Como os fabricantes podem começar com o comércio eletrônico?

Muitos fabricantes não estão vendendo diretamente aos usuários finais porque eles não têm a capacidade ou porque não querem prejudicar os relacionamentos que mantêm com os revendedores. Marcas que não utilizam comércio eletrônico estão perdendo vários benefícios, como:

• Uma fonte adicional de renda
• A chance de aumentar as vendas
• Uma maneira amigável de exibir grandes quantidades de produtos
• Ciclo de vendas reduzido (os clientes podem comprar exatamente o que precisam ou solicitar para falar diretamente com a empresa para um pedido personalizado)
• Outra maneira de ficar à frente da concorrência

Para começar a desenvolver um site de comércio eletrônico para sua empresa, você precisará levar em consideração os seguintes componentes:

• Fatores a serem considerados ao construir seu site
• Etapas a seguir para manter seu site de comércio eletrônico
• Como analisar e melhorar seu site de comércio eletrônico

Com a plataforma de comércio eletrônico certa instalada, os fabricantes podem reduzir os custos dos pedidos e aumentar a precisão, ao mesmo tempo que atraem um novo segmento de compradores para seus produtos.

Fatores a serem considerados ao construir seu site

1. Identifique o seu público

Um dos maiores obstáculos para administrar sua loja de comércio eletrônico é identificar seu público e definir seu nicho. Não pense demais, no entanto. Basta seguir estas etapas:

• Estude exaustivamente o histórico de sua base de clientes atual
• Entenda o que motiva seus clientes existentes a comprar de você
• Identifique o valor que os clientes veem em seus produtos
• Visite os sites dos concorrentes para realizar uma análise competitiva
• Determine quais serão suas margens e preços

2. Selecione um produto

Agora que você construiu a base de sua loja, precisa identificar quais produtos vender. Siga estas dicas para definir o seu nicho e selecionar produtos valiosos para o seu público:

• Determine se você vai vender toda a sua oferta de produtos ou apenas itens selecionados
• Crie uma lista de produtos que atualmente geram mais receita para sua empresa
• Analise o mercado para uma lacuna de oportunidade
• Permaneça envolvido com as notícias do setor para ficar à frente das tendências e saber o que seu público está procurando
• Considere usar o comércio eletrônico como um canal acessível para lançar novos produtos sem o investimento inicial associado ao lançamento de um produto tradicional

3. Crie sua loja de comércio eletrônico

Agora é hora de construir sua loja. Algumas coisas que você precisa considerar são:

• Os objetivos do seu site de comércio eletrônico
• Seleção de uma plataforma de comércio eletrônico que atenda a esses objetivos
• O tema da loja
• O design da loja
• Fotografia do produto
• Descrições de produtos

Todos esses itens se juntam para dar aos clientes uma noção da voz de sua marca, o que ajudará a separar você da concorrência. É uma grande empresa, então certifique-se de ter bastante tempo. Ferguson e Grainger são bons exemplos de lojas de comércio eletrônico B2B de sucesso.

4. Atribua alguém para gerenciar sua loja

Depois de instalar sua loja de comércio eletrônico, você precisará de alguém para cuidar dos aspectos do dia-a-dia para que possa se concentrar no panorama geral. Aqui estão algumas coisas a serem lembradas:

• Analise a equipe atual para a possibilidade de colocar um funcionário existente nesta nova função
• Não contrate muito cedo - se você não tiver um recurso apropriado, pense em contratar
• Entreviste completamente todos
• Seja honesto sobre as responsabilidades e condições de trabalho
• Crie um documento detalhado de cada aspecto da posição

Etapas a seguir para manter seu site de comércio eletrônico

1. Desenvolva uma estratégia de mídia social

Em primeiro lugar, você precisará desenvolver uma estratégia de mídia social antes de prosseguir. É assim que você vai trazer um fluxo consistente de tráfego para sua loja online e gerar conversões. Aqui estão alguns elementos-chave para você começar com a mídia social:

• Escolha quais redes de mídia social funcionam melhor para sua marca
• Registre o nome da sua loja e mantenha-o consistente em diferentes sites
• Crie seguidores por meio de atualizações regulares e postagens direcionadas

Lembre-se de que as redes sociais requerem muito tempo e energia, portanto, use apenas os sites que realmente importam para sua base de clientes.

