Como fazer com que as pessoas leiam seus e-mails de vendas (e o que não fazer)

Não é segredo que o marketing por email é uma das melhores maneiras de direcionar leads para sua equipe de vendas. No entanto, a maioria dos fabricantes e empresas industriais não percebem que também é uma das melhores maneiras de fechar esses leads e convertem transformá-los em clientes.

Portanto, embora muito tempo e energia sejam gastos na otimização dos emails de marketing, os emails de vendas costumam ser relegados a uma reflexão tardia. Na verdade, a tarefa de escrever, projetar e distribuir emails de vendas frequentemente recai sobre representantes de vendas individuais, que têm pouca orientação, direção ou suporte. Essa é uma receita para o desastre, e não deveria ser o caso.

Se você deseja otimizar seus e-mails de vendas para obter o máximo de resultados, siga estas sugestões.

1. Mude o assunto (linha)

A linha de assunto é a primeira coisa que seus leitores verão, portanto, deve ser clara, concisa e atraente.

Nos últimos dias - nas últimas horas até - você provavelmente baniu muitos e-mails não abertos para a lixeira. E muitos desses e-mails presos ao lixo provavelmente tinham linhas de assunto incômodas, certo? Assuntos ruins que entediam as pessoas, ou as assustam, fazendo-as pensar que estão prestes a baixar um vírus, não estão fazendo nenhum favor à sua empresa. Portanto, crie uma linha de assunto que o obrigue sem soar superficial ou insistente.

Se você torná-lo muito inócuo ou vago, corre o risco de ser examinado. Experimente personalizar as linhas de assunto com os nomes dos destinatários. Ou trabalhe algo na linha de assunto que você já discutiu com o destinatário ou identifique você como o remetente. Você também pode se referir a uma meta específica que você sabe que eles desejam alcançar.

E seja breve. Tipo, menos de 30 caracteres. Se o seu público é altamente móvel (o que a maioria é hoje em dia), é provável que seus dispositivos não mostrem mais do que um punhado de palavras na linha de assunto. E lembre-se de deixar de fora palavras como "grátis", "promoção" e "desconto" ou você vai cheirar a spam. Teste algumas linhas de assunto diferentes e veja o que chama mais atenção.


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2. Faça seus e-mails sobre eles, não sobre você

Não abra com introduções ou explicações formais sobre por que você os está incomodando. Ninguém lê além dessas aberturas genéricas. Você não vai conseguir um segundo encontro falando sobre si mesmo, e também não vai conseguir uma venda dessa forma. Em vez disso, concentre-se nas necessidades e objetivos dos consumidores.

Embora seja importante que seus leitores saibam quem você é e o que você faz, os e-mails devem mostrar claramente o que você pode oferecer e como você pode ajudar seus pontos fracos. Forneça aos leitores um conteúdo diretamente útil, e eles terão muito mais probabilidade de se envolver com sua marca.

Faça sua lição de casa sobre seu alvo e encontre uma maneira de provar que você fez isso. Mencione uma notícia recente sobre a empresa deles (presumindo que não seja escandaloso). Diga algo inteligente sobre sua nova postagem no blog. Se eles converteram em outra oferta ou baixaram um e-book no passado, ofereça mais informações sobre o que eles mostraram interesse. Não persiga como um ex desequilibrado, mas faça com que eles se sintam vistos.

3. Mantenha sua mensagem de e-mail clara

Respeite o tempo do seu cliente potencial. Mantenha as coisas curtas e amáveis, diretas e diretas; reduza sua mensagem para o mínimo de palavras possível. Qualquer palavra em seu e-mail de vendas acima da contagem de 150 deve ir para o bloco de corte; reestruturar e reformular conforme necessário para mantê-lo nesse limite ou abaixo dele.

E se você tem mais a dizer do que pode ser razoavelmente reduzido a 150 palavras, use o e-mail como um guia para uma postagem no blog ou algum outro tipo de oferta valiosa. Isso dá aos usuários a opção de clicar se desejarem explorar mais e oferece um conteúdo de marketing mais permanente e compartilhável.

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4. Diga aos usuários o que você deseja

As pessoas que você está enviando já sabem que você quer algo delas. Não os deixe adivinhando o que é. Você quer que eles marquem uma consulta? Visite seu site? Analisar uma RFP? Descubra o que você quer e peça.

E torne mais fácil para eles fornecerem o que você deseja, incluindo instruções e atalhos. Forneça links que os levem diretamente para onde você deseja. Exiba de forma destacada seu número de telefone ou endereço de e-mail. Use ferramentas como o Calendly, que permite aos destinatários agendar suas próprias reuniões. Resumindo, torne isso o mais fácil possível para eles.

5. Som profissional e confiável

Se você fosse um cliente em potencial abrindo seu e-mail, confiaria em sua empresa? O e-mail parece profissional, polido e envolvente? Se sua equipe de vendas ainda está escrevendo seus próprios e-mails, convém considerar a possibilidade de um profissional limpá-los. Além disso, o envio de emails industriais de endereços de email genéricos como [email protected] reduz sua credibilidade e é um email marketing "não faça".

6. Execute a verificação ortográfica

Se o seu e-mail contiver erros de digitação, links corrompidos, gramática incorreta e outras pistas de que você tinha muito pouca cafeína no sistema quando escreveu a coisa, ninguém confiará em você. E se eles não confiarem em você, eles não vão lhe dar dinheiro.

Negócios sérios exigem credibilidade séria, que você realmente não obterá se sua mensagem estiver repleta de erros. Portanto, reserve um tempo para ler e reler e publicar apenas quando estiver perfeito.

7. Limpe sua lista de e-mail

Quando foi a última vez que você atualizou sua lista de contatos? Certifique-se de que seus contatos estão sendo rastreados - o que eles clicaram, que página eles visitaram, etc. Se um endereço de e-mail foi devolvido, atualize-o em seu sistema. O marketing por email deve ajudar a aumentar sua lista de contatos e ajudá-lo a aprender sobre eles para que você possa criar um conteúdo mais útil para ajudá-los a fazer seus trabalhos - enquanto mantém seu negócio em mente. Sua lista de contatos não deve ficar estagnada.

Transforme suas listas em leads. E para trazer novos leads, certifique-se de implementar estratégias inteligentes de SEO e PPC. Trabalhando lado a lado, essas táticas são essenciais para direcionar novo tráfego para seu site.

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8. Brinque com o tempo de envio de seus e-mails

Quando exatamente você deve enviar esses e-mails gloriosos? Francamente, não sabemos. O momento ideal depende de muitas coisas - a saber, com quem você está entrando em contato. Existem muitos estudos dedicados à análise da programação de emails de vendas e marketing e muitas opiniões diferentes circulando por aí, mas na verdade tudo depende da sua lista de contatos específica. Experimente várias programações de envio para ver o que funciona melhor para você.

Como as taxas de abertura de seu e-mail se comparam às de outras do setor: Benchmarks de marketing industrial de 2020 para fabricantes e distribuidores

Relate os resultados do seu e-mail regularmente

Embora uma medida de intuição e bom senso possa ajudar a orientá-lo ao longo de suas campanhas de e-mail de vendas, os dados devem informá-lo sobre o que está e o que não está funcionando. Por exemplo, o HubSpot CRM é uma ferramenta excelente para obter informações valiosas sobre a eficácia de seus e-mails, permitindo rastrear aberturas de e-mail, agendar o envio facilmente e criar modelos de e-mail sofisticados. E é grátis, então você não tem desculpa para não aprender com seus resultados.

O que vem a seguir? Leia 9 tipos de marketing por e-mail que você deve enviar (e por quê)

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