Maximizando a eficiência dos negócios com programas de automação de desenvolvedores cidadãos

Nota do editor: Para uma visão atualizada dos programas de desenvolvimento cidadão bem-sucedidos, incluindo clientes da UiPath que lançaram programas de desenvolvimento cidadão que estão transformando seus negócios e capacitando seus funcionários, confira nosso novo e-book .

Postagem original do blog:

Dois em cada três (67%) funcionários entrevistados pela UiPath afirmaram que faziam as mesmas tarefas continuamente. Esta é uma das razões que impulsionou a Grande Renúncia. Para além da pandemia da COVID-19 ter levado as pessoas a questionarem como, porquê e onde trabalham, o êxodo em massa também é impulsionado por funcionários descomprometidos que se sentem presos ao trabalho repetitivo e manual.

Como resultado, as organizações estão a colocar iniciativas de “automação em primeiro lugar” nas suas listas de imperativos estratégicos. As organizações que demoram a implementar a automação podem ficar para trás dos concorrentes e não saber a melhor forma de começar com a automação. Recentemente, a UiPath realizou um webinar para fornecer conselhos práticos sobre essas questões. Durante o webinar, os especialistas compartilharam como as organizações podem tornar o trabalho mais eficiente e envolvente com a automação – e fazê-lo de uma forma fácil de implementar.

Dado que a maioria das pessoas já utiliza alguma forma de tecnologia na sua vida quotidiana, equipá-las com novas competências nesta área é mais fácil agora do que no passado, disse Andrew McBean, Diretor da Tailândia na UiPath.

"Antigamente o mundo da TI era para pessoas que tinham formação ou já o faziam. Mas agora que temos os nossos telefones, iPads e assim por diante, o utilizador empresarial típico já é um nativo digital", observou McBean.

Todos podem fazer parte da jornada de automação de uma organização. Capacitar os funcionários com automação melhora a satisfação no trabalho e também a experiência do cliente.

Os funcionários também podem evoluir para desenvolvedores cidadãos:funcionários não técnicos equipados com habilidades para criar automações simples.

A automação impulsiona o crescimento dos funcionários

De acordo com a pesquisa da UiPath sobre adoção de automação, 79% das pessoas que usam automação estão demonstrando interesse crescente em construir seus próprios robôs.

As vantagens são claras:ao delegar tarefas mundanas a robôs de software, os funcionários cometem menos erros e têm mais tempo para realizar trabalhos de valor acrescentado.

Os funcionários “estão felizes porque a empresa está investindo neles”, explicou McBean. “Isso realmente ajuda (as empresas) a contratar e reter os melhores talentos.”

Fazendo a ponte entre os usuários empresariais e as equipes de TI, a automação fornece um espaço para os usuários empresariais e as equipes de TI trabalharem juntos por meio de uma plataforma compartilhada.

Também há economia de tempo, já que a equipe de TI de uma grande organização normalmente tem um ou dois anos de atrasos de trabalho críticos.

“Em vez de os usuários empresariais terem que esperar em uma fila, existe esse potencial de automação esperando para ser aproveitado”, disse McBean. “A automação impulsiona a eficiência e a produtividade em todos os níveis.”

Robôs e aumento do ROI

O centro de excelência (CoE) de uma organização geralmente começa a trabalhar com software de automação robótica de processos (RPA) e depois o implanta para uso dos funcionários.

Artigo relacionado:O que é um Centro de Excelência em Automação?

Inicialmente, os funcionários podem fazer perguntas como:“E essa ideia?” ou “E esses problemas que temos?”.

Essas questões geram novas ideias para automações que são repassadas ao CoE, desbloqueando o que chamamos de “volante de automação” contínuo. Com o volante da automação, o impulso de crescimento aumenta constantemente à medida que os funcionários se tornam mais capazes de conceituar suas próprias automações.

Leitura recomendada:Acelerando a transformação digital:apresentando o volante de automação

Depois que os funcionários criam suas próprias automações simples, as empresas podem lidar com mais automações com um custo menor para construí-las e implantá-las. O resultado é um retorno sobre o investimento (ROI) maior do que o que as organizações veem com um modelo de automação liderado exclusivamente por um CoE.

Existem também muitos sistemas diferentes dentro de uma organização, e os robôs de software são muito bons em conectar esses sistemas.

“Eles são capazes de fazer isso sem precisar desmontar e substituir o sistema ou instalar algum middleware caro, que exigirá talentos caros para funcionar”, explicou McBean.

Escalonando a automação com desenvolvedores cidadãos

Os programas de desenvolvedores cidadãos “colocam a automação nas mãos de uma ampla base de usuários, que normalmente sabem quais são os problemas e podem lidar com a longa lista de benefícios potenciais da automação dentro da organização”, disse McBean.

Muitas empresas influentes criaram programas de desenvolvedores cidadãos para aproveitar o poder da tecnologia e dimensionar a automação em suas próprias empresas.

Ouça quatro desenvolvedores cidadãos que trabalham na UiPath.

Por exemplo, a Força Aérea dos Estados Unidos (USAF) utiliza robôs para realizar 20% da carga de trabalho humana original. A implantação da automação para facilitar as operações diárias de voo permite que os pilotos voem com mais frequência e prestem melhor serviço às suas aeronaves.

O Digital Wingman Challenge da USAF demonstrou aceitação e entusiasmo por parte dos aviadores e funcionários do governo em relação à automação (leia sobre o "Bouncer Bot", premiado como "Melhor Robô para Impacto nos Negócios").

A consultoria de negócios global Ernst and Young possui quase 200.000 robôs e mais de 125.000 automações assistidas instaladas.

Na Future, a empresa líder mundial em energia integrada provavelmente experimentará um aumento exponencial no valor anual ao escalar a automação por meio de parcerias estratégicas com a UiPath – de US$ 25 milhões em 2021 (com 600 automações) para US$ 702 milhões em 2030 (5.200 automações).

Os benefícios de desenvolver uma comunidade de desenvolvedores cidadãos são claros:acelerar a jornada de automação, gerar maior ROI e permitir maior retenção de funcionários e felicidade geral.

Talvez, utilizando programas de desenvolvimento cidadão, possamos mudar a “Grande Demissão” para “a grande inspiração”, onde os funcionários empenhados não só são mais felizes, mas podem criar mais valor para a sua empresa.

Andrew McBean, Diretor da Tailândia, UiPath