2. Desenvolva uma estratégia de marketing por e-mail

Ao lado das mídias sociais, o email marketing será seu canal de comunicação mais importante. Aqui estão algumas coisas que você precisa considerar antes de começar:

• Escolha um provedor, como MailChimp, Constant Contact ou Get Response
• Configure sua campanha criando modelos, elaborando um e-mail de boas-vindas, preparando e-mails para carrinhos abandonados, e-mails de upsell e finalizando sua estratégia.

3. Atualizar e atualizar produtos

Depois de desenvolver uma base de clientes adequada por meio de e-mail e mídia social, você deve atualizar continuamente sua loja para que seus clientes voltem sempre. Você pode utilizar recursos como:

• Produtos novos e atualizados
• Uma seção de “produtos em destaque”
• Descrições de produtos atualizadas
• Depoimentos de clientes
• Uma seção de “produtos semelhantes”

Você também pode atualizar a aparência da sua loja de vez em quando para que seja uma experiência diferente para os clientes recorrentes.

Como analisar e melhorar seu site de comércio eletrônico

1. Definir KPIs

Identificar e rastrear um conjunto de indicadores-chave de desempenho (KPIs) dirá se as coisas estão ou não no caminho certo. Os KPIs podem ser divididos em duas categorias principais:Vendas e Marketing.

Alguns KPIs de vendas recomendados incluem:

• Vendas mensais
• Tamanho médio do pedido
• Taxa de conversão
• Taxa de abandono do carrinho

Os KPIs de marketing podem incluir:

• Proporção entre novos visitantes e visitantes recorrentes
• Tempo no site
• visualizações de página
• Referências
• Taxa de assinantes
• Seguidores de mídia social

Existem muitos mais KPIs que você pode rastrear. Depende apenas de quais são importantes para sua estratégia e objetivos.

2. Configure uma campanha do Analytics

Configurar uma campanha de análise fornecerá informações importantes sobre como os visitantes de seu site interagem (por exemplo, quais páginas eles visualizam, tempo de permanência no site, se são visitantes novos ou recorrentes etc.). Para começar a usar o Google Analytics, você precisará:

• Crie uma conta
• Conecte sua conta do Google Analytics à sua loja
• Ative o rastreamento de comércio eletrônico
• Configure funis e metas
• Selecione quais palavras-chave você deseja acompanhar

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Esta é uma parte essencial da administração de um site de comércio eletrônico, pois você é essencialmente cego, sem nenhuma análise de seus clientes.

3. Entenda os hábitos de compra do cliente

Os hábitos de compra mudam com o tempo, por isso é importante adaptar sua loja para atender a essas mudanças. Aqui estão algumas coisas que você pode analisar para entender melhor seus clientes:

• Quais dispositivos as pessoas usam para navegar e fazer compras?
• Como as vendas de comércio eletrônico se comparam às vendas por meio dos canais tradicionais?
• Como é o processo de compra para seus clientes online?
• Eles visitam o site várias vezes antes de concluir uma compra?
• Quais páginas do site os clientes visualizam durante o processo de compra?

4. Sucesso do rastreamento

Depois de finalmente lançar sua loja, você precisará determinar o quão bem-sucedida ela é e encontrar maneiras de melhorar. Usando sua campanha de análise, você será capaz de determinar o seguinte:

• Quantas pessoas estão visitando sua loja online?
• Com que frequência eles estão visitando?
• Onde eles estão localizados?
• Como eles encontraram você?

Você pode então usar esses dados para determinar:

• Quais são as suas principais fontes de tráfego?
• Quais produtos os clientes veem?
• Quais produtos os clientes compram?
• Como o comércio eletrônico está afetando seus negócios como um todo?

Lançar uma loja de comércio eletrônico de sucesso não é tão intimidante quanto pode parecer. Apenas não se estresse em fazer tudo perfeito; você precisará refinar sua estratégia à medida que avança, com base nos dados reais coletados nas interações do usuário em sua loja de comércio eletrônico. Isso permitirá que seus clientes comprem facilmente seu produto e aumentem sua receita:uma vitória / vitória para ambas as partes.

O comércio eletrônico é apenas uma das várias tendências de fabricação que sugerimos que você aproveite. Para obter uma visão geral dessas tendências, recomendamos que você leia mais baixando nosso guia: As 5 principais tendências de fabricação de 2016 . Basta clicar no botão abaixo para saber mais.