Conexiom:otimizar o fluxo do processo do pedido ao pagamento

Otimizar o processo do pedido ao pagamento é vital sucesso. Conexiom examina como a automação pode melhorar três das principais etapas do processo...
Na fabricação e distribuição por atacado, o processo do pedido ao pagamento é uma parte vital do sucesso. Agilizar o fluxo do processo do pedido ao pagamento ajuda você a atender os clientes com mais eficiência, reduzir atrasos e erros e implantar sua equipe com mais eficiência.

Para otimizar o processo do pedido ao pagamento, ele precisa ser entendido como uma série de etapas discretas – três das quais podem ser massivamente aprimoradas por meio da automação:Atendimento de Pedidos, Faturamento de Clientes e Contas a Receber.

Uma visão macro do processo Order-to-Cash

O processo order-to-cash (O2C) constitui todo o sistema de processamento de pedidos de uma organização. Começa com um cliente fazendo um pedido e termina com a empresa recebendo o pagamento. Os fluxos de trabalho diferem entre as empresas e os pedidos chegam por meio de uma variedade de plataformas, mas essa sequência sustenta qualquer processo O2C.

O processo do pedido ao pagamento é afetado por todos os aspectos das operações:mão de obra, gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento de estoque e assim por diante. Quanto mais rápido e suave o processo for concluído, mais curtos serão os tempos de ciclo do pedido, reduzindo o tempo de geração de receita. Além disso, os dados coletados das funções de faturamento e contas a receber do ciclo O2C determinam a receita e o fluxo de caixa de uma empresa – o que significa que atrasos no processo podem desencadear mais problemas de liquidez.

Automatizando seu ciclo do pedido ao pagamento

Para a maioria das empresas, o processo do pedido ao pagamento pode ser segmentado em oito etapas:

1. Gerenciamento de Pedidos

2. Gestão de Crédito

3. Cumprimento do Pedido

4. Envio do pedido

5. Faturamento do cliente

6. Contas a pagar

7. Cobranças de Pagamento

8. Relatórios e Gerenciamento de Dados

Atendimento do pedido

É aqui que muitas empresas começam a permitir que as ineficiências se infiltrem. Embora tenhamos alcançado enormes avanços em tecnologia, ainda processamos pedidos manualmente. Na verdade, todos os anos, as empresas norte-americanas processam .

Com o processamento manual de pedidos, os representantes de atendimento ao cliente digitam manualmente os pedidos de compra, a mesma coisa que faziam desde a década de 1990. No entanto, como a maioria dos compradores agora usa software de compras e ERP, isso se transforma em uma coreografia complexa de entrada manual de dados e trocas de documentos.

Isso é demorado e terrivelmente ineficiente. Usar a é a jogada mais inteligente. Ao ir além do processamento manual de pedidos, você pode acelerar todo o processo O2C.

Faturamento do cliente

De acordo com , as organizações que se destacam no ciclo do pedido ao recebimento processam apenas 16,2% de suas faturas manualmente. O processamento automatizado é a escolha mais popular porque é mais rápido e livre de erros. Com o processamento manual, as imprecisões e atrasos no faturamento podem se acumular, o que pode levar a problemas de caixa, interrompendo as operações. Empregue ferramentas com 100% de precisão para agilizar ainda mais o seu processo.

Contas a pagar

Automatizar seus sistemas de contabilidade pode ajudá-lo a sinalizar facilmente faturas pendentes antes que estejam vencidas. Além disso, sua equipe de contas a pagar deve ter uma maneira rápida de revisar os dados do seu sistema. Isso os ajudará a determinar onde estão os erros e a enviar de volta rapidamente uma versão revisada da fatura.

Facilitando seu fluxo de O2C com a automação de pedidos de vendas

Um processo de pedido ao pagamento gerenciado e otimizado com sucesso, juntamente com a tecnologia certa, ajuda as empresas a entregar valor de forma eficiente a seus clientes, bem como a receber uma compensação oportuna por seus serviços. Ao longo do processo de oito etapas, as inovações tecnológicas podem melhorar o fluxo do processo do pedido ao pagamento.

converte pedidos de compra em pedidos de vendas com uma velocidade e precisão que estão além das equipes humanas. A tecnologia elimina tarefas mundanas de entrada de dados, reduz custos, cria eficiência de recursos, escala para milhares de parceiros comerciais e melhora a experiência do cliente. Ao implementar a Automação de Pedidos de Vendas, você injeta uma nova eficiência no início do seu processo do pedido ao pagamento. Tudo se move mais rápido, com menos erros. Os pedidos são processados ​​mais rápido, dinheiro e chega mais rápido.

A obtenção de resultados ideais do seu processo do pedido ao pagamento requer uma fusão de gerenciamento de processos, colaboração interdepartamental e tecnologia. Empregar as soluções certas agiliza todo o processo e garante transições suaves de uma etapa para outra. Além disso, isso libera recursos e pessoal para se concentrar no que mais importa:proporcionar uma experiência aprimorada ao cliente.

Como diz:“Nossa equipe de CSR costumava gastar 80% do tempo na entrada de pedidos e 20% do tempo nos clientes. Agora, é 80% nos clientes e 20% na entrada do pedido. E não há necessidade de preencher ex-funcionários.”