes antes que fiquem em atraso. Além disso, sua equipe de contas a pagar deve ter uma maneira rápida de revisar os dados do seu sistema. Isso os ajudará a determinar onde estão os erros, e enviar rapidamente uma versão revisada da fatura.

Facilitando Seu Fluxo O2C Com Automação de Pedidos de Venda

Um processo order-to-cash gerenciado e otimizado com sucesso, acoplado com a tecnologia certa, ajuda negócios a entregar valor eficientemente a seus clientes, bem como receber compensação oportuna por seus serviços. Ao longo do processo de oito etapas, inovações tecnológicas podem melhorar seu fluxo de processo order-to-cash.

converte pedidos de compra em pedidos de venda com velocidade e precisão além de equipes humanas. A tecnologia elimina tarefas mundanas de entrada de dados, reduz custos, cria eficiências de recursos, escala para milhares de parceiros comerciais, e melhora a experiência do cliente. Ao implementar Automação de Pedidos de Venda, você injeta uma nova eficiência no início mesmo do seu processo order-to-cash. Tudo se move mais rápido, com menos erros. Pedidos são processados mais rápido, caixa e chega mais rápido.

Obter resultados ideais do seu processo order-to-cash requer uma fusão de gestão de processo, colaboração interdepartamental e tecnologia. Empregar as soluções certas simplifica todo o processo e garante transições suaves de uma etapa para outra. Além disso, isso libera recursos e pessoal para focar no que mais importa: fornecer uma experiência do cliente aprimorada.

Como coloca: "Nossa equipe de CSR gastava 80% do tempo em entrada de pedidos, e 20% do tempo em clientes. Agora, é 80% em clientes e 20% em entrada de pedidos. E não há necessidade de preencher vagas de ex-funcionários."