O Papel dos Engenheiros como Consultores Técnicos: Elevando a Especialização e a Confiança

Habilidades e serviços são importantes, mas os engenheiros devem ser capazes de ir além.

Eles devem ter experiência e conhecimento suficientes sobre o setor, tipos de equipamentos, serviços de manutenção e soluções. Combinando todos esses detalhes, tornam-se profissionais confiáveis nos quais se pode confiar quando o assunto é o seu equipamento.

Seja para um equipamento que precise de atualização ou upgrade, o seu engenheiro deve ser capaz de explicar o propósito por trás de qualquer serviço.

Neste artigo, explicamos claramente por que o seu engenheiro também deve ser um especialista em consultoria técnica.

Confiabilidade Comprovada

O título de consultor técnico significa que o engenheiro é realmente um especialista na área e que suas opiniões sobre a situação são confiáveis.

Especialmente quando se busca melhorar a produtividade do negócio, soluções como upgrade, redesenho ou substituição devem ser consideradas. No entanto, você pode não saber qual solução é a melhor para o seu equipamento.

Nesse caso, o engenheiro deve intervir e identificar a ação correta. Além de apontar a solução exista, ele também precisa explicar claramente o raciocínio por trás dela e os benefícios futuros.

Vasta Experiência e Conhecimento

Falhas de equipamento podem acontecer e, quando ocorrem, o negócio é afetado. Por exemplo, problemas comuns em geradores elétricos — como máquinas rotativas desalinhadas, barras do rotor gaiola-de-esquilo defeituosas, motores CA ou CC dessincronizados — devem ser identificados facilmente. Aqui entra a manutenção de geradores elétricos para resolver esses problemas.

Além disso, eles devem ter a capacidade de identificar imediatamente problemas incomuns.

Normalmente, devem possuir disciplinas e práticas de engenharia como design industrial, modelagem, pesquisa de materiais, pesquisa científica, design de processos e outras habilidades que demonstrem claramente sua capacidade de manusear e avaliar seu equipamento.

Melhores Habilidades de Comunicação

Às vezes, o engenheiro identifica o problema, mas a falta de habilidades de comunicação impede que ele o aconselhe adequadamente.

Essa habilidade é essencial para que você absorva o conselho e a sugestão de forma eficaz — o que significa aprimorar seu conhecimento sobre a condição do equipamento e saber quando é hora de um reparo ou outra solução.

Quando você entende melhor seu equipamento, sabe quando chamar o engenheiro. Por exemplo, se o gerador estiver vazando, você saberá que há problema no óleo, combustível ou refrigerante. Mas, como a causa não é clara, o engenheiro fará uma revisão completa (overhauling) para identificar o problema exato.

Trabalhar em Parceria com Você

Sempre que uma manutenção ou instalação for realizada, deve ser um esforço colaborativo. Desde ajudar a atualizar o registro de manutenção do equipamento até aconselhar sobre a melhor ação a tomar, o engenheiro deve fazer isso constantemente.

Reservar tempo para discutir a condição do equipamento também é uma excelente prática. Ao documentar, você não apenas entende melhor a condição atual, mas também consegue planejar futuros equipamentos.

Obter consultoria adequada sobre seu equipamento é essencial. Mesmo que ele tenha sido reparado ou devolvido à condição original, se o mesmo problema ocorrer novamente, você ficará confuso.

Portanto, tome a iniciativa de aprender e perguntar ao seu engenheiro por que determinado serviço foi feito. Ao conseguir isso, ambos melhoram o conhecimento do setor e ajudam o negócio.