Automação de IA:acelerando a produtividade e a lucratividade

2023 foi um ano monumental no campo da inteligência artificial (IA). O ChatGPT da OpenAI, com sua capacidade de criar conteúdo, gerar código e aumentar a produtividade do usuário, solidificou seu lugar como uma ferramenta indispensável para muitos.

Mas embora o ChatGPT seja impressionante, é apenas uma aplicação de um grande modelo de linguagem (LLM). As soluções de automação baseadas em IA aproveitam LLMs robustos para assumir uma série de tarefas que liberam funcionários humanos para um trabalho mais criativo e produtivo.

Com esta maior produtividade surgem ganhos económicos significativos. A McKinsey descobriu que aumentar o crescimento da produtividade em apenas 0,8% poderia desbloquear 10 biliões de dólares no produto interno bruto (PIB). Uma vez que “os lucros empresariais e os retornos para os accionistas estão directamente ligados ao crescimento da produtividade”, existe um mandato claro para os líderes empresariais aumentarem a produtividade do trabalho.

Neste blog, irei me aprofundar em como esses avanços da IA ajudam os funcionários a fazer mais com menos, resultando diretamente em melhorias nos resultados financeiros.

Maximizando lucros através de maior produtividade

A IA generativa e outras tecnologias relacionadas representam uma nova fronteira na produtividade do trabalho. Um artigo recente da McKinsey observa que “A IA generativa poderia permitir um crescimento da produtividade do trabalho de 0,1 a 0,6 por cento anualmente até 2040”. Mas isso é apenas o começo:muitas empresas já incorporaram a automação e, ao “combinar a IA generativa com todas as outras tecnologias, a automação do trabalho poderia adicionar 0,2 a 3,3 pontos percentuais anualmente ao crescimento da produtividade”.

E o aumento da produtividade e do envolvimento melhoram a lucratividade. Na verdade, as empresas com uma força de trabalho altamente empenhada são “21% mais lucrativas... do que aquelas com pessoal pouco empenhado”. Além disso, é muito menos provável que os seus funcionários se dirijam para a saída – quase nove em cada dez funcionários dizem que são menos propensos a abandonar o emprego se se sentirem envolvidos no trabalho.

Embora os benefícios financeiros das ferramentas de automação alimentadas por IA sejam significativos, tanto os empregadores como os empregados também estão a descobrir que a tecnologia agiliza as operações e enriquece a experiência de trabalho.

De acordo com o relatório UiPath 2023 Automation Generation, que entrevistou mais de 6.400 trabalhadores em todo o mundo, “os funcionários estão cada vez mais procurando automação para ajudá-los com tarefas mundanas e repetitivas... Essa tecnologia também tem a capacidade de aumentar a satisfação, o envolvimento e a produtividade dos funcionários, eliminando as tarefas mundanas que eles temem em seus dias de trabalho... Cinquenta e seis por cento de todos os entrevistados também disseram acreditar que soluções de automação baseadas em IA os capacitariam. para fazer melhor o seu trabalho, e 44% dos entrevistados querem contribuir mais para a criação de automações no seu local de trabalho que possam melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.”

Os trabalhadores mais jovens tendem a liderar a adoção de novas tecnologias, um fenómeno validado pelo relatório Automation Generation – quase 70% da Geração Z tem uma visão favorável da automação alimentada por IA. Mas mais de metade da Geração X e 44% dos Baby Boomers também reconhecem o valor destas ferramentas.

A Geração da Automação não se limita a nenhuma idade ou grupo demográfico. Ele representa um grupo diversificado de profissionais que estão aproveitando a automação baseada em IA para aproveitar melhor seus dias de trabalho.

Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais este grupo está aproveitando essas ferramentas para beneficiar a si mesmo e a seus empregadores:

Liberando tempo para aprender novas habilidades

Dar aos funcionários tempo para aprender novas habilidades é uma vantagem estratégica para as empresas. Uma pesquisa da PwC “descobriu que 93% dos CEOs que introduzem programas de requalificação observam aumento de produtividade, melhor aquisição e retenção de talentos e uma força de trabalho mais resiliente”.

O aumento do tempo de formação também pode ajudar os gestores a colmatar as lacunas de competências de uma forma rentável. Tal como afirma o Fórum Económico Mundial, “as lacunas de competências continuam a ser elevadas à medida que as competências exigidas em todos os empregos mudam... Em média, as empresas estimam que cerca de 40% dos trabalhadores necessitarão de requalificação de seis meses ou menos e 94% dos líderes empresariais relatam que esperam que os funcionários adquiram novas competências no trabalho... Um número significativo de líderes empresariais entende que a requalificação dos funcionários... é ao mesmo tempo rentável e tem dividendos significativos a médio e longo prazo”.

Gastar mais tempo em “trabalho profundo”

As ferramentas digitais facilitaram a comunicação dos trabalhadores do conhecimento durante o dia de trabalho, mas isso ocorreu às custas de períodos ininterruptos de concentração. Uma pesquisa da Asana descobriu que "60% do tempo dos trabalhadores do conhecimento é gasto em coordenação, e não em trabalhos qualificados e estratégicos para os quais foram contratados. Isso  . . .  representa uma oportunidade para equipes que priorizam o foco no trabalho, porque podem produzir melhores resultados do que seus concorrentes".

Esses benefícios não são apenas teóricos. As empresas líderes já estão obtendo um ROI significativo com seus investimentos em automação impulsionada por IA.

Uma pesquisa da IBM com empresas descobriu que 30-40% estão encontrando valor comercial na IA, que dobrou desde 2017. Uma previsão mencionada pela IBM afirmava que a IA fornecerá US$ 16 trilhões em contribuição econômica global até 2030. . . A IA preencherá muitas lacunas entre os requisitos de competências das empresas e das pessoas que possuem essas competências, aumentando a produtividade.

Kevin Krewell, colaborador, Forbes

A Expion Health, fornecedora de soluções de gerenciamento de custos para o setor de saúde, é uma dessas empresas. Entre registros médicos, documentos de credenciamento e informações sobre preços, eles tinham uma enorme quantidade de dados confidenciais e não estruturados para gerenciar. Ao aproveitar uma variedade de ferramentas da UiPath Business Automation Platform, incluindo o UiPath Document Understanding, a Expion conseguiu automatizar a extração e o processamento desses dados.

Esta solução permitiu imensas melhorias de produtividade, incluindo um aumento de 600% no volume de sinistros que podem processar. Cinco robôs “estão ajudando a empresa a alcançar uma taxa de sucesso de 99% no processamento de sinistros e um aumento geral de 97% na produtividade”.

A automação baseada em IA ajuda as empresas a aumentar os resultados financeiros

A IA já não é apenas uma palavra da moda – as empresas líderes estão a operacionalizar a tecnologia integrando a IA com a automação empresarial. Esta é uma visão fundamental para os líderes empresariais seniores, uma vez que a combinação está a aumentar a produtividade e a rentabilidade.

A UiPath Business Automation Platform oferece uma solução abrangente para implantar e obter valor rapidamente com a automação baseada em IA. Seja IA generativa, IA especializada ou uma combinação de ambas, a UiPath oferece soluções de automação escalonáveis ​​e confiáveis, adaptadas às suas necessidades comerciais exclusivas. Esta abordagem dá à IA o contexto necessário para gerar um ROI significativo.

O relatório completo de geração de automação contém mais insights sobre como a automação alimentada por IA está aumentando a produtividade. Veja você mesmo e baixe o relatório hoje mesmo.

Nota do editor: esta é uma postagem de blog convidada. As visualizações representadas nesta postagem do blog são de responsabilidade do autor.