Devo Habilitar Acesso Remoto para Minhas Operações de Mistura? Conselhos de Especialista de um Engenheiro de Automação

Pergunta: Devo adicionar acesso remoto às minhas operações de mistura para meu provedor de automação? Eles continuam me dizendo que vai me economizar dinheiro a longo prazo, mas não estou convencido de que é seguro.

Resposta de Jason Baron, Engenheiro de Automação: O acesso remoto oferece muitas vantagens do ponto de vista de custo, seu provedor está correto sobre isso, especialmente se você não tem sua própria equipe de manutenção ou TI interna. Mas mesmo se você tiver, a empresa que realizou a integração e controles é o melhor recurso para resolver problemas. O acesso remoto permite que eles façam isso, sem incorrer em custos de viagem ou envio. Também significa que seu problema será resolvido muito mais rápido – questão de minutos ou horas em vez de dias. A longo prazo, você economizará muito dinheiro, especialmente porque é relativamente barato instalar.

A questão que afasta as pessoas do acesso remoto geralmente são preocupações de segurança. A preocupação é que isso torna a rede vulnerável a acesso por usuários não autorizados de fora. Embora seja verdade que permite alguém acessar aquele sistema de controle de fora da rede, esse acesso é limitado apenas à parte à qual você deu acesso. O acesso remoto também pode ser isolado do resto da rede. Em outras palavras, você pode implementar medidas de segurança rigorosas que permitem acesso apenas àquele sistema de controle específico. Na verdade, geralmente você pode desabilitar completamente o acesso remoto – até desplugá-lo da parede – até que um problema precise ser resolvido.

Idealmente, TI e o integrador devem trabalhar juntos para garantir que o acesso remoto não crie preocupações de segurança. Na maioria dos casos, o tempo e dinheiro investidos antecipadamente na instalação de um sistema de acesso remoto seguro é muito menor do que o tempo gasto no futuro tentando resolver problemas à distância. Você pode ver custos subirem rapidamente se alguém tiver que fazer uma viagem de avião e pernoitar para resolver seu problema. Também vimos casos onde clientes tentaram enviar o problema para nós, e levou semanas para chegar ou não passou pela alfândega. O tempo de resposta é muito mais rápido se pudermos conectar remotamente.

Para leitura adicional sobre acesso remoto, confira estes artigos:

• Guia Cisco para Acesso Remoto Seguro
• Rockwell Automation: Acesso Remoto
• Spectrum Controls: WebPort