Por que você deve usar uma solução Remote Expert?

A digitalização da documentação é um dos pilares da transição para a indústria 4.0. Este último pretende ser uma indústria conectada onde os diversos stakeholders utilizem as novas tecnologias para desempenhar bem suas tarefas. Assim, a IoT e a realidade aumentada estão aparecendo na fábrica digital para melhorar o desempenho e otimizar a eficiência dos trabalhadores. Os óculos inteligentes são um dos objetos conectados mais valorizados na indústria inteligente.

Neste artigo, explicaremos por que você deve usar uma solução “Remote Expert” para facilitar as tarefas dos trabalhadores e simplificar a comunicação em tempo real.

O que é o Especialista Remoto?

Como o próprio nome sugere, as soluções Remote Expert permitem que você chame especialistas remotos para resolver problemas específicos e melhorar a produtividade.

É uma solução intuitiva e segura que garante a comunicação em tempo real entre trabalhadores e especialistas. A tecnologia Remote Expert é particularmente útil no contexto em que a empresa industrial utiliza uma força de trabalho offshore para operações de subcontratação. Nesse contexto, os especialistas da empresa podem intervir em tempo real para solucionar os problemas encontrados pelos trabalhadores localizados a milhares de quilômetros de distância.

Acessível através de óculos conectados, um aplicativo Android ou uma plataforma web, a solução Remote Expert permite aos trabalhadores:

• Compartilhe o que ele vê com outros usuários (remotamente)
• Veja a tela do especialista
• Tenha as mãos livres para outras manipulações (se estiver usando os óculos conectados)
• Receba instruções de voz ou texto para ajudá-los a resolver o problema

Em qual segmento da indústria?

Como você deve ter notado, a solução Remote Expert é particularmente útil para o departamento de manutenção industrial. Na verdade, qualquer problema não resolvido por este departamento faz com que a produção pare e inflija enormes prejuízos para a empresa .

Equipados com a solução Remote Expertise, os técnicos de manutenção podem recorrer a especialistas remotos para reparar avarias e reiniciar as máquinas, evitando paragens ou atrasos na produção.

Em vez de esperar que os especialistas cheguem ao campo, que pode estar a milhares de quilômetros de distância, para orientar os trabalhadores na solução de problemas , a solução Remote Expert permite uma resposta imediata a falhas do sistema. Isso evita custos de viagem, bem como perdas causadas pela interrupção da produção.

Quando o especialista intervém?

Instruções de trabalho digital para treinamento

As soluções Remote Expert não são usadas apenas para assistência na resolução de problemas. De fato, eles também são usados ​​para treinar trabalhadores e recém-chegados enquanto visualizam instruções de trabalho digitais.

Graças aos óculos inteligentes, os trabalhadores podem ter acesso a documentação e instruções de trabalho que lhes permitem realizar seu trabalho com eficiência. Assim, um especialista remoto pode ser chamado para treinar os trabalhadores no uso das instruções de trabalho. Essa solução garante, assim, o aumento das habilidades dos trabalhadores  e a melhoria de sua produtividade e qualidade.

Assistência remota em caso de problema

Este é o caso de uso mais óbvio para soluções Remote Expert. Usando essa tecnologia, os especialistas podem fornecer assistência em tempo real aos trabalhadores em campo ou localizados em fábricas remotas.

Esta solução de Expertise Remota torna possível resolver os problemas de forma rápida e eficiente encontrados por trabalhadores ou técnicos de manutenção industrial.

Quais são os benefícios de uma solução Remote Expert ?

A solução Remote Expert é um grande passo para a concretização do conceito de operador conectado. Este último é o principal desafio da Indústria 4.0. Fornecendo comunicação de vídeo, voz ou texto em tempo real via internet, essa tecnologia é um grande passo para o futuro, mas isso não é tudo.

Projetada por engenheiros e especialistas do setor, nossa solução Remote Expert aborda os problemas mais comuns e frustrantes dos fabricantes. Tornam assim possível:

• Resolva os problemas imediatamente :com a intervenção de um especialista em tempo real via vídeo-assistência, o trabalhador ou técnico é orientado na resolução do problema, evitando assim as paragens de produção que podem resultar.
• Evite custos de viagem :um especialista pode intervir remotamente para auxiliar ou treinar operadores localizados a milhares de quilômetros de distância sem ter que se deslocar de seu posto. Os riscos e custos associados a viagens são assim evitados usando a solução de suporte remoto
• Melhorar a qualidade :Seja uma tarefa complexa ou uma nova instrução de trabalho, os trabalhadores recebem suporte ou treinamento em tempo real enquanto realizam suas tarefas. A qualidade é assim melhorada eliminando não conformidades.
• Melhor compartilhamento de conhecimento :o conhecimento dos especialistas é melhor compartilhado e centralizado, possibilitando aumentar as habilidades de todos os interessados ​​por meio da expertise visual.
• Reduza custos desnecessários e melhore a lucratividade :reduzindo o risco de erros, interpretações errôneas de instruções de trabalho e desvios, e assim melhorar a rentabilidade da empresa.

Por que usar uma solução Remote Expert integrada a uma solução de instrução de trabalho digital?

Além dos motivos mencionados acima, a integração de nossa solução de instruções de trabalho digital com nossa solução Remote Expert permite que a empresa dê um grande passo em direção à excelência operacional.

Usando óculos inteligentes do nosso parceiro Realwear, a solução Remote Expert permite que os funcionários têm as mãos livres,  para visualizar as instruções de trabalho diretamente enquanto executa seu trabalho da melhor maneira.

Sua transição para a Indústria 4.0

Para completar nossa solução de software para digitalização de instruções de trabalho, propomos a solução tecnológica Remote Expert que permite às empresas industriais otimizar o desempenho de seus operadores e ter um excelente retorno do investimento. A solução pode ser usada para resolução remota de problemas em tempo real, bem como para treinamento de operadores em condições de campo.

Para saber mais, está aqui: www.picomto.com/en/remote-expert-solution/