7 principais tendências de automação e IA nas quais você deve agir agora

Este ano, duas tecnologias transformadoras estão unindo forças para trazer à tona o que há de melhor uma na outra, criando grandes oportunidades para pessoas que se movem rapidamente em todos os sentidos.

Eu amo janeiro.

Acho que é um mês de otimismo e energia. Um mês em que todos nós – esperançosamente, revigorados e revigorados das férias – fazemos um balanço de todas as possibilidades de avanço e progresso no próximo ano e definimos os nossos planos para capturá-las.

Talvez você goste de olhar para trás enquanto faz planos para o futuro. 2023 foi o ano em que a IA Generativa mudou tudo. Acredito que 2024 será o ano em que a realidade chegará e veremos surgir exemplos reais de novas vantagens de produtividade para empresas líderes.

Em janeiro, estou me sentindo particularmente otimista e energizado. E você também deveria. Porque tenho observado as tendências em automação e IA, e elas apontam para algumas grandes oportunidades em 2024, para aqueles de vocês que estão prontos para reconhecê-las e aproveitá-las.

Então, quais são essas tendências e de onde elas vêm? Eles se baseiam nos insights que obtivemos ao conversar e trabalhar com mais de 10.000 clientes e clientes potenciais em todo o mundo. Também combinamos as perspectivas de especialistas em tecnologia, os resultados de pesquisas globais e uma série de outros dados de pesquisas governamentais e de terceiros. E então nós os destilamos nas principais tendências que acreditamos definirem o cenário de automação e IA do futuro.

Organizarei um webinar cobrindo essas tendências em 18 de janeiro, acompanhado por um especialista líder em IA e automação, Ted Shelton, da Bain &Company. (Você pode se inscrever no webinar aqui). Mas com antecedência - com a esperança de aguçar seu apetite para um mergulho mais profundo nas implicações e ações sugeridas do webinar - quero dar uma rápida olhada em nossas sete tendências de automação e IA para 2024. Aqui estão elas:

Tendência 1:o alto escalão aproveita o valor da IA, com a ajuda da automação

A IA está agora no centro das agendas dos líderes empresariais – e eles estão procurando alguma tração real e valor tangível de curto prazo agora. A automação é uma maneira comprovada e poderosa de acelerar a execução de IA – portanto, procure que as organizações a adotem para concretizar suas ambições de IA.

Tendência 2:casos de uso selecionados de IA + automação ficam cada vez mais quentes

Certas soluções de IA + automação com histórico de entrega de valor significativo, próximo e sustentado terão rápido crescimento e adoção este ano. O processamento inteligente de documentos (IDP) está liderando o processo, mas a mineração de comunicações, a mineração de processos e tarefas e os testes automatizados estão avançando rapidamente.

Tendência 3:A organização transparente entra em foco – de ponta a ponta

As organizações mais bem administradas usarão a mineração de processos e tarefas alimentada por IA para tirar “raios X” contínuos de suas operações. Dessa forma, eles obterão visibilidade de ponta a ponta do funcionamento interno dos fluxos de trabalho e das tarefas de trabalho, o que lhes permitirá diagnosticar rapidamente gargalos e ineficiências e manter continuamente o desempenho no máximo.

Tendência 4:LLMs potencializam melhores amigos virtuais

Este ano, a categoria “copiloto” voará alto com uma variedade de assistentes de desktop virtuais incríveis com os quais você pode conversar em linguagem simples e ter uma capacidade quase fantástica de entender o que você precisa fazer – e intervir para fazer isso por você. Até ao final deste ano, prevemos que milhões e milhões de trabalhadores do conhecimento em todo o mundo estarão a perguntar-se como conseguiram realizar o seu trabalho sem o seu amigo virtual.

Tendência 5:há uma nova onda de “automático” na automação

A IA pode expandir drasticamente o que as máquinas podem fazer pelas pessoas – e a indústria da automação não tem vergonha de tirar partido da situação. A IA generativa e o processamento de linguagem natural (PNL) já podem criar automaticamente uma parte significativa de muitas automações e testes automatizados, melhorando a qualidade e a velocidade de execução. A Geração AI também está eliminando grande parte do trabalho humano do treinamento de modelos para coisas como PDI. E antes que este ano termine, veremos robôs de software com autocura.

Tendência 6:IA segura torna-se foco de ação — e inovação

Em 2023, ouvimos muito sobre os riscos da IA:violações de segurança, preconceitos, alucinações e muito mais. Em 2024, veremos organizações individuais encontrarem formas eficazes de enfrentar estes riscos:estabelecendo e aplicando regras de governação, concebendo sistemas de IA com salvaguardas e camadas de segurança robustas e selecionando fornecedores e parceiros que as ajudem a praticar a “IA responsável”. Também veremos os governos intervirem com novos regulamentos e requisitos. Trata-se de garantir que a equação risco-recompensa funcione para as empresas, os seus clientes e a sociedade em geral.

Tendência 7:Começamos o trabalho de redefinição do trabalho

A IA é uma tecnologia amplamente transformadora que mudará profundamente o mundo – obrigando-nos a reimaginar o que significa o trabalho humano e as competências necessárias para ter sucesso num mundo rico em IA. Embora este seja um esforço contínuo ao longo de muitos anos, estou ansioso por alguma liderança inovadora estimulante e experiências de ponta na vida real em 2024.

Como disse no início, estou optimista e entusiasmado com as oportunidades que temos pela frente em 2024. E isso não é apenas o “efeito Janeiro”. Na verdade, este ano promete ser repleto de avanços notáveis ​​na convergência da automação e da IA. Agora é hora de todos nós trabalharmos para aproveitá-los.

Junte-se a nós no webinar Automation and AI Trends 2024, 18 de janeiro (11h SGT, 10h GMT, 11h EST).

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