Treinamento na Indústria (TWI) Parte 2:Ajudando Supervisores a Resolver Problemas de Pessoas no Local de Trabalho

A pressão sobre a força de trabalho de hoje é considerável. COVID-19 introduziu novos desafios. Existem novas regras sobre distanciamento social e equipamentos de proteção individual (EPIs). Os trabalhadores podem estar lidando com mudanças nos equipamentos e layouts da planta baixa para garantir um local de trabalho seguro. Tudo isso significa novas responsabilidades e expectativas aumentadas dos supervisores no ambiente de manufatura.

Os supervisores precisam de novas habilidades de liderança para garantir que suas equipes possam lidar com sucesso com as muitas mudanças que estão enfrentando. Um método conhecido como Training Within Industry (TWI) é particularmente viável no ambiente de negócios volátil de hoje. O componente de Relações de Trabalho do TWI prescreve como tratar as pessoas como indivíduos a fim de desenvolver e manter boas relações e prevenir problemas.

Quatro fundamentos para construir boas relações

Os supervisores podem, a princípio, ficar incomodados com a ideia de buscar “boas relações” com seus funcionários. O conceito não é sobre um relacionamento pessoal, mas sobre técnicas que possibilitem interações produtivas e bidirecionais e a comunicação entre os supervisores e seus funcionários. O foco está no desenvolvimento de padrões de pensamento e ação que podem ser usados ​​para encontrar oportunidades de melhoria todos os dias.

Existem quatro bases para orientar os supervisores a criar uma cultura de equipe caracterizada por boas relações.

• Informe os trabalhadores sobre como eles estão :Descubra o que você espera do funcionário e, quando necessário, crie o hábito de apontar maneiras de melhorar em tempo real, em vez de esperar por uma oportunidade posterior.
• Dê crédito e elogie quando justificado: Procure o esforço extra ou o desempenho incomum e compartilhe isso com o funcionário e com toda a equipe. Tenha o hábito de fazer isso no momento, e não mais tarde. Não espere pelo ciclo formal de avaliação de desempenho para fornecer feedback.
• Comunique-se com antecedência sobre as mudanças que afetarão os funcionários: Isso nem sempre é possível, mas tenha como prioridade comunicar o que você sabe assim que puder compartilhar. Trabalhe com eles para compreender e aceitar a mudança.
• Faça o melhor uso da capacidade de cada pessoa: Procure habilidades que não estão sendo usadas. Se eles têm talentos e habilidades que podem ser úteis na organização, busque maneiras de usá-los. Além disso, nunca atrapalhe a excelência de um funcionário, mesmo que isso signifique assumir uma direção ou posição diferente na empresa.

Trate as pessoas como indivíduos

Os funcionários contribuem mais para o trabalho do que para o trabalho que realizam. Eles vêm trabalhar todos os dias com experiências e perspectivas que os tornam únicos em relação aos outros membros da equipe. Os melhores supervisores são aqueles que dedicam tempo para ver a pessoa por inteiro. Isso significa aprender sobre aspectos não relacionados ao trabalho, como família, histórico, saúde e muito mais. Ser capaz de entender o funcionário como um indivíduo ajuda na ocorrência de problemas.

Prescrição para solução de problemas

Mesmo os melhores supervisores podem se deparar com problemas no trabalho que devem ser resolvidos. Quando questionados, quase todos os supervisores apontam os “problemas pessoais” como a parte menos favorita do trabalho. Ter uma base de boas relações torna o processo de solução de problemas mais fácil. A metodologia de relações de trabalho do TWI descreve uma abordagem de quatro etapas para lidar com problemas no trabalho.

1. Obtenha os fatos: Reserve um tempo para obter a história toda. Colete os fatos e analise o registro. Fale com as pessoas envolvidas. Descubra quais regras e costumes se aplicam.
2. Pesar e decidir: Não tire conclusões precipitadas. Encaixe os fatos e considere sua orientação um para o outro. Determine as opções de ações a serem tomadas. Considere as implicações para o indivíduo, bem como para o grupo e a produção.
3. Tome uma atitude: Decida se você é adequado para lidar com isso sozinho. Você pode precisar de ajuda - de seu próprio supervisor ou de outro departamento. Forneça orientação sobre o momento da ação.
4. Circule para trás e verifique os resultados: O acompanhamento é importante. Pense em quando e com que frequência você fará o check-in. Pergunte:“Nossa ação ajudou na produção?” Esteja atento a mudanças na produção, atitudes e relacionamentos.

Resultados de relações de trabalho

A metodologia de Relações de Trabalho da TWI evita que problemas ocorram dentro da equipe e, se surgirem problemas, fornece as ferramentas para criar resultados positivos. Outros resultados são melhores taxas de retenção e uma cultura de trabalho positiva e engajada, construída com base na confiança e no trabalho em equipe.

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