McKinsey Revela Desafios Persistentes de Automação em Diversas Indústrias

Várias indústrias ainda estão lutando com automação apesar de esforços de longa data, disse a consultoria McKinsey & Co. em um relatório.

"Organizações em toda região e indústria estão automatizando pelo menos alguns processos de negócios", Nova York-based McKinsey disse. No entanto, adicionou, que "apenas uma pequena maioria teve sucesso em atingir suas metas."

O relatório é baseado em uma pesquisa de mais de 1.300 pessoas de diferentes regiões e indústrias. A pesquisa foi realizada online em janeiro.

"Embora a automação tenha se tornado comum, os resultados indicam que sucesso não é de forma alguma assegurado", disse McKinsey.

A manufatura entrou na era Industry 4.0, na qual máquinas "conectadas" fornecem dados a operadores. Isso está sendo usado para rastrear peças e produtos acabados mais de perto e para garantir que manutenção seja realizada no tempo para manter operações rodando. Isso está em cima de automação tradicional como robôs.

O relatório McKinsey diz que esforços de automação tendem a funcionar melhor em base descentralizada.

"Respondentes em organizações bem-sucedidas são mais propensos que seus pares a dizer que suas funções ou unidades de negócios são responsáveis por entregar esforços de automação, com ou sem suporte de uma equipe central", de acordo com o relatório. "Inversamente, respondentes em organizações menos bem-sucedidas são mais de duas vezes mais propensos... a dizer que uma equipe central é exclusivamente responsável pela entrega de automação através da organização."

Papel de TI

O que é mais, respondentes à pesquisa também disseram que automação bem-sucedida "depende do engajamento precoce" de departamentos de tecnologia da informação. "Primeiro, as equipes de TI destas organizações são mais propensas a terem automatizado seus próprios processos... Organizações que estão lutando para implementar automação com sucesso fariam bem em elevar o papel de TI."

O relatório insta empresas que estão "apenas lançando programas de automação" a tornar "automação uma prioridade estratégica desde o início. Maneiras de colocar isso em ação incluiriam definir objetivos estratégicos claros a partir da automação."

McKinsey descreve automação como "um fenômeno global". Disse que 57% de todos os respondentes "dizem que suas organizações estão pelo menos pilotando a automação de processos em uma ou mais unidades de negócios ou funções."