Treinamento na indústria (TWI) Parte 1:A prática leva à perfeição com o treinamento no trabalho

Mesmo antes do COVID-19, os fabricantes enfrentavam desafios em várias frentes em relação à contratação e retenção de uma força de trabalho de alto desempenho. Além dos fatores facilmente observáveis ​​- falta de um pool de candidatos qualificados, rotatividade e absenteísmo e KPIs com desempenho insuficiente - existem vários problemas ocultos.

A lista inclui uma força de trabalho envelhecida, moral baixo, objetivos pouco claros, falta de profissionalismo e treinamento inadequado. A pandemia acelerou as mudanças em curso, forçando os proprietários de empresas a cavar fundo para superar esses obstáculos.

Quais opções os fabricantes têm? Talvez a melhor solução imediata seja focar no desenvolvimento dos funcionários. Um método conhecido como Training Within Industry (TWI) é particularmente viável no ambiente de negócios volátil de hoje.

Existem três componentes para a metodologia TWI. O primeiro, a Instrução de Trabalho, ajuda as empresas a treinar rapidamente os funcionários para que façam seu trabalho de maneira correta, segura e consciente. Lisa Rawcliffe, uma treinadora TWI certificada, recentemente falou em um webinar do CMTC sobre os recursos e benefícios da abordagem de Instrução de Trabalho. O segundo componente, Relações de Trabalho, é apresentado em um webinar separado do CMTC da Rawcliffe.

TWI antes e agora

A abordagem TWI foi introduzida durante a Segunda Guerra Mundial para que as empresas pudessem treinar rapidamente novos funcionários para assumir o trabalho de colegas de trabalho que haviam sido destacados para o exterior. Décadas atrás, mas o problema central permanece verdadeiro hoje:um fluxo de funcionários anêmico e uma força de trabalho que precisa ser aprimorada para atender ao ritmo das mudanças. Com COVID-19, os trabalhadores muitas vezes não podem ou não querem voltar ao trabalho.

Supervisores como uma linha de vida da linha de frente

A metodologia TWI conta com supervisores de linha de frente para lidar com o treinamento no trabalho. E isso requer um conjunto adicional de habilidades para eles dominarem. Eles não devem apenas ter know-how técnico e industrial, mas também devem adotar o pensamento científico como uma ferramenta para instruir os funcionários à medida que aprendem novas técnicas e práticas.

Em termos de garantir que o treinamento seja eficaz e duradouro, os especialistas sabem que a melhor abordagem é combinar técnicas de mostrar e narrar com ilustração / demonstração. Na preparação para a instrução, normalmente é o supervisor que divide o trabalho em suas partes essenciais, discriminando e descrevendo o motivo de cada etapa. Essas informações são então documentadas em uma folha de detalhamento de instruções de trabalho.

Processo de quatro etapas

Existem quatro etapas para o componente TWI Job Instruction. Cada um é tão importante quanto os outros.

1. Prepare os trabalhadores: Trata-se de deixar os trabalhadores à vontade, ao mesmo tempo em que descobrem o que eles já sabem. Se feito corretamente, o funcionário está disposto e interessado em aprender o trabalho.
2. Apresente a operação: Usando a folha de detalhamento de instruções de trabalho, o supervisor apresenta cada etapa de cada vez (usando o método tell-show-illustrate), reafirmando os principais pontos e razões para cada etapa.
3. Experimente o desempenho: O funcionário executa o trabalho repetidamente, primeiro corrigindo os erros com a entrada do supervisor e, em seguida, mais três vezes, explicando os principais pontos e motivos. Isso continua até que o funcionário compreenda totalmente e possa ter um desempenho perfeito.
4. Acompanhamento: No início, o supervisor verifica frequentemente com o funcionário, incentivando perguntas e confirmando que o funcionário sabe quem pode fornecer ajuda, se necessário. O supervisor reduz o coaching quando o funcionário pode trabalhar de forma independente.

Resultados da instrução de trabalho

A metodologia TWI ajuda os fabricantes a desenvolver uma força de trabalho bem treinada. Por sua vez, isso resulta em menos refugo, retrabalho e rejeições; menos danos a ferramentas e equipamentos; e menos acidentes.

Recursos Relacionados

• Série de webinars TWI (sob demanda):
  • Parte 1 - TWI:Instruções de trabalho
  • Parte 2 - TWI:Relações de Trabalho
  • Parte 3 - TWI:Toyota Improvement and Coaching Kata
